三驾马车咨询

立即从同事那里获得实用且富有想象力的帮助（30 分钟）

倾听是非常困难的，因为它要求我们有足够的内在稳定性，以至于我们不再需要通过演讲、争论、声明或宣言来证明自己。真正的听众不再需要让别人知道他们的存在。他们可以自由地接受、欢迎、接受。– 亨利·努文

什么是可能的？您可以帮助人们深入了解他们面临的问题，并释放当地智慧来解决这些问题。在快速循环的“咨询”中，个人寻求帮助并立即从另外两个人那里得到建议。点对点辅导有助于发现日常解决方案、揭示模式和完善原型。这是一种简单而有效的方法，可以将个人辅导支持扩展到正式报告关系之外。Troika Consulting随时为任何希望从同事或朋友那里获得帮助的人提供帮助。

五个结构元件 – 最低规格

1. 构建邀请

• 邀请小组探讨以下问题：“你面临的挑战是什么？” 以及“您需要什么样的帮助？”

2. 空间如何安排及所需材料

• 任意数量的小团体，每组 3 张椅子，最好采用并膝座位。没有桌子！

3. 参与如何分配

• 在每一轮中，一名参与者是“客户”，其他参与者是“顾问”
• 每个人都有平等的机会接受和给予指导

4. 如何配置组

• 3人一组
• 具有不同背景和观点的人最有帮助

5. 步骤顺序和时间分配

• 邀请参与者反思他们作为客户时计划提出的咨询问题（挑战和所需的帮助）。1分钟。
• 小组让第一个客户分享他或她的问题。1-2分钟
• 顾问向客户询问澄清问题。1-2分钟
• 客户转身背对顾问
• 顾问们共同提出想法、建议和指导建议。4-5 分钟
• 客户转过身来分享这次经历中最有价值的部分。1-2分钟
• 小组切换到下一个人并重复步骤。

为什么？目的

• 提高寻求帮助的技巧
• 学会清楚地阐述问题和挑战
• 提高倾听和咨询技巧
• 培养跨学科和职能部门的工作能力
• 通过相互支持在团队内建立信任
• 培养自组织能力
• 为意想不到的解决方案的出现创造条件

提示和陷阱

• 邀请参与者组成具有混合角色/职能的小组
• 建议参与者在陷入陷阱时进行自我批评（例如，过早下结论）
• 让参与者尝试注意所提供的支持模式。理想的做法是通过告诉客户“你看到了你认为他们没有看到的东西”来礼貌地挑衅
• 告诉参与者在保持同理心的同时承担风险
• 如果第一轮的辅导效果不够好，请进行第二轮
• 请注意，每个客户进行两轮 10 分钟的训练比每个客户进行一轮 20 分钟的训练更有效。
• 保持空间安全：如果您分享任何东西，请谨慎行事
• 激发自我理解或自我纠正的问题可能比关于做什么的建议更有效
• 通过询问“这里发生了什么？”来告诉客户尝试并专注于自我反省。我如何体验正在发生的事情？”
• 让Troika Consulting成为会议中的常规活动

即兴重复段和变奏

• 与15% 解决方案融合：每个客户共享 15% 解决方案，寻求指导
• 一旦问题被分享和澄清，邀请客户转身坐在远离他或她的顾问的地方，可以加深所有人的好奇心、倾听、同理心和冒险精神。不转身也是一种选择。
• 将辅导限制为仅提出问题来澄清挑战：不提供建议（又名 Q-Storming）
• 与帮助启发法结合在一起；听说过、看到过、尊敬过；九个为什么

例子

• 用于员工会议的开始或结束
• 演示结束后，让参与者有时间制定和筛选后续步骤
• 让学生互相帮助并促进同伴学习
• 在会议和大型团体会议期间
• 作为团体内自发的实践

归属： 解放结构由 Henri Lipmanowicz 和 Keith McCandless 开发。