作为一名经理，您可能会不时与您的团队成员或其他同事进行指导对话。这些可能是结构化的、相对正式的教练过程的一部分。但在其他时候，这可能是一次一次性的对话，可以帮助员工解决特定问题或挑战。使用以下提示可确保您的教练对话有效。
五件事
1. 明确什么是教练对话
在教练中（尤其是当你是新手时），一个常见的错误是认为你正在进行教练对话，而实际上你并没有。根据格罗斯等人的说法。教练对话是：
- 非常有意，并且经常包含一些预先的想法。
- 关注他人、他们的挑战、优势和特质。
- 旨在激发反思、成长和改变。
如果您主要专注于提供大量善意的建议，那么您可能几乎没有进行过对话，更不用说进行指导了！因此，请尽量牢记上述原则。
2. 做……准备
如果您知道要进行教练对话，请事先花一些时间进入正确的心态。即使在教练到来之前在房间里安静五分钟也能帮助您：
- 安静你的心。
- 创造一个平静的环境，让对话顺利进行。
- 对对方的处境保持开放和好奇。
对于乔安妮·迈尔斯教练来说，这种方法可以帮助她充分展现自己的状态并保持警觉。“我需要注意被教练者说了什么、没说什么、他们的精力、他们的语言模式等等，这需要注意观察和倾听的细节。”
3. 做……保持事情的焦点
教练谈话应该有明确的目的。因此，与您的团队成员讨论他们想要讨论的内容，例如“感觉我们今天讨论什么最有用？” 分享您对此的想法是可以的，但重要的是让您的团队成员先发言，并就要讨论的内容达成一致。为会议设定明确的目标将有助于保持对话的重点。这可以很简单，比如问“你想实现什么目标？”
4. 做……问开放性问题
开放式问题是教练对话的关键部分。这些是鼓励进一步反思和探索的问题，而不是受教练者可以简单回答“是”或“否”的封闭式问题。 《福布斯》杂志要求一系列教练委员会成员分享一些他们最有影响力的教练问题。其中包括：
- 你能告诉我更多吗？这是一个非常有用的问题，可以更深入地探究受教练者的想法并帮助他们反思自己的情况。
- 是什么阻碍了你？我们常常为自己制造障碍，无论是真实的还是想象的，这都会破坏我们的成功。这个问题可以帮助您的团队成员考虑他们自己的特定障碍，并探索如何最小化或克服这些障碍。
- 这对你来说有什么重要的？这是一个很好的问题，可以帮助学员探索他们的价值观，以及这如何影响他们做出的决定。
5. 做……积极倾听
积极倾听在教练对话中特别有用。使用上述开放式探究性问题来帮助您的团队成员反思他们的问题或挑战。经常复述受训者的要点以检查你的理解情况，如果有任何令人困惑或模棱两可的地方，请要求澄清。最后，总结一下所讲内容，以确保您理解了主要问题。这为帮助您的团队成员制定自己的解决方案奠定了坚实的基础。
五不该做的事
1. 不要……带着问题清单进入
您希望帮助您的团队成员从您进行的任何教练对话中获得最大收益。但重要的是不要解决一组固定的问题。这将引导对话沿着特定的路线进行，也可能会让你看起来并没有真正理解对方要说的话。无论如何，请提供一些您可能会提出的示例问题，但更多的是要遵循您的教练所说的话进行指导和跟进。
2. 不要……试图填补沉默
我们中的许多人都觉得沉默很尴尬，并且自然而然地想要填补沉默。然而，在教练谈话中，沉默可能是一个很有价值的工具。它可以让您的团队成员进行更深入的反思。沉默还让您有时间观察和评估对您提出的问题的反应，这可以帮助您了解他们的观点并准备后续问题。
如果你觉得这样的沉默不舒服，为什么不先在社交对话中练习呢？在提出一个特别发人深省的问题后，比平时留出更长的停顿时间，看看会发生什么。一旦对方回答完毕，也可以尝试暂停一下，给他们空间来补充更多的想法。[5] 您可能会感到惊讶，像沉默这样简单的事情竟然可以帮助提高教练对话的深度和质量。
3. 不要……问引导性问题
这些确实是伪装成问题的解决方案，例如“自己做不是更容易吗？” 他们倾向于建议一个行动方案，而不是鼓励接受指导的人进行真正的反思。即使是经验最丰富的教练也可能时不时地走上这条道路。但定期检查自己很重要，以确保您没有试图向团队成员说谎。
4. 不要……打断
虽然您可能渴望帮助教练对话进行，但请尽量不要在说话过程中打断您的团队成员。这可能表明您根本没有在倾听，或者您认为自己的观点比他们的更重要。话虽这么说，如果对话过于无组织，或者开始偏离轨道，你可能需要有时礼貌地插嘴，以确保对话富有成效。检查你是否过多打断以及这可能对教练谈话产生影响的一种方法是记录你自己。当然，这需要与你所教练的人达成一致。
5. 不要……在没有达成一致行动的情况下结束对话
教练对话的目的是帮助他人成长、适应和改变。您和您的团队成员应该讨论后续步骤以帮助实现这一改变。这些行动应在对话结束时达成一致，并在可能的情况下包括完成的时间表。最好在会议结束后立即通过后续电子邮件确认这些详细信息以及对话中的任何其他关键点。
