逆向头脑风暴通过结合头脑风暴和逆向技巧来帮助您解决问题。通过将这些结合起来，您可以扩展头脑风暴的使用，以得出更具创意的想法。
逆向头脑风暴不是思考问题的直接解决方案，而是通过找出可能导致或恶化问题的方式来发挥作用。然后你扭转这些想法，找到你以前没有想到的解决方案。
当难以直接确定问题的解决方案时，逆向头脑风暴是一种很好的技巧。它通常是一个引人入胜的过程，并且可以突出过程或产品中隐藏的错误。
如何使用反向头脑风暴法
要使用此技术，您需要从两个“反向”问题之一开始：
不要问“我如何解决或预防这个问题？” 问：“我怎么可能导致这个问题？” 而不是问“我如何实现这些结果？” 问：“我怎么可能达到相反的效果呢？”
然后，集思广益以产生逆向解决方案的想法。让想法自由流动——在这个阶段不要拒绝任何事情。
一旦你集思广益了所有创造问题的想法，现在将它们转化为原始问题或挑战的解决方案想法。
最后，评估这些解决方案想法。您能看到潜在的解决方案吗？您能看到潜在解决方案的属性吗？
与普通的头脑风暴一样，您可以自行进行反向头脑风暴，但作为团队的一部分，您可能会产生更多不同的想法。
反向头脑风暴的例子
卢西亚娜是一家健康诊所的经理，她的任务是提高患者满意度。
过去曾有过各种不成功的改进举措，团队成员对再次召开有关该主题的会议感到相当怀疑。
因此，她决定使用她学到的一些创造性的问题解决技巧。她希望这将使团队会议变得更加有趣，并以新的方式吸引人们。
也许它会揭示出比通常没有人有时间付诸行动的通常“好想法”更多的东西。
为了准备团队会议，Luciana 仔细思考了问题并写下了问题陈述：
“我们如何提高患者满意度？”
然后她颠倒了问题陈述：
“如何让患者更加不满意？”
她已经开始看到新的角度如何揭示一些令人惊讶的结果。
在团队会议上，每个人都参与了一次愉快且富有成效的反向头脑风暴会议。他们利用与患者打交道的工作经验以及作为其他组织的患者和客户的个人经验。卢西亚娜鼓励思想自由流动，同时确保人们不会对最不可能的建议做出判断。
以下是一些“反向”想法：
- 双预约。
- 把候诊室的椅子移走。
- 让打电话的病人处于等待状态（然后忘记他们）。
- 让患者在停车场外面等候。
- 将需要预约的患者列入六周的等候名单中。
当头脑风暴会议枯竭时，团队就会列出一长串“反向”解决方案。现在是时候逆向审视每一个问题，思考潜在的解决方案了。
- 通过投资改进的预订系统来防止重复预订。
- 添加更多椅子，这样等待时就不用站着了。
- 旨在让患者等待的时间不超过三分钟。
- 候诊室提前10分钟开放，这样患者早上就不用在外面排队了。
- 投资新软件，以便患者可以进行虚拟预约，从而缓解等待亲自预约的患者积压情况。
反向头脑风暴会议揭示了团队可以迅速实施的许多改进想法。这个过程对团队来说是富有启发性和乐趣的，它帮助他们变得更加以患者为中心。它比常规的头脑风暴要花更长的时间，但它产生了更多创新的解决方案。
关键点
逆向头脑风暴是一种创造性解决问题的好方法，可以带来稳健的解决方案。请务必遵循头脑风暴的基本规则，全面探索可能的解决方案。
