STAR方法——确定下一次面试的模型方法

通过 STAR 方法在面试中大放异彩

“你能告诉我一次你……”这句话可能会让受访者感到恐惧。你的大脑一片空白，心慌意乱，脱口而出第一个想到的未经深思熟虑的例子。

幸运的是，STAR 方法可以让您做好准备，有效地回答此类棘手的面试问题。而且，正如我们将看到的，您还可以使用面试之外的框架来帮助您识别、反思和展示工作生活其他领域的积极行为。

什么是 STAR 面试方法？

STAR 代表情境、任务、行动和结果。它是一个为准备和回答面试中基于能力的问题而开发的框架。

雇主会提出基于行为的问题，以了解您过去如何处理问题和挑战，并预测您对工作场所情况的可能反应。它们还用于评估您是否具备该职位所需的技能和知识。

当您使用 STAR 方法时，您可以借鉴现实生活中的工作经验，并将其清晰地传达给面试官。让我们依次看看每个步骤。

四步 STAR 面试法

基于能力的面试会提出开放式问题，旨在揭示您如何应对和克服工作场所的挑战。将 STAR 技术视为讲述展示您技能的故事的结构。

  • 情境：首先为您的示例设置场景。在这里，您概述了您面临的具体挑战，并向面试官提供了一些背景信息。例如，您可以命名您从事的项目、项目的地点以及团队的规模。
  • 任务：这是你解释你在这种情况下的角色的地方。再次提供一些简短的细节。例如，你是领导吗？你的目标是什么？你的任务是什么？
  • 行动：现在你解释一下你做了什么。请具体说明并解释您是如何克服挑战的。概述您为解决该情况所采取的步骤。即使这是一个团队的努力，也要解释你做了什么，并用“我”而不是“我们”来详细说明你的方法。
  • 结果：最后，总结一下你的行动的效果。在你的答案中提及具体的结果，如果可能的话，谈论量化你的成功的事实、数字和统计数据。您还可以讨论您学到的知识并分享可应用于未来挑战的见解。

如何回答 STAR 面试问题

让我们看一个 STAR 方法示例，并回答一个经典的面试问题：“描述您在工作中遇到的问题以及您如何处理它。”

情况： “在我担任工作室经理的最后一份工作中，我的两名设计师在我们与大客户达成新业务后就离开了。我们的第一个截止日期是四个星期！”

任务： “由于时间紧迫，我没有时间招募新设计师。因此，除了管理工作室之外，我还必须介入并完成一些设计工作，并与客户进行每周进度更新。”

行动： “首先，我修改了我的任务清单，并将尽可能多的工作委派给我的工作室助理。例如，他们为新角色制定工作描述并与招聘机构联络。我还联系了我认识的自由职业者，填补空白，直到我们找到新员工。就这样，在几个深夜，我们完成了第一个活动的最后期限。它为该季度带来了急需的 15,000 美元。”

结果： “客户喜欢我们的工作。现在，他们占我们业务的 40%。这种情况还教会我保留一批自由职业者。我也研究了我们的工作文化。对离职员工的离职访谈显示， “他们想要更多的学习机会。因此，我现在在使学习和发展成为我们公司文化的一部分方面发挥了更大的作用。”

在 STAR 模型的每个阶段，职业教练 Michael Higgins建议您：

  • 要具体地吸引并说服面试官。
  • 简洁明了，以吸引他们对每个问题的注意力。
  • 以积极的语气结束，给人留下深刻的印象。

准备行为面试问题

招聘人员希望透过你的简历来了解你在工作中的表现。他们正在寻找知识、技能和属性的组合。这些通常属于共同能力，例如团队合作、领导力和决策。

您可以使用 STAR 方法将您的经验转化为您遇到的几乎所有问题的答案。

遵循以下提示将为您提供一系列可供参考的答案。

  1. 使用 STAR 方法作为指导更新您的简历/简历。这将使您能够为未来的工作创建更具吸引力的申请，然后在面试中更好地阐明过去的成就。讲述一个故事，说明您如何将您的培训和经验在工作场所实际有效地运用。
  2. 查看职位描述并使用 STAR 框架匹配您的技能组合，以便您稍后可以在面试中进行说明。您还应该研究您所申请的公司和行业，以帮助预测他们面临的挑战类型。您在哪里经历过并解决过类似问题？
  3. 寻找行为面试问题之间的相似之处。问题的措辞可能不同，但他们会寻找相同行为的证据。例如，通过一些调整，您可以将相同的 STAR 答案应用于：“告诉我您必须依靠团队来完成工作的一次经历”和“想想您在团队情况下有效工作的一次经历” ”。
  4. 在镜子前练习你的答案或让朋友采访你。这样，谈论你的成就就会更加自然。您将学习如何灵活和调整您的答案库以适应几乎所有基于能力的问题。
  5. 说实话。不要试图不诚实地使用 STAR 技术或夸大您的技能水平。如果你被录用并随后被要求将这些技能付诸实践，你就会陷入困境。

招聘经理的 STAR 技巧

如果您正在面试候选人，请使用以下提示来充分利用 STAR 方法：

  • 将您的问题与角色要求相匹配。花时间考虑您想要看到的能力水平和行为技能。您提出的问题越具体，您的 STAR 面试问题就越有效。
  • 采取平衡的方法。不要让采访过多地围绕 STAR 技术。或者，您最终可能清楚候选人在某些情况下可能会如何反应，但对他们作为一个人来说却知之甚少。
  • 允许紧张。如果候选人很难回答 STAR 面试问题，请不要害怕稍微重新组织一下。这可以鼓励他们克服焦虑，更好地交流他们的知识和经验。

超越 STAR 采访

在面试室外，反思并阐明自己的成功的能力也很有用。例如：

  • 自我反省。使用 STAR 方法可以随时帮助您认识自己的优势和劣势，建立您的信心并帮助规划您的职业生涯。同样，个人 SWOT 分析根据您的才能识别您生活中的机会和障碍。这可以将你的职业生涯引向发挥你的优势、远离你的劣势的方向。
  • 将消极的想法重新转化为积极的想法。STAR 方法也可用于创建肯定。美国国家生物技术信息中心的研究 支持这一观点，即重复关于成功的积极言论将改善您的前景并增强您的适应能力。
  • 提供反馈。如果您是经理、教练或导师，您可以使用 STAR 技术来支持人们，以便他们认识到自己的优势、增强信心并发展自己。

关键点

STAR 方法（情境、任务、行动和结果）是一个帮助您有效准备、反思和回答行为面试问题的框架。它不是记住“完美答案”的工具。相反，它是释放你的优势和经验的万能钥匙。

如果您是招聘人员，了解该方法可以让您发现特定职位所需的技能、行为和知识。

随时使用 STAR 技巧来帮助自己（和他人）认识到优势、建立信心并更积极地思考。

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