反馈对于我们的职业成长至关重要：它帮助我们识别和培养成功所需的技能。但寻求反馈可能会令人畏惧，尤其是当我们担心反馈可能不完全积极时。
在本文中，我们将介绍“停止 – 继续做 – 开始”，这是一个帮助我们寻求有针对性的、基于行动的反馈的工具。
概述
SKS（停止 – 继续做 – 开始）流程是一组简短问题的正式名称，您可以在寻求反馈时使用这些问题。问题很简单：
- 我应该停止做什么？
- 我应该继续做什么？
- 我应该开始做什么？
杨百翰大学心理学教授菲尔·丹尼尔斯被认为设计了这个过程。它之所以有效有几个原因。
- 首先，它令人安心：这些问题促使其他人思考你做得好的具体事情，并鼓励他们说出你可以做得更好的事情。
- 该过程以行动为中心：所做的评论让您切实了解自己的行为对他人的影响，并准确解释您需要采取哪些措施来改进。
- 最后，提问速度很快。在许多情况下，它们允许人们在短短几分钟内提供高质量的反馈。
提示1：
“停止 – 继续做 – 开始”最初是作为一种请求帮助和反馈的方式而设计的。不过，您也可以在提供反馈时使用它。
提示2：
当口头提出问题时，该流程效果最佳：它无意取代更正式的反馈流程，例如绩效评估。
如何使用该流程
我应该停止做什么？
仔细观察你被要求停止做的行为。
- 您了解反馈吗？为什么它对提供反馈的人很重要？如果没有，请要求澄清。
- 这种行为与你的性格密切相关吗？例如，如果您性格内向，人们是否鼓励您变得更加外向？如果是这样，您可能需要加倍努力来改变，因为新的行为一开始可能会感到不舒服。考虑进行性格测试，例如迈尔斯-布里格斯类型指标®，以更好地了解您的性格，并考虑它如何影响您与他人合作的方式。您可能还希望建立长期的反馈机会，以确保您继续取得进步。
- 改变您的行为会创造哪些机会？这种改变将如何改善您的工作生活？思考变革可能带来的积极影响往往是非常有动力的。
当你得知你正在做一些你的老板或同事希望你停止的事情时，你可能会感到不安。然而，请记住，他们希望从商业角度看待此事，而不是提出个人批评。尝试控制自己的感受，并关注他们所说的话的价值。
我应该继续做什么？
这些是您的同事欣赏的行动和行为。要了解如何将这些任务更充分地融入到您的角色中，请考虑以下问题：
- 这些建议是否令您感到惊讶？如果是这样，为什么？
- 这些行为是否引起您的情感共鸣？例如，当你参与其中时，你是否经历过一种心流状态？记下这些活动对您的吸引力，并使用MPS 流程将更多活动纳入您的工作中。
- 通过这些行动，您正在培养哪些具体技能？你是否正在利用自己没有意识到的优势？如果是这样，您如何将这些优势应用到其他项目中？
我应该开始做什么？
您收到的关于最后一个问题的反馈表明您当前的表现存在差距。这些建议可以帮助您查看迄今为止可能尚未解决的问题。
- 仔细看看你的同事认为你应该开始做的事情。他们将为您和其他人提供什么优势？
- 这些任务、项目或行为是否让您感到焦虑或害怕？如果是这样，您是否因为害怕失败或其他盲点而避免这些事情？仔细想想为什么你过去没有解决这些问题，以及你可以做些什么来克服你不愿意开始解决这些问题的心理。（如果你刚刚“拖延事情”，学习如何克服拖延并完成更多事情。）
- 这些新活动是否需要您所不具备的技能或信息？如果是这样，请制定一个计划来获得成功所需的技能。
- 如果经过反思，您仍然不明白为什么开始新事物很重要，请向向您提供反馈的人寻求澄清。您也可能会从该主题的一些辅导中受益。
提示：
如果您的工作量已经很大，添加新任务或项目可能会让人感到不知所措。如果是这样，请确保您有效地确定优先顺序，以便您可以将最有价值的建议纳入您的日程安排中。
关键点
停止 – 继续做 – 开始是一种使用三个简单问题收集指导和反馈的简单方法：
- 我应该停止做什么？
- 我应该继续做什么？
- 我应该开始做什么？
您可以使用此工具寻求有关您自己工作的反馈。然而，当向其他人提供反馈或加强指导或辅导关系时，它也很有用。
