（也称为洛萨达线和正/负比）请注意，该模型背后的统计数据现在存在疑问 – 请继续阅读以了解详细信息。
找出建立积极关系的理想秘诀。
“我真的很喜欢你与观众互动的方式，你使用的例子也很到位。另外，你的介绍非常有力，这有助于从一开始就让每个人都感兴趣。”
“但是，您错过了一些有关我们售后服务的关键信息，而且我不喜欢您匆忙浏览最后几张幻灯片的方式。所以我认为您下次还有一些工作要做。”
如果您收到此反馈，您很可能会感到沮丧，尽管事实上赞美多于批评。
我们大多数人本能地意识到，负面反馈在一定程度上会损害生产力。洛萨达比率支持了这一点。
关于洛萨达比率
洛萨达比率（也称为积极/消极比率）由心理学家 Marcial Losada 于 1999 年确定。
该比率表示在一段时间内测量的与个人的积极互动的数量除以消极互动的数量。举例来说，如果您在与团队成员交谈时每发表一条负面评论，就会发表 5 条正面评论，那么您的比率将为 5:1。
该比率背后的想法是，人们的积极互动越多，他们的表现就越好。总体而言，洛萨达的研究表明，人们（或团队）经历的积极互动越多，他们的情感就越快乐，表现也越好。
这一点适用于友谊和人际关系，就像在工作场所一样。
警告：
Losada 和 Fredrickson 在他们的论文中指出，积极与消极互动的理想比例是 2.9:1。然而，在研究人员质疑弗雷德里克森在工作中使用特定统计模型后，弗雷德里克森后来撤回了论文中陈述这一比率的部分。
2013年9月，最初发表洛萨达比率的《美国心理学家》杂志也发表了更正，撤回了原论文的这一部分。
积极性如何提高绩效
我们都知道积极的情绪和互动更令人愉快。但积极性也带来许多其他好处。例如，在积极的环境中工作：
- 增加我们的注意力，因为我们不会被消极的想法分散注意力。
- 让我们更加直观和富有创造力，因为我们不害怕以冒险的方式思考。
- 帮助我们培养韧性，因为我们有更多的“心理能力”来处理问题。
- 改善我们的身体健康，因为我们承受的压力较小。
这些好处都可以带来更好的绩效，这就是为什么在团队中培养积极的态度很重要。
使用洛萨达比率
您可以利用洛萨达比率背后的理论为您的团队创造一个更积极的工作场所。旨在保持积极互动与消极互动的较高比例——事实上，一些研究人员建议您的目标是 6:1。
要创造更积极的环境，请使用以下策略：
1. 管理你的情绪
作为领导者，您的团队会向您寻求有关如何行事的线索。如果您度过了糟糕的一天，请确保不要将负面情绪发泄到同事和团队身上。
了解如何在工作中管理情绪，以便您能够以积极、专业的方式与团队互动。然后向您的员工传授这些技能，以便他们也表现得专业！
2.监控你自己的反馈
提供反馈时，给出正确的信息很重要。确保在提供反馈时发表大量积极的评论（只要是真诚的），并在适当的时候确保这些评论明显超过任何负面信息。
一个真正好的方法是在工作场所练习“发现人们做正确的事情”（如果你经常练习走动管理，这会更容易做到）。
而且，当你审查某人的工作时，除了他们可以改进的领域之外，还要花时间关注这个人做得好的地方。
3.积极地开始（和结束）
尽可能以积极的基调开始会议和互动。向人们提出鼓励某种积极答案的问题。
例如，不要立即关注需要解决的问题，而是要求人们列出进展顺利的事情。或者，请他们谈谈他们在这一周内完成的令他们感到自豪的事情，或者他们觉得做出了重大改变的事情。
如果你通过以积极的基调开始互动，巧妙地改变房间里的基调和能量，那么其余的互动也可能会保持积极的基调。
笔记：
请记住，决定互动是积极还是消极的不仅仅是言语。感激、爱、喜悦、满足、好奇和创造力等情绪会产生积极性，而无聊、愤怒或愤世嫉俗会导致消极性。
4. 建立信心
积极的团队有信心。因此，如果团队成员缺乏信心，请尝试建立他们的信心。
例如，尝试给予低自信的团队成员更多的工作自主权。他们从中获得的赋权感可以创造积极的感觉并增加他们的信心。
庆祝人们的成功也很重要。这不仅有助于建立信心，而且对于鼓舞士气也很有帮助！
5.提高动力
培养积极性的最佳方法之一是有效激励您的团队。当你的员工感到有动力并对他们正在做的事情感到兴奋时，他们的互动更有可能是积极的。
以我们的“你的激励技巧有多好？”为例 进行测试以了解如何培养您在该领域的技能。学习如何激励人们需要时间和精力，但它会带来数倍的回报。
6.帮助你的团队沟通
您的员工之间积极互动的次数越多，您的团队就会越强大、越快乐。然而，当人们变得忙碌时，他们可能会好几天不互相交流。
您可以通过组织定期团队午餐、外出日和内部团队建设活动来帮助团队成员相互联系。
您还可以鼓励您的团队使用即时消息、Twitter和LinkedIn 等工具进行沟通。这些非常适合以最小的干扰回答问题以及提供提示和建议。
7. 鼓励相互支持
人们不必通过赞美来保持积极的态度。诸如就某个想法提出明智的问题（没有恶意，也没有否定该想法）之类的行为可以起到作用，倡导他人的观点也可以。
例如，洛萨达发现，高绩效团队中的人们会花时间了解其他团队成员的想法，并为这些想法提供大量支持。
鼓励团队中的人员推广和倡导他们所相信的想法。并确保他们花时间了解同事正在做的工作。
警告：
有时你需要向人们传达负面信息：需要处理问题行为、需要解决不好的想法等等。充分利用洛萨达比率，但不要让它阻止您处理重要问题。
另外，如果某种行为特别糟糕，不要觉得你必须做出积极的评论——这可能会混淆你的反馈并降低其影响。一旦吸取教训，就准备好支持这个人并重建他或她的信心。
关键点
洛萨达比率是由心理学家马西尔·洛萨达确定的。它着眼于积极和消极互动之间的关系。
洛萨达的研究发现，人们的积极互动越多，他们的表现就越好。
使用该比率的最有效方法之一是努力为员工创造一个积极的工作场所。然后，您自然会增加团队内积极互动的次数。您可以使用以下七种策略来做到这一点：
- 管理你的情绪。
- 监控您自己的反馈。
- 积极地开始（和结束）。
- 建立信心。
- 提高动力。
- 帮助您的团队建立联系。
- 鼓励相互支持。
