想象一下，您正在指导两名初级同事：安妮塔（Anita）经验丰富且积极主动，帕特里克（Patrick）充满热情，但对自己的角色很陌生。
两人都被分配了新的项目，但两人都感到沮丧。安妮塔尽可能委婉地表示，她觉得你的建议很居高临下，而帕特里克正在努力按照你的建议去做。显然，您需要重新考虑指导他们的方法。
技能/意志矩阵可以帮助您在此类情况下找到正确的教练风格。它旨在帮助您评估人们的技能和动机水平。然后，您可以根据此评估根据他们的需求定制指导。
在本文中，我们将更详细地了解该矩阵，并探讨如何有效地使用它。
关于技能/意志矩阵
教练兼作家马克斯·兰茨伯格 (Max Landsberg) 在其 2003 年出版的《教练之道》一书中谈到了技能/意志矩阵（参见下图 1）。
您可以使用该矩阵来考虑人们的技能和动机水平，并从中为每个人选择最佳的教练风格。
图 1 – 技能/意志矩阵
摘自马克斯·兰茨伯格的《教练之道》。由 Profile Books 出版，2003 年。经许可转载。
该矩阵分为四个象限。每一种都反映了您可以根据人们的技能和动机水平使用的不同教练风格。这四种风格是：
直接：对于技能低、意志力低的人使用这种方法。
激发：对于技能高但积极性低的人使用这种教练风格。
指南：这种方法最适合那些意志力高但技能水平低的人。
代表：将此方法应用于具有高技能和高积极性的人。
如何使用矩阵
首先，探索人们的技能水平，并思考他们的积极性如何。然后，在矩阵上绘制技能和动机，以确定您应该使用哪种教练风格。
让我们看看每个象限可以使用的不同教练风格。
直接（低技能/低意志）
与直接象限的人一起工作需要花费大量的时间和精力。
如果你管理你所教练的人，请设定明确的截止日期，并密切监控进度。如果您无法管理她，请鼓励她与经理讨论截止日期和指示，并在遇到困难时寻求帮助。
考虑使用GROW 模型来关注技能发展和增加动力。
兴奋（高技能/低意志）
属于这一象限的人拥有有效执行任务所需的技能，但缺乏使用这些技能的动力。
使用赫茨伯格的激励因素和卫生因素理论、麦克莱兰的人类动机理论和西罗塔的三因素理论来探索这个人的动机。然后，将其与他的角色动机联系起来。
例如，如果他受到新责任的激励，请指出这些责任将在他当前的项目中出现，并强调如果他树立努力和努力工作的榜样，将会出现更多这样的责任。
你的教练可能会透露，他的角色或工作环境的因素正在对他的积极性产生负面影响。如果是这种情况，请探索您或他如何减少或消除这些消极因素。
指南（低技能/高意志）
这个象限中的人已经有了她需要改进的动力。您的任务是为她寻找机会培养关键技能，然后让她有信心应用这些技能。
使用GROW 模型，并留出时间探索发展机会。您可能还需要鼓励她考虑她喜欢的学习方式，以便她能够充分利用学习机会。
然后，鼓励她承担可控风险，以便她可以从经验中学习。
笔记：
此象限中的人可能积极性很高，但可能需要在工作或态度的特定问题上得到指导，例如，改善计时或个人卫生。
使用情境 – 行为 – 影响工具来突出她的行为的影响，并帮助她改变它。
代表（高技能/高意志）
拥有高技能和高积极性的人需要你减少教练的角色，而更多地充当他想法的导师或“参谋”。
让他知道如果他需要集思广益，你可以提供帮助，并鼓励他采用“自我教练”的方式来实现个人发展。确保您清楚自己作为导师的职责，如果您也是他的经理，请检查是否存在利益冲突。
关键点
Max Landsberg 开发了技能/意志矩阵，并在他 2003 年的著作《教练之道》中概述了它。
该矩阵由四个象限组成：
直接（低技能/低意志）。
兴奋（高技能/低意志）。
指南（低技能/高意志）。
代表（高技能/高意志）。
使用该矩阵来评估员工的技能和动机，以便您可以针对每个人和每个情况选择最佳的教练方法。
