想想您上次向您最喜欢的慈善机构捐款是什么时候。
您可能有某些期望。
例如，您可能期望它用您几乎所有的捐款来支持其受益人，或者以某种方式感谢您。
现在想象一下，如果您听说该慈善机构的首席执行官收到了过高的薪酬，或者该组织没有感谢您的捐赠，您会有什么感受。
你可能会感觉不太投入，甚至可能会寻找不同的事业来支持。
我们希望为非营利组织工作的专业人士能够与资助其组织的人员建立并保持良好的关系。然而，对于营利性组织来说也是如此，特别是当它们依赖其他组织提供财务支持时。
作为这两种组织的经理，您在与资助者建立关系时需要既专业又深思熟虑。
什么是资助者？
资助者是为您的组织捐款的外部人员或团体。
他们包括个人、企业或政府捐助者、投资者和股东，他们在多种组织中发挥着作用，从非营利组织和国家机构到初创企业和大公司。
例如，组织可能接受私人捐助者的投资来资助特定项目。初创企业可能需要外部资金（最初来自天使投资者，后来来自风险投资家）来帮助它们发展和扩大规模。当然，上市公司的部分资金来自股东。
笔记：
您可以直接与为您的组织提供资金的人合作，例如公司董事或在企业中拥有财务利益的其他员工。
我们已将这一群体排除在资助者的定义之外，因为您需要以不同的方式管理与他们的关系。请阅读我们关于与有权势的人合作的文章，了解更多相关信息。
如何管理资助者关系
当您与资助者建立并保持良好的关系时，您就可以获得长期的财务支持。您还可以从其他机会中受益，例如资助者网络中的专业知识。
使用以下策略与资助者建立积极的关系。
建立并维持信任
资助者在对您的组织进行投资或为您的事业捐款时表示对您的组织的信任。维持这种信任取决于你。
从一开始就建立牢固的关系：仔细倾听任何疑虑，履行承诺的行动，并诚实地面对可能影响资助者参与的任何困难。
承担责任
资助者理应期望对其贡献以及组织的总体资源进行负责任的管理。例如，他们可能希望您制定健全的治理程序，对您所建立的任何合作伙伴关系进行尽职调查，并对资金的使用方式保持透明。
资助者还需要有关您如何使用他们的捐款的信息。例如：
- 小额捐助者可能需要有关他们资助的项目的定期信息（例如电子邮件通讯），以便他们能够了解其捐款的影响，并看到这些捐款得到了很好的利用。
- 股东希望看到财务业绩数据和详细计划，以显示他们的投资将如何使用。他们可能在法律上或合同上有权获得这些信息，具体取决于其资金的性质。
- 风险资本家、天使投资者和其他贷款人需要定期更新公司的进展情况，例如每月管理账目和经过审计的年度报告，并且他们可能希望查看更详细的信息，例如销售、会计和战略报告，以及活动和资源预测。
- 从信托、政府机构或慈善捐助者那里获得大规模资金的非营利组织可能必须提供结构化的定量证据，证明人们如何因其财政支持而受益。
与资助者确认他们需要什么信息、需要的频率以及信息应以什么格式出现。然后，建立可靠的系统，以便您能够及时、适当地提供必要的信息。
笔记：
资助者还可能期望其他证据证明您是一个值得信赖的组织，并且您正在明智地使用资金。
这包括支付适度的工资（包括高级员工）、选择适当朴素的场所以及保持良好的声誉。
了解和管理期望
一些捐助者会对受援组织必须如何使用其投资提出具体要求。例如：
- 初创企业的投资者可以提供财务支持，前提是该组织将利用它发展到特定行业。
- 非营利组织的资助者可以要求他们的捐款不用于资助他们不赞成的某些活动或事业。
在接受资助者的任何实质性捐赠或投资之前，请查明是否附加任何条件。然后，在同意任何资助之前，请确保您和其他领导者能够可靠地满足这些条款。
想想你需要从资助者那里得到什么
您可能需要从资助者那里获得信息或意见，例如，他们可能需要参加会议、为报告提供信息或签署文件。
明确您需要什么，并与您的资助者确认他们能够提供。
积极处理关系
规划定期电子邮件、时事通讯或电话等沟通方式，让资助者随时了解其资金的使用情况（但请记住，他们可能会发现太多信息令人不知所措）。
请记住，沟通是双向的，资助者可能希望有机会提出问题，或者亲自会见您和您的同事。
您可以为资助者设置专用的电子邮件收件箱（确保您有能力监控并及时回复）。或者，考虑举办开放日或网络研讨会演示，以便您的资助者可以直接听到您的新闻。
提示：
迅速、专业地处理出现的任何问题或误解。如果您遇到问题，我们有关处理不满意客户的文章将提供有关如何修复关系并继续前进的指导。
说谢谢
当您感谢资助者时，您就承认他们对您的组织的承诺。这种认可是你们关系的重要组成部分，资助者对于他们希望如何得到感谢会有不同的期望。
确保您已理解这些内容并将其记录为您保存在资助者身上的数据的一部分。而且，如果您打算提供切实的“谢谢”，请确保它们是适当的，并检查您的组织关于赠送礼物的政策，以避免困难或误解。
请记住，并非每个人都希望以同样的方式受到感谢。一些资助者可能有很高的期望，您可能需要谨慎管理；其他人可能会很高兴在您的网站上提及。有些人甚至可能更喜欢匿名。
关键点
资助者是与您的组织有财务关系的外部个人或团体。他们包括股东、投资者以及个人、公司或政府捐助者。
为了与资助者有效合作，请建立允许您仔细记录信息并向他们完整、公开地报告的系统。确保您发出的所有信息（从偶尔发送的电子邮件到您向员工支付的工资）都能给人留下正确的印象。
花时间建立信任，并仔细管理期望和关系。这将有助于您长期维持资助者的支持。
