概况
在灵活性和适应性方面保持一致和成功的领导力不仅仅是通过遵循一个有望达到结果的过程来实现的；也不仅仅是在没有方法或过程的情况下不惜一切代价以任何可能的方式实现结果。成功的领导力是关于双重认识到专注于结果和拥有强大的系统或过程的价值，但知道哪一个应该确定和明确，哪一个应该允许一些余地或灵活性。最成功的领导力策略是以结果为导向和以结果为中心，同时有信心让过程具有一定的灵活性。这种方法意味着尽一切可能实现结果，而不是盲目忠诚于一个过程，无论它产生什么结果。
这个模型是针对许多教练场景而创建的，其中“结果”和“过程”被混淆、定义不清或情感驱动，而不是智能选择或理解。一个实际的例子清楚地说明了结果和过程之间的关系：顺序的重要性；所做的有意识和潜意识的选择；以及随后发生的默认和后果。
无论是对个人、团队还是组织，该模型都使可用的选择能够真正成功并提供出色的结果。当
以结果为导向，人们健康地认识到过程可能需要在旅程中灵活或适应，以确保达到期望的目的地。当选择将过程置于结果之上时，仍然可能实现期望的结果，但是虽然过程是坚定和不可谈判的，但结果变得可谈判，因此可以改变。
对于教练来说，该模型最好通过教练过程和每个会话或情况的期望结果来说明。当过程保持僵化时，存在一种风险，即在问题或方法方面可能更有益的东西没有被考虑到，尽管在过程方面所有的方框都被勾选了，但结果可能是次优的。教练过程非常重要，但教练的主要价值在于它可以产生的结果和影响。
何时使用它
- 意识到所涉及的选择，以及结果或过程驱动的后果。
- 确定某事是过程还是结果。
- 做出更明智的选择和决定，确定哪些是不可谈判的。
- 推动以结果为导向的方法，重视过程。
- 创建灵活的流程以实现预期的结果。
如何使用它
欣赏是让某事可谈判还是不可谈判最好用一根绳子。绳子的一端有一个明确的结果，另一端有一个特定的过程。
一个焦点的钉子被用来在被认为是不可谈判的点pin字符串。
从所有涉及的组件中，确定期望的结果是什么，然后将其他组件放置为“过程”。如果在这样做的过程中，很明显有更好的结果需要实现，那么就改变当前的结果，并将其重新定位为过程的一部分。一定不要通过选择最大、最重要的结果来创建多个结果。
对结果的关注是通过固定字符串的“结果”端来说明的；这将使结果不可协商，因此，过程是可协商的。有了结果的钉子，可用的范围和过程的范围现在是清晰的。
对过程的关注是通过固定字符串的过程末端来说明的；这将使过程不可协商，但结果是可协商的。在过程中钉上钉子，可以清楚地知道可用的范围和可能结果的范围。
任何不适合字符串两端的组件都应该放在一边，因为它们可能是不必要的干扰，但是，如果不确定，最好将它们视为潜在的过程。
教练技巧
- 从“过程”中定义“结果”可能很困难，需要一些时间，但值得做好工作来建立所需的真正结果。
- 曾经是“结果”的东西，现在可以成为实现更大结果的“过程”的一部分，反之亦然。确保它是正在制定的当前定义。
- 如果似乎有多种结果，探索如果实现了这些结果，结果会是什么。关注这一更大的结果将允许这些多重结果被视为过程的一部分，并变得可协商和灵活。（另见模型：负责任与负责任模型。）
- 许多人都有一种情感驱动力，希望这个过程是不可谈判的：男人，因为期望或希望通过坚持一个设计好的过程，好的结果应该会随之而来；女人，因为控制一个过程比控制一个结果感觉更容易。（另见模型：男人对女人模型。）所以要坚持不懈，耐心等待。
适应性的前10个问题
1、你想改变什么？
2、这是你真正想改变的事情吗？
3、你真正想做的是什么？
4、你在这方面有什么技能和能力？
5、你想利用你现有的技能和能力吗？
6、你对什么感兴趣？
7、你珍视什么价值观？
8、你准备好从头开始了吗？
9、要做到这一点需要什么？
10、如果你不后悔，你会后悔吗？
当障碍出现时，你改变方向以达到目标；你不会改变到达目标的决定。
Zig Ziglar
灵活的领导力（适应性）
适应性：在应对变化时表现出灵活性的意愿。
灵活的领导力被描述为以非僵化的方式领导和管理的能力；然而，这往往被错误地视为具有可协商、共识驱动或以受欢迎程度为重点的方法。领导力的灵活性是能够访问、实施和执行全方位的策略和方法，以从任何给定的情况或情景中获得最佳响应、回报和结果。灵活的领导力是关于信任和被信任采用和调整所需的任何风格和方法，以提供最佳结果-通过保持过程为“可协商”来保护结果为“不可协商”。
表现出灵活性和适应性的个人明白，为了以结果为中心，他们可能需要允许他们喜欢的过程保持开放的谈判。他们明白，一旦他们在过程中变得固定，结果就可能面临风险。具有适应能力的团队理解首先定义他们想要的结果的价值，以便定义一系列可以实现目标的策略、行动和方法。未能提供成功结果的团队往往会坚持过程太久，并将期望的结果归咎于对他们的过程来说太大或不现实。成功的组织学习如何预测未来可能的情况，以便提前定义替代策略，以确保克服的障碍不会成为障碍。这种对灵活性和适应意愿的预期确保了他们成功的方法将使他们超越不太成功的组织所陷入的许多陷阱和雷区。
能够表现出灵活自信和适应能力的教练，可以为他们的客户和同事提供极大的保证，他们将采用这种方法，并愿意尽其所能帮助提供最佳结果。了解教练流程是优秀教练的基本要求，但任何不愿意以最适合客户的方式应用该流程的意愿都会限制一些人，并导致其他人失去参与或选择。
