教练和辅导概述——教练/辅导的素质以及涉及的一些复杂问题

教练和辅导都是一对一配对支持关系的形式，旨在促进个人发展，但两者之间的区别常常令人困惑。

曾经，教练被认为是两者中更以工作和任务为导向的，而辅导则被认为具有更广阔的视野，旨在支持个人的长期个人和职业发展。生活教练可以用类似的方式来描述。如今，他们做的事情基本相同。教练和辅导应被视为补充而不是取代传统培训的发展方法。

好处

教练和辅导的倡导者列举了对组织和个人的广泛好处。教练/辅导对组织的一些建议好处包括关键员工的招聘、保留和发展、提高生产力、在变化发生时提供稳定因素、底线收益、帮助制定继任计划并鼓励整个组织内的知识共享和技能转移。

对于客户来说，所谓的好处是无穷无尽的，但包括提高个人绩效，提高动机和士气，提供一个无威胁的讨论环境，鼓励解决他们一直回避的任务，帮助从一个级别过渡到另一个级别，自学而不是被教导，压力管理和发展个人网络的机会。

教练/导师更常讨论的好处包括在组织内更高的可见性和尊重、练习个人技能和分享宝贵的隐性知识/技能和经验的机会、看到客户发展的满足感以及对组织需求的洞察力。

有效教练/导师的特征

The Coaching & Mentoring Network 发表的一份报告列出了有效教练所需的技能、知识和素质： 耐心；分离；支持；感兴趣的; 善于倾听; 有洞察力；意识到的; 自我意识；细心; 保持性；技术专长; 知识; 经验; 可信度；权威性。研究表明，一般而言，导师的性别对导师/客户关系没有影响，，尽管人们注意到高级女性导师很难找到。

远程教练/电子教练

许多组织（例如惠普和壳牌）正在使用电子邮件辅导或远程辅导来维持导师和客户之间的关系。

尽管这些计划取得了成功，但仍然存在一个论点，认为这一概念与教练和辅导的基本好处相矛盾，从而驳斥了这一概念。如果这些的目的是将隐性知识传递给客户，那么通过电子邮件来实现这一点几乎是不可能的。关系中的许多微妙元素都消失了，例如导师的着装、行为、肢体语言、存在等。一篇文章对此进行了总结，指出它是一种“过于精简”的媒介，无法支持发展关系所需的深入交流’。除上述情况外，由于时间间隙，谈话可能会更加生硬，因此自发性和对其他话题的转移会减少。

与传统辅导相比，远程辅导的主要优点似乎是，远程辅导允许在辅导者和客户方便的情况下存在辅导关系，而不受时间和地理限制。

文化和性别问题

辅导可以作为增加组织多样性的一种手段，为女性员工和少数族裔等代表性不足的群体创造更容易接触更高级别管理层的机会。事实上，克里斯托弗·康威 (Christopher Conway) 指出“辅导是创建多元化组织的关键工具”。

拉金斯在美国进行的一项重大研究表明，许多女性正在利用辅导的这些好处来提升自己的职业生涯：91% 的女性高管表示拥有导师，许多人认为这是“对女性来说最重要的一步”职业发展”。

结论

教练和辅导都可以促进个人的自力更生、自信、自我意识和学习。它们是有效的发展方法，因为学习者 60% 以上的技能是通过“与同伴和同事的直接交往”来学习的。教练和辅导等人与人之间的学习被认为具有最高的知识转移能力。只要选择了正确的教练/导师，客户就会获得多种所谓的好处，同时，教练/导师常常从这种关系中受益，就像他们所支持的个人一样，组织也是如此。

技术的进步导致人们对传统方法产生了技术倾斜，人们对这些方法是否能够真正替代面对面的教练和辅导存在争议，但毫无疑问的是，它们可以帮助打破文化障碍，创建一个多元化的组织，让有潜力的人能够充分发挥自己的潜力。