领先的公司通常会因为某种形式的创新而获得成功。然而，当许多组织想到创新时，他们只关注业务的一部分。例如，他们可能会关注改善客户服务或设计新产品，但忽视物流或业务流程等领域的创新机会。
但是，当组织将其创造力分散到多个领域时，他们就会增强创造价值并生产竞争对手难以复制的独特产品的潜力。那么，他们和您应该在哪里寻求创新？
在本文中，我们将了解 Doblin 的 10 种创新类型®，这是一个有用的工具，可识别您可以在整个组织中进行创新的不同领域。
Doblin 的 10 种创新类型® 是什么？
Doblin Group 是一家创新咨询公司，经过 27 年对组织创意流程的研究，开发出了 10 种创新类型®。Doblin Group 表示，如果您专注于 10 个领域中至少 4 个领域的创新，那么您将更有可能拥有一个成功的组织。
10 种创新类型（经许可在此处转载）分为三大类：[1]
配置
这涉及到企业的内部运作。它的创新在于：
- 盈利模式——这就是您的组织赚钱的方式。（例如，电影流媒体服务Netflix™设计了一种创新的在线订阅模式，彻底改变了电影租赁行业。）
- 网络——这是您通过关系和战略伙伴关系创造价值的方式。（跨国集团 GE 通过其Ecoimagination™项目进入全球思想家和行业领导者网络。）
- 结构——这是您组织和调整有形和无形资产的方式。（全食超市连锁店分散了权力，让每家商店都能自由地响应当地顾客的需求。）
- 流程– 这涉及所有企业通用的流程（例如会计）以及您的组织特有的流程。（例如，零售巨头Walmart™引入了实时库存管理系统，彻底改变了超市响应客户需求的方式。）
奉献
此类别涉及公司提供的产品和服务。它的创新在于：
- 产品性能——这些是您产品的特性和功能。（例如，家居用品公司Oxo™设计了“Good Grips”系列精心设计且易于使用的器具。）
- 产品系统——这些是互补的产品，它们连接或捆绑在一起以创造附加价值。（个人护理公司吉列为女性打造了Gillette Venus™系列剃须刀，并补充了一次性和可填充产品。）
经验
这是关于最终用户如何体验业务的。它的创新在于：
- 服务——这些是您向潜在客户或顾客提供的支持和服务。（例如，奢侈时尚集团巴宝莉（Burberry）创建了一项“直接购买”直播服务，允许顾客直接从时装秀上购买衣服。）
- 渠道——这是您通过产品或服务接触客户的方式。（连锁超市特易购在韩国的铁路站台上设立了虚拟超市，以帮助时间紧迫的通勤者购买食物。）
- 品牌——这是您传达公司、产品或服务的身份和价值的方式。（维珍品牌已涉足许多截然不同的领域，从太空旅行到银行业。）
- 客户参与度——这是您与客户互动的方式，以及您与客户互动时他们对您的感受。（摩托车制造商哈雷戴维森建立了一个全球社区，使其能够与自行车车主互动。）
应用 10 种创新
每个领域都有很多创新的方法。例如，总部位于旧金山的家庭清洁产品公司Method将其创新精力集中在 Doblin 的 10 种创新类型中的 5 种：结构、流程、产品性能、品牌和客户参与度。
它的目标是提高其绿色信誉，以便在拥挤的市场中脱颖而出。
该公司审视了其结构，决定将生产外包给 50 多家分包商，使其制造“灵活而灵活”。它还与其供应商合作，衡量其产品生产对环境的影响。这使得它能够专注于确保在制造过程中有效使用水、能源和材料的最佳方法。
在产品性能方面，Method强调其只使用“安全”成分、避免有毒化学物质的原则。
该公司设计了明亮多彩的包装来提升其品牌。它还发起了一项创新的客户参与活动“People Against Dirty”。这包括建立一个在线社区，为客户提供福利和优惠，并让他们参与公司的绿色使命。
我们在下面重点介绍了一些策略，以帮助您开始为您的组织采用创新方法。
配置
1、盈利模式
想想你的收入从哪里来。是否有任何瓶颈限制它，或者您可以做其他事情来生成它吗？
尝试使用SWOT、PEST和核心能力分析来识别增加利润的机会。波特的钻石可以帮助您确保您在正确的领域进行思考，而波特的五力是弄清楚如何利用市场力量的有用工具。
您还可以使用VRIO Analysis来帮助您有效地利用您的资源。
2. 网络
查看您的组织如何与其供应商合作。供应商关系管理、采购管理和Kraljic 组合模型等方法可以帮助您更具战略性地管理供应商关系。
您的组织应该专注于其优势，并将其薄弱领域外包给供应商和承包商网络。这有助于提高其主要关注点、降低成本并提高效率。
此外，请考虑是否可以与其他组织建立战略联盟，以充分利用共同的机会。例如，耐克与苹果公司合作，通过与用户的 iPod™ 或 iPhone™ 连接的鞋内设备 (Nike+™) 将跑步和音乐结合起来。
提示：
Simplex 流程、创新圈和Teece 的双输创新模型将帮助您在所有这些领域进行创新。我们关于产生新想法的文章也可以帮助您通过“以不同的方式思考”来进行创新。
3. 结构
尝试集思广益，重新安排和调整您的组织、资产和人才，以创造更大的价值。例如，您能否将各个部门聚集在一起以新的方式创造价值，或者转向一个层次更少、更有机的结构？外包也是该领域的一个潜在解决方案（见下文）。
我们关于Miles 和 Snow 的组织策略的文章可以帮助您更有效地使组织结构与策略保持一致。
4. 流程
改进流程 – 例如，缩短产品交付时间，可以为您的组织带来明确的竞争优势。但有些流程并不能提供太多竞争优势，例如工资管理和 IT 支持。在其他领域，例如营销、设计或专业技术交付，外部提供商可能比内部提供商拥有更多的专业知识和技能。
在这些情况下，外包可以让您的组织专注于业务的核心领域，并减少管理费用。
我们关于外包决策矩阵和与外包供应商合作的文章将帮助您思考这一点。
利用特定于您的组织或为您的组织定制的核心流程，寻找提高其效率的方法。价值链分析、波特价值链、核心能力分析、USP 分析和产品过程矩阵等工具可以帮助您做到这一点。（我们关于业务流程重组的文章也提供了一些有用的入门策略。）
奉献
5、盈利模式
当人们想到创新时，往往首先想到的是产品性能。
您如何改进您的产品或服务，使其对客户更具吸引力或更有效？
您可以通过联合分析开始提高产品性能。这可以帮助您衡量买家偏好，以便您知道需要改进的地方。您还可以使用卡诺模型分析来探索产品的属性并确定改进的潜力。当您创建新产品时，设计思维非常重要。
六、产品体系
查看您的产品线或产品。可能有多种方法可以为客户定制或配件，或者将产品或服务捆绑在一起以提供更完整的解决方案。联合分析和卡诺分析在这里也很有用。
经验
7. 服务
您可能已经瞄准了为客户提供最好的服务，但您能否进一步提高您的目标？您能否在信息收集和购买过程的每一步以及有人购买您的产品后改进您的服务？
价值链分析、波特价值链和客户体验图可以帮助您评估您提供的服务。您还可以通过我们关于客户服务心态的文章帮助您的员工更好地服务客户，并改进他们管理和使用投诉和反馈的方式。
8. 频道
考虑一下您的组织用来传达信息的沟通渠道，以及您可以使用哪些替代方案。
首先查看您的营销组合和网络营销策略，以确保您使用所有可用的选项，并集体讨论如何将您的产品或服务展示给新客户。例如，您可以扩展到新的社交网络、举办网络研讨会或创建在线社区吗？
9. 品牌
创建价值主张可以帮助您重新分析和激发您的品牌信息。反过来，这将帮助您找到向客户传达其价值的方法，因为您将更好地了解他们是谁。
您还可以审查和修改面向客户的材料（例如包装），以增强您的品牌，并参与一系列其他品牌建设活动，例如在网上拥有强大的影响力。
10. 客户参与
您需要了解什么对客户来说最重要，才能与他们建立有意义的关系。当您找到新的方法来满足他们的愿望、需求和愿望时，您就会以更加个性化的方式成为他们生活的一部分。这可以增加他们返回您的品牌并再次购买您的产品或服务的可能性。
您还可以使用分析工具密切监控您的网站，以增加对人们习惯的了解，从而提高客户参与度。价值链分析和客户体验映射在该领域也很有用，未来状态客户旅程也是如此。
关键点
Doblin 的 10 种创新类型® 由创新咨询公司 Doblin Group 创建。
该工具重点介绍了您可以通过创新为客户创造更多价值的 10 个领域。这可以帮助您建立一项极具创新性的业务——竞争对手难以复制。
这些领域是：
配置
- 盈利模式。
- 网络。
- 结构。
- 过程。
奉献
- 产品性能。
- 产品体系。
经验
- 服务。
- 渠道。
- 品牌。
- 客户参与。
