将挑战分为简单、复杂、复杂和混乱领域（45 分钟）
如果我有一个小时的时间来解决一个问题，而我的生活取决于这个解决方案，我会花前 55 分钟来确定要问的正确问题……。- 艾尔伯特爱因斯坦
什么是可能的？您可以帮助个人或团体避免尝试使用不适合其挑战性质的方法解决问题的常见错误。两个问题的组合可以轻松地将挑战分为四类：简单、复杂、复杂和混乱。当可以通过易于复制的实践可靠地解决问题时，问题就很简单。当专家需要设计出复杂的解决方案来可预测地产生所需结果时，情况就变得很复杂。当有多种有效的方法来处理但结果无法详细预测时，问题就复杂了。混乱是指环境太混乱而无法确定前进的道路。可以用一个宽松的类比来描述这些差异：简单就像遵循食谱，复杂就像把火箭送上月球，复杂就像抚养孩子，而混乱就像“把尾巴钉在驴子上”的游戏。第 5 章中的解放结构匹配矩阵可以作为第一步，阐明挑战的性质，并避免问题与解决方案之间的不匹配，而这些不匹配往往是长期、反复出现的问题的根源。
资料来源：改编自 Brenda Zimmerman 和 Ralph Stacey 教授
五个结构元件 – 最低规格
1. 构建邀请
- 邀请参与者将他们当前的挑战分类为简单、复杂、复杂或混乱
- 要求他们根据对两个问题的回答将每个挑战放入矩阵中：参与者之间关于挑战和解决挑战的最佳方法的一致程度如何？为应对挑战而提出的解决方案将产生什么结果，其确定性和可预测程度如何？
- 让他们思考他们正在使用或考虑的方法来应对每个挑战，评估这些方法的适合程度，并确定哪里存在不匹配
2. 空间如何安排及所需材料
- 可供 4-6 人一组坐的椅子，带或不带小圆桌
- 长长的开放墙，上面有一张大挂毯纸，上面贴着矩阵的插图
- 每个参与者都有一页空白矩阵
- 适合所有人的便利贴和记号笔
3. 参与如何分配
- 参与讨论的工作团队或单位的每个人（不仅仅是领导）
- 每个人都有平等的机会做出贡献
4. 如何配置组
- 单独进行初步评估
- 4 至 6 人的小团体
- 全团
5. 步骤顺序和时间分配
- 要求参与者单独列出占用他们时间的挑战列表。5分钟。
- 参与者仍然单独工作，在各自的矩阵中提出挑战。5分钟。
- 要求参与者两人一组讨论。5分钟。
- 邀请他们以 4-6 人为一组与其他人聊天，找出一致点、差异点和不匹配点。10分钟
- 邀请每个人在大墙矩阵上发布他们的挑战。5分钟。
- 要求参与者组成小组，然后退一步反思：“我们看到了什么模式？我们是否应该解决任何不匹配的问题？” 5分钟。
- 邀请整个小组分享想法并决定下一步行动。10分钟
为什么？目的
- 通过将挑战与方法相匹配来减少浪费的精力
- 确定本地实验可以帮助解决更大问题的地方
- 让每个人都能看到组织中人员面临的挑战的范围和性质
- 通过识别不匹配情况，减少人们在关键挑战上没有取得进展的挫败感
- 跨组织职能和级别分享观点
提示和陷阱
- 明确所包含的挑战和活动类型
- 从个人开始，然后进入结对和餐桌对话
- 避免对人们将活动放在哪里做出判断
- 通过询问“这一挑战是否有多种动力在发挥作用？”来探索属于多个领域的项目。它如何既简单又复杂？”
- 在这里了解布伦达·齐默尔曼教授的更多信息
即兴重复段和变奏
- 问：“你的方法哪里不匹配？什么样的对策才有意义？”
- 创建一个表来捕获不匹配以及将采取的任何操作步骤
- 对人们在工作中面临的单一问题使用相同的方法
- 与旨在制定战略的解放结构联系或串在一起：关键不确定性、实践目的、生态循环、泛政府、综合自治、发现与行动对话
例子
- 向仅接受过线性因果分析培训的管理者介绍复杂挑战的不同之处
- 用于在新的改进项目开始时选择多种变革方法
- 帮助规划小组摆脱“分析瘫痪”进入行动阶段
- 用于组织部门的项目
归属： 解放结构由 Henri Lipmanowicz 和 Keith McCandless 开发。改编自 Ralph Stacey 和 Brenda Zimmerman 教授的作品。
附属材料
下图：参与者便利贴展示了协议和确定性矩阵的位置，供所有人查看 – 每个便利贴代表组织中的一项活动或计划
