检查边界——了解问题以便解决正确的问题

这个单独的练习非常适合理解或定义问题,以便您解决正确的问题。

当我们解决一个问题时,我们倾向于在它周围创建一个假想的边界,它将我们认为高度相关的特征与不太相关的特征分开。边界检查旨在让您重新检查这些边界,并重新审视潜在的相关方面。当边界已经提供时(例如,一位资深同事已经为您定义了问题),此技术特别有用。

任务

  1. 用一句话写下你的问题是什么。
  2. 在句子中的关键词下划线。
  3. 检查每个关键字是否存在您或发现问题的人可能无意中内置的隐藏假设。您可以通过用相似但略有不同的单词替换关键字来做到这一点。
  4. 一旦您探索了关键字的选择如何影响您的陈述的含义,请看看是否可以以更好的方式重新定义问题。您可能会发现解决方案。

问题/任务示例:

“我们怎样才能鼓励消费者购买我们的产品?” 首先突出显示句子中的关键词,如下所示。“我们怎样才能鼓励消费者购买我们的产品?” 尝试通过问自己问题是什么、必须是什么、应该是什么或可能是什么,以及它不是、不应该是、不应该是或不可能是什么来重新定义问题的边界。您可能想问是否必须“鼓励”消费者——例如“说服”或“奖励”也可以吗?是否必须是您的目标实际消费者?那么那些可能购买您的产品然后将其出售给消费者的人呢?消费者“购买”你的产品至关重要吗?“使用”或“推荐”就足够了吗?因此,重新定义的问题可能变成:“我们如何说服批发商推荐我们的产品?”

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