您的组织如何在其行业内竞争?
您是否不断寻找新的机会?您是否更愿意专注于同一市场并提高效率?或者您可以坐下来对市场的变化做出反应?
组织在运作和竞争的方式上表现出令人难以置信的多样性。例如,考虑您所在地区的各种餐馆。每个都有其独特的吸引新客户的方式。有些餐厅经常根据最新趋势(例如小麦草汁和蛋白质奶昔)更改菜单,而另一些餐厅多年来一直提供相同的菜单。
这两种方法都不一定是对的或错的——每家餐厅可能在做不同的事情上取得成功。同样,您的组织可能选择每个季度推出一款新产品,或者您可能将所有精力集中在一款“明星”产品上。然而,重要的是您选择的竞争策略类型需要与您的组织结构保持一致。
雷蒙德·迈尔斯和查尔斯·斯诺研究了结构与战略之间的关系。1978年,他们发表了《组织战略、结构和流程》,其中确定了四种类型的组织——防御者、勘探者、分析者和反应者。总的来说,这些类型向我们展示了公司如何竞争。
一旦您了解哪种类型适合您的组织,Miles and Snow 类型学将通过回答三个关键问题提供有关如何提高公司行业地位的见解:
- 您应该采取哪些职能策略?
- 您应该采用什么类型的结构?
- 您应该如何做出战略决策?
迈尔斯和斯诺的理论得到了广泛的管理研究的支持,并已成为战略管理领域的一个有用的概念。
四种战略类型
迈尔斯和斯诺根据公司改变产品或市场的速度对组织进行分类。他们确定的组织类型如下所示:
防御者
这些组织通过生产有限的产品来寻求稳定,这些产品针对整个潜在市场的一小部分。这些公司往往忽视其定义领域之外的发展和趋势,而选择通过市场渗透来实现增长。
在这个利基或狭窄的区域内,防御者组织积极尝试阻止其他公司进入其领土。他们不会花时间检查环境或规划变化。相反,他们利用长期规划来提高效率并降低成本。策略包括有竞争力的定价、垂直整合以控制成本以及生产优质产品。
支持该战略的组织要素包括:
- 战略决策的集中控制。
- 正式的等级制度。
- 横向差异化(很多专家)。
捍卫者在稳定的商业环境中表现最佳,在这种环境中,变革并不需要成功。汽车制造商劳斯莱斯或豪华手表品牌劳力士等高价商品生产商是捍卫其当前利基市场的公司的例子,并且对服务不同的市场并不特别感兴趣。
探索者
另一方面,探索者对变化反应良好。他们的优势在于发现并利用新产品和市场机会。对于许多这样的公司来说,创新与盈利能力同样重要。科技公司 3M 是非常成功的探矿者的一个例子。
探索组织的成功取决于发展和维持监测各种环境条件、趋势和事件的能力。他们最终提供了广泛的产品和服务,并不断努力满足消费者的需求。
探索者需要很大的灵活性,他们的组织结构通常使用以下元素:
- 战略决策的分散控制。
- 低形式化(很多通才)。
- 扁平结构(管理层级较少)。
典型的探索者似乎效率低下,因为他们总是在变化。然而,他们的成功不是取决于效率,而是取决于他们灵活应对未来需求的能力。
分析者
这种类型的组织试图利用防御者和探索者的优势。分析人员寻找最大化机会同时最小化风险的方法。他们不会是第一个进入新市场的人——他们会等到探索者证明该市场可以盈利。
分析者以模仿和复制为生——利用探矿者的成功想法。模仿设计师时装的服装制造商就是一个很好的例子。他们追随规模较小、更具创新性、生产优质产品的竞争对手。由于分析仪的变化速度较慢,因此他们有时间在稳定的产品和市场领域提高效率。
为了支持灵活性和稳定性,分析仪组织需要以下要素:
- 高标准化、流程化,控制成本。
- 战略决策的集中控制适度——对稳定产品/领域更严格,对新产品/领域更宽松。
- 允许跨部门协作的结构。
分析人员被迫做出妥协,同时寻求平衡稳定和动态操作区域的结构。如果外部环境发生剧烈变化,需要切换到一侧或另一侧,则分析仪无法快速切换。
反应者
这种类型的组织没有固定的战略、设计或结构。反应者类别本质上描述了当其他三种策略之一无效时所看到的不一致和不稳定的模式。
反应者对环境变化的反应很差,性能受到影响,而且无法制定长期计划。因为这些公司无法决定如何定位自己,所以他们只是对正在发生的事情做出反应。对不断变化的环境做出的不充分反应导致他们要么 (a) 正式采用其他策略之一,要么 (b) 倒闭。
未能清晰地传达战略——或者首先没有完全制定战略——往往是反应堆组织的根源。此外,尽管市场发生了巨大的变化,但试图避免变化也是另一个特征。
要了解有关组织结构及其与战略的联系的更多信息,请阅读我们有关组织设计、麦肯锡 7S框架、波特通用战略和格莱纳曲线的文章。
尽管迈尔斯和斯诺的工作主要针对营利性公司,但它也适用于非营利部门。关键是管理层如何评估和感知环境的不确定性。
环境/战略连续体
当在适当的环境中使用时,迈尔斯和斯诺的防御者、分析者和探索者策略都是很好的方法。然而,反应者 策略或多或少注定会失败,因为它依赖于环境保持不变,这是不现实的。
管理层预测的不确定性和变化越多,战略就必须越灵活。随着战略朝着更高的灵活性发展,组织的结构必须随着这些战略的发展而变化,以保持适应性。
下面的图 1 显示了哪种策略通常是在环境不确定性连续体的不同点上使用的最佳策略。您会注意到我们省略了反应堆策略,因为它显然是处理变化的无效方法。

关键点
迈尔斯和斯诺的研究表明,组织从根本上需要了解其运营环境,并根据这些环境的不确定性水平调整其结构。
虽然没有单一的“正确”战略,但正确的战略管理方法是协调您的战略、业务环境和结构。