您的决策本能方法是什么?如果您天生乐观,那么您很可能不会总是考虑决策的潜在缺点。同样,如果您非常谨慎,您可能不会关注可能出现的机会。
无论你的直觉告诉你什么,最好的决定通常是在你探索了几种看待问题的方法之后做出的。
然而,如果你试图同时考虑多个角度,很容易感到困惑。如果你的整个团队持有不同的观点,事情就会变得更加复杂,甚至变得好斗。
“六顶思考帽”是一种从多种角度但以清晰、无冲突的方式调查问题的方法。个人或团体可以利用它来跳出习惯性思维方式,尝试不同的方法,然后建设性地思考如何前进。
在本文中,我们将解释六顶思考帽技术背后的原理,并研究它如何改善您和您的团队的决策制定。
谁发明了“六顶思考帽”?
六顶思考帽方法是由马耳他医生、心理学家和哲学家爱德华·德·波诺 ( Edward de Bono ) 创建的。他在为政府机构提供建议的工作中使用它,但他也希望它成为解决日常问题的实用工具。它首次出现在他 1985 年的同名书中,此后该书已被多次修订。[1]
德博诺(于 2021 年去世)也是“横向思维”的发明者,这是一种间接解决问题的方法,通常以创造性和令人惊讶的方式。同样,六顶思考帽是一种理解和探索不同类型思维的方法。
决策的六顶思考帽
六顶思考帽技巧让您以六种不同的方式看待问题。它让您和您的团队超越任何本能的立场,从而探索一系列的观点。这样,您就可以仔细考虑每一个问题,而不必争论您的观点或就什么是“对”或“错”做出仓促的决定。
当您尝试完所有六顶帽子时,您应该拥有丰富的见解,可以帮助您决定下一步的步骤。
以下是六顶思考帽各自代表的含义:
蓝帽子:“指挥帽”
当您或您的团队处于蓝帽模式时,您会专注于控制自己的思维和管理决策过程。你有一个议程,要求总结,并得出结论。
绿帽子:“创意帽”
绿帽子代表创造性思维。当您“戴上”这顶帽子时,您会探索一系列想法和可能的前进方向。
红帽:“心灵之帽”
这顶帽子代表感情和本能。当您进行这种思考时,您可以表达自己的感受,而无需逻辑地证明其合理性。
黄帽子:“乐观主义者的帽子”
通过黄帽思维,您可以从最积极的角度看待问题。您强调您的想法可能带来的好处和附加值。
黑帽:“法官的帽子”
这顶帽子是关于谨慎和评估风险。您运用批判性判断并准确解释您担心的原因。
提示:
黑帽是最强大的帽子之一,但它经常被过度使用。确保您和您的团队能够证明任何批评或警告性评论的合理性,以便这种思维模式不会主导您的决策。
白帽:“事实帽”
白帽子代表信息收集。想想您已经收集的知识和见解,还有您缺少的信息,以及您可以从哪里获取这些信息。
笔记:
有些颜色具有文化含义,因此您可能需要为一顶或多顶帽子选择新颜色。例如,在中国,绿帽子可能意味着配偶不忠。您可能会决定将黑帽子改为灰色,以免将黑色与吹毛求疵联系起来。
使用适合您和您的团队的任何颜色都可以 – 只要所有六种颜色都不同,并且每次使用此技术时都坚持使用相同的颜色即可。
提示:
还有其他几种从不同角度探索问题的决策技术。
重构矩阵鼓励您在设计产品或服务时尝试多种观点。例如,从营销角度或从制造团队的角度来看,关键考虑因素是什么?
建设性争议涉及不同方法之间的相互对立。这意味着它比六顶思考帽更具战斗性。但它也可以产生能量,帮助人们重新考虑自己的立场,并做出经过充分检验的决策。
当您想要了解关键利益相关者的观点,以便将其纳入您的计划时,同理心映射是一个有用的工具。
六顶思考帽的好处
除了提高决策质量之外,六顶思考帽技术还有其他一些好处:
更有条理的思维。您可以确信自己已经考虑了各个角度,这可以帮助您有效、准确地权衡所获得的信息。
提高创造力。它让你摆脱默认的立场和方法。比较或结合不同的观点有时可以激发新的想法。
更好的思维能力。这是增强好奇心和批判性思维等重要技能的好方法。
较强的人际交往能力。它鼓励你练习倾听、提问和回答。因此,它还可以让您更有说服力,更善于发现他人何时需要支持,并更有信心在出现冲突时解决冲突。
团队更具包容性。它要求人们暂时抛开任何成见,集中精力从同一角度看待事物。辩论仍然会发生,但它是基于共同的理解——这可以帮助每个人感到被包容。
笔记:
重要的是要记住,团队中的某些成员可能会发现某些类型的思维具有挑战性(可能是由于神经分歧),并且需要保证或支持。然而,他们在戴着特定的帽子时也可能表现出色!因此,请利用此技术作为发挥每个人优势的机会。
关键点
德博诺的六顶思考帽是一种从不同角度看待决策的强大技术。
它涉及六种不同类型的思维,您可以自己或与团队一起进行。每种思维方式都由不同的帽子代表:
蓝帽:组织和规划
绿帽子:创造性思维
红帽:感觉和本能
黄帽:好处和价值
黑帽:风险评估
白帽:信息收集
通过依次“戴上”六顶思考帽,您可以对所面临的问题以及前进的最佳方法有更深入的了解。您还鼓励每个人充分参与决策过程。