大家好，我是小程程，接下来我想大家介绍这本书——《成为教练》。以下是我的读书笔记，希望在教练发展的路上可以帮助大家更好的学习教练。本内容只是我的个人笔记，不用于商用，请大家好好学习，可以留言，不用传播出去，谢谢！
介绍
基金会领域专注于教练应该如何行为 在指导和与相关个人的所有互动中。从更广泛的能力发展的角度来看，基础领 域内的能力将被认为是一套以教练为中心的能力(i。e., 描述教练“是谁”; “教练的“存在””)，而其他三个领域则主要关注教练的行为(i。e., 教练“ 做了什么”)。在工作分析过程中，这两个观点通常被定义为“工人”和“工作 ”。”
该领域有两种能力，展示道德实践和体现教练心态，其本质旨在强调ICF认证 教练所期望的专业水平。这种专业精神被认为是教练实践的基础，这是能力的 基础和应用。这一领域所隐含的专业精神也特别包括ICF的两个核心价值观:诚 信和卓越。 从这个领域开始，我们马上就会看到，好的教练不仅仅是关于展示一套技能 ，它也是关于真诚而持续地展示一种心态。一种决定我们作为专业人员如何对 待工作的心态，以及我们如何作为人类运作。在本章中，我们将介绍这两种能 力中的第一个:展示道德实践和体现教练心态的能力将在下一章中讨论。
能力描述见方框6.1。
方框6.1能力1:展示道德实践
定义:理解并始终应用教练的道德和标准。
1 . 在与客户、赞助商和相关利益相关者的互动中，表现出个人的诚信和诚实。
2 . 对客户的身份、环境、经验、价值观和信念都很敏感。
3 . 使用适当和尊重客户、赞助商和相关利益相关者的语言。
4 . 遵守ICF的道德准则，维护核心价值观。
5 . 根据利益相关者的协议和相关法律，对客户信息进行保密。
6 . 保持教练、咨询、心理治疗和其他支持专业之间的区别。
7 . 视需要将客户推荐给其他支持专业人员。
在ICF道德规范(ICF，2019a)中定义的道德实践被认为是教练关系的基础。 所有级别的培训都需要理解代码及其一致的应用，对于所有级别的ICF认证，证 明对教练的强大道德理解的标准是相似和严格的。此外，值得注意的是，该能 力突出了7个针对特定关注的次级能力。
在与客户、赞助商和相关利益相关者的互动中，展示个人的 诚信和诚实
这种次能力被认为是至关重要的，是对教练行为期望的总体陈述，不仅是在教 练课程中，而且通常是作为教练职业的从业者。这种期望的范围超出了指导客 户，并扩展到指导参与的赞助商以及所有利益相关者。赞助商的定义是:“一 个个人(或实体)，通常在一个组织内，对客户的教练进展有既得利益，积极 促进教练的使用，并可能为教练提供资金。”利益相关者被定义为:“一个个 人(或实体)，通常在一个组织内，通过指导对客户的进展感兴趣”。例如， 这些人可能是人力资源代表、安排了培训工作的经纪人或任何其他相关第三方 。这里的信息很简单，教练在任何时候都以诚实的意愿行事，这就是例证 在《道德规范》的所有章节中。
对客户的身份、环境、经验、价值观和信仰是否很敏感
对客户存在的这些方面的敏感性意味着教练的几个重要品质。教练在与客户打 交道的工作中保持包容、不带偏见、公正和有同理心的能力是最重要的。此外 ，教练理解这些因素对客户、教练工作和教练关系的影响的能力也是很重要的 。通过这种方式，教练与整个客户人员接触和工作，而不仅仅是他们在课程中 带来的教练目标和主题。当我们的人性引导我们判断和持有偏见，作为我们自 己的道德、道德或行为平台或指南针的一部分时，自我反思和自我调节是一个 教练如何持续展示他们的正直和诚实的重要方面。通过一些例子，这里有一些 问题需要反思:
我自己的宗教/精神信仰是如何影响我的教练的吗?
他们如何使(或不)与我的客户的信念保持一致?
我们的协调/失调对我们的教练关系和教练过程有什么影响?
这对教练关系有帮助还是帮助?
如果我的客户都有一个特别痛苦的经历，我该如何回应?
如果我没有任何参考框架，我的反应会受到什么影响?
如果我有一个强有力的参考框架，我的反应会受到什么影响?
也许我也有类似的经历，我可能“过度同情”?…
当我自己的信念、观点、观点和/或经历与我的客户不同或相反时，我如何确保 我保持在场、开放和敏感? 我自己的“世界观”如何影响我的教练生涯? 我的观点有多固定? 我自己的身份、环境、经历、价值观和信念如何影响我的指导，无论是一般的还是对我的客户?
教练的反思实践监督是一个非常有用的和强大的资源教练签到和自我调节这 些品质和道德规范也表明，我们的诚信和诚实意味着我们将寻求专业支持如果 我们觉得我们无法显示这些质量与给定的客户甚至终止教练关系，如果我们觉 得无法解决任何差异或失调可能存在。你可以阅读和学习更多关于过程和实践 的指导监督在第一章。
使用适当和尊重客户、赞助商和相关利益相关者的语言
这七个子能力之间的相互关系希望已经变得明显，在这一点上，我们看到我们 的诚实和正直，以及我们展示敏感性和包容性的能力，可以在我们的语言中得 到体现。教练的语言旨在在被考虑和有意、自发和直觉以及始终尊重所有方之 间取得一种微妙和微妙的平衡。本项目也是ICF对尊重的核心价值如何包含在道 德准则和能力模型中的一个例子。 为了使用适当和尊重的语言，第一个问题是:我知道什么是适当的和尊重的 吗?这将把我们带回到以前的次级能力，并强调了为什么拥有对客户的身份和 环境的意识和敏感性是重要的。此外，我们还认为，态度与身份同等重要，如 果不是更重要的话。例如，教练可能意识到某人的身份并敏感，然而他们对身 份的态度将告知他们如何与这个人接触和指导这个人，从而告知他们使用的语 言和他们在教练环境中显示的行为。你将在下一章中看到更多关于态度和教练 的“心态”。
遵守ICF的道德准则
ICF的道德准则被认为是教练的核心知识，可以在ICF的网站(2019年a)上找到 ，但以下是该准则的目的和概述:
为了吸引每个ICF教练，ICF成员和教练应承诺:
道德行为是教练职业的基础。
根据需要继续在教练领域的学习。
寻找持续的自我意识，自我监控和自我完善。
在所有的专业互动中，表演并成为一个有道德的个人。
完全承担作为ICF成员和教练所承担的责任
全面参与和致力于教练专业，为整个行业和社区树立榜样。
以一种积极反映教练职业的方式来维护最高的标准。
充分地参与到我们所参与的每一次互动中。
承认并遵守各国家、市和地方管理机构的适用法律和法规。
为培训师、服务提供者、教练和教练提供一个安全的空间——在培训中学习、 超越道德，并努力成为最高水准的专业教练。 拥抱多样性和包容性，并重视我们的全球利益相关者的丰富性。
ICF道德规范的重要性是例证的事实，它需要课程的一部分ICF认证的教练培 训项目以及教练完成他们的导师教练申请证书(和证书更新ACC水平)。ICF还 提供免费的伦理在线课程，其中一个ICF实践社区(也对ICF成员免费)致力于 伦理讨论和发展。
道德与个人道德和价值观密切相关。在许多情况下，道德决定不是“黑白分 明的”，而是多种灰色阴影。道德准则提供了一个工作的基础，但在思考实践 中发生的道德困境时，一个反思的思维方式和探究的过程是至关重要的。为了 帮助实现这一点，在2010年，时任ICF伦理教育小组委员会主席的Liora Rosen 开发了一个简单的伦理审查检查表(图。6 . 1 ) .
这些步骤本身是不言而喻的;然而，第4步值得进一步叙述。这一步涉及到探 索四个不同的视角，第一个是“过滤器”。在这种情况下，“过滤器”指的是 我们在对某件事做出判断和决定时所利用的广泛的参考来源。这些过滤器可以 包括且不限于与我们的文化、种族、宗教、教育、性别、年龄、地理位置和其 他方面有关的参考资料
社会经济背景以及我们自己的需求、价值观、感受和动机都与伦理问题有关。 这些过滤器的性质和影响将告知我们如何看待一个特定的问题或情况。
第二个观点是“合理化”，这指的是，人性是为了支持强化我们自己的立场 、态度、信仰和价值观等。当我们将其与作为我们自己个人和独特的参考来源 或“道德指南针”的过滤器一起考虑时，我们发现我们的偏见(有意识的和无 意识的)将不可避免地在我们如何判断一个情况中发挥作用。正因为这个原因 ，该模型提倡考虑两个进一步的观点，并与其他人讨论情况(步骤5)，以获得 一系列其他投入，以于公平和客观的审查。
第三个观点是反思ICF的核心价值观:诚信、卓越、协作和尊重，以探讨它们 在所考虑的问题中已经或未被尊重或违反的程度。最后的观点是探讨一些替代 方法和决定或反应的情况的可行性和影响，以便开始确定一个可能的方式(s)向 前。
了解和了解更多关于ICF道德准则的最佳方法之一是通过讨论。通过考虑道德 场景并与同事讨论并考虑清单中的步骤，发人深省的对话可以强调我们对这类 场景的方法很可能受到我们自己的经验、价值观、信念和偏见(有意识和/或无
意识)的影响。 这里是一个关于反思的伦理案例研究(方框6.2)。
方框6.2伦理案例研究
一天早上，和你一起工作了几个月的乔来到教练会议，看起来和听起来都 很严肃，很紧张。一开始，他守口如瓶，只是说他非常忙，压力很大，要 完成截止日期。
他突然透露自己有麻烦了。在向客户报价时有一个严重的错误。他知道 要花几个小时的时间才能弄清楚错误是如何和为什么发生的。
由于他感到压力，他只是向客户保证，他不会受到任何经济惩罚，乔的 组织将承担错误的财务成本。
第二天，在与执行领导团队的会议上，高管们决定，公司将拒绝承担错 误造成的任何成本，并将要求客户承担损失。高管们并不知道乔对客户做 出的承诺。
乔感到被困。客户组织的文化是花时间和照顾这些建议，因此他们对轻 率的错误和方向或行动的最后一刻的改变。他的组织有一个快节奏甚至“激进”的文化和决定经常被做出和改变。
他希望你帮忙决定行动方针。你的教练谈话刚开始，他就立即确定了他 的解决方案:“我要撒谎。我要把这些数字藏起来，然后就把它掩盖起来 。这是我唯一的出路。”
作为同一家公司的其他经理的教练，你已经听到过关于乔在他所有的业 务交易中不诚实的抱怨，你已经与负责管理教练项目的人力资源经理建立 了密切的业务关系。
尽管您确信在此之前已经解决了保密问题，但这种情况正在测试您的保 密协议。
以下是一些你可能需要几分钟时间来考虑的问题: 伦理困境是什么? 这引用了代码中的哪些元素? 你对解决方案的建议是什么? 伦理审查清单中的哪些方面最能影响你的想法?
以下是ICF伦理准则中的一些想法和参考文献，可以为围绕这个特定案例研究 的伦理讨论和决策提供信息:
第四部分:伦理标准 第一节:对客户的责任
第2项:在开始服务之前，就我的客户和赞助商所涉及的各方的角色、责任和权 利制定一份协议/合同。 在这种情况下，谁是赞助商，你和他们有教练服务协议吗? 如果是这样，你履行该协议的责任是什么?
项目3:按照约定，对所有各方保持最严格的保密级别。我知道并同意遵守所 有与个人资料和通信有关的适用法律。
乔违法了吗?
他的说谎暗示了什么类型的违约行为?
你的客户的组织状态关于说谎或错误陈述数据等等。在他们的公司政策中?
这种情况是否构成违反了他们的“公司法”?
项目4:清楚在所有教练互动中，各方是如何交换信息的。 你在关于信息交换的三方辅导服务协议中签订了什么合同?
项目5:与客户和赞助商或相关方明确了解信息不被保密的条件(e。g., 非法 活动，如有法律要求，根据有效的法院命令或传票;对自己或他人有迫在眉睫的 或可能的危险风险;等)。如我有理由相信上述情况之一是适用，我可能需要通 知有关当局。
如果乔撒谎确实构成了你违反保密承诺的适当理由，你是否在教练服务协议中 概述了这一点，以及乔(和赞助商)是否在知情的情况下同意保密限制?
第二节:对实践和履行的责任
作为一名ICF的专业人员，我 第17项:认识到我的个人限制或情况，可能会损害、冲突或干扰我的教练表现 或我的专业教练关系。我将寻求支持，以确定将采取的行动，如有必要，并及 时寻求相关的专业指导。这可能包括暂停或终止我的教练关系。
你已经听到了关于乔的诚实的抱怨，而且你与负责管理教练项目的人力资源 经理有着密切的业务关系。. . 这就足以构成一个“个人问题”了吗? 根据你所听到的，你对乔有偏见(有意识的或无意识的)? 你与人力资源经理的亲密关系是否会影响你对乔和这种情况的看法? 在这种情况下，这些是否足以影响你作为教练的表现? 在这个阶段，乔还没有撒谎，他是在谈论他撒谎的决定。这将如何影响这种 情况和你的潜在反应?最后，你觉得道德准则中是否有其他的相关部分，或者 告知你对这类场景的想法? 在大多数情况下，教练的道德违反是由于一个简单的错误或缺乏意识、考虑 或知识的结果，而不是故意或故意的违反。重要的是，教练在他们的教练实践 中注意考虑道德问题，也感到有参考来源的支持指导同行小组讨论、实践社区和特殊利益集团都是这种支持的潜在来源(请记 住，在进行这种讨论时，客户和赞助商需要保密)。道德困境和问题也被理想 地纳入与教练主管的对话中，作为教练持续的实践管理和专业发展的一部分。 ICF提供了一种针对个人或项目的投诉机制，即道德行为审查程序和项目投诉程 序。这些工作由独立审查委员会(IRB)处理。
在Chap。我们提供了另一种模式来审查道德决定;出现模型(帕斯莫尔公司 和Turner，2018)。这些模型是有用的启发式指导你通过困难和具有挑战性的 过程管理道德困境，并鼓励你考虑更广泛，考虑个人和独特的情况下在每种情 况下，我们寻求平衡我们的客户的需求，组织和我们自己的道德、法律和合同 责任。
根据利益相关者协议和相关法律，对客户信息进行保 密
保密一直是教练关系的一个重要特征，并在最新和当前的ICF核心教练能力模型 中被进一步强调为一个最重要的特征和经常使用的任务。为此目的，它在ICF的 道德准则(方框6.3)中被提出了多次。
方框6.3:ICF道德准则的摘录 第2部分:关键定义
“保密”——保护围绕培训活动获得的任何信息，除非获得同意发布。
第4部分:伦理标准
第一节-对客户的责任
项目3:按照约定，对所有各方保持最严格的保密级别。我知道并同意遵守所有与个人资料和通信有关的适用法律。
项目5:与客户和赞助商或相关方明确了解信息不被保密的条件(e。g.,非法活动，如有法律要求，根据有效的法院命令或传票;对自己或他人有 迫在眉睫的或可能的危险风险;等)。如我有理由相信上述情况之一是适 用，我可能需要通知有关当局。
第7项:维护、存储和处理在我的专业互动中创建的任何记录，包括电 子文件和通信，以促进保密、安全和隐私，并遵守任何适用的法律和协议 。此外，我试图适当利用教练服务(技术辅助辅导服务)中使用的新兴和 不断发展的技术发展，并了解各种道德标准如何适用于它们。
第二节-对实践和绩效的责任
第19项:仅在ICF或ICF成员的授权下，维护ICF成员的隐私和使用ICF成 员的联系信息(电子邮件地址、电话号码等)(ICF，2019a)
以下几点值得进一步强调。
“最严格的保密”意味着教练必须采取一切可能的步骤，确保教练谈话的内 容只停留在教练和客户之间。这意味着要非常注意任何可能已经做过的指导笔 记，确保它们不会被其他人看到，并且尽可能地被匿名化。它也意味着要注意 任何可能存储在笔记本电脑、iPad或其他电子设备上的客户端数据，这样它才 是安全的。 保密也意味着不与他人口头分享教练对话中的内容。下面是几个关于如何导 航的例子: 你可能会在走廊里遇到你客户的经理，他们问教练的情况如何——如果没有客 户事先同意，分享任何更新是不合适的。这是三方合同对话的一个重要方面 ，因为报告、更新和保密应该得到讨论和同意。此外，还建议实际上是客户 进行任何更新和报告。客户和直线经理之间的直接更新可以让他们的工作关 系保持完整，也可以保持关系的责任界限清晰，与教练分开。
…你想与你的主管讨论客户的案例，你与客户的合同过程应该包括分享你与主 管的接触，作为你正在进行的专业发展的一部分。您的客户应该被告知，这 意味着可能会讨论一些客户的内容，但是客户的身份总是保密的，主管也受 到同样的道德规范和保密边界的约束。
您想要记录或转录您的客户会话，以便您可以再次使用录音作为指导或评估的 目的，这应该是. . .
与你的客户签订了合同，他们需要允许他们的会话用于这些目的。 你与一个虚拟助理(VA)一起工作，他会帮助你安排约会等。. . . 退伍军人事务 部还需要遵守道德规范，并将客户作为合同过程的一部分。这里的一个提示 是，当你与退伍军人事务部签订合同时，你要分享并要求他们签署一份道德 准则的副本，这样你就可以把它作为你的合同文件的一部分存档。 虽然在能力模型或道德规范中没有规定教练协议和合同需要以书面形式，但 我们强烈建议它们是。记录你的指导参与的关键要素，然后要求双方签署协议 是很好的专业实践。通过这种方式，各方都清楚对他们的期望以及他们在教练 参与中所扮演的角色。
这些问题的惊人之处可能在于，在大多数情况下，专业地解决这些问题的工具 是教练协议或合同。当教学辅导学生时，我们经常听到自己说:“所有的道路都 通向合同”，在很多方面，这是真的。彻底的合同是为教练参与奠定良好基础的 关键。我们将仔细研究能力3中的教练协议，但本节最后要注意的是，信心也与 隐私有关。世界各地的数据隐私监管现在更加严格，因此重要的是教练确保他们 遵守要求如GDPR和其他数据隐私要求，这是明确客户和其他利益相关者在所有类 型的交互。
保持教练、咨询、心理治疗和其他支持专业之间的区别
在证书申请中，如果教练进行一场专注于询问和探索的教练谈话，以及谈话是 否基于当前和未来的问题，他们将通过这方面的能力。
如果教练主要专注于告诉客户该做什么或如何做(咨询模式)，或者如果谈 话主要是基于过去，特别是情感上的过去(治疗模式)，那么就不会获得通行 证。此外，ICF指出，如果申请人不清楚ICF对教练定义的基本基础探索和唤起 技能，那么技能使用的缺乏清晰度将反映在其他一些核心能力所显示的技能水 平上。例如，如果一个教练几乎完全给建议或表明一个特定的答案选择或建议 的教练是客户应该做什么，信任和安全，教练的存在，强大的质疑，唤起意识 ，和客户生成的想法/行动和问责制也不会存在和证书应用程序，在任何级别， 将是不成功的。
向客户推荐其他支持专业人员， 适当的
除了保持教练、咨询、心理治疗和其他支持专业之间的区别外，教练还必须知 道何时以及如何将他们的客户推荐给另一个专业的支持人员，并采取适当的行 动。和往常一样，在约会开始时进行全面的合同是主动明确教练关系和教练服 务中提供什么和什么的最佳方式。这有助于减轻混淆或误解，从而可能避免转 诊的需要。 然而，有时指导过程揭示了信息、要求、期望和环境，这意味着不同的工作 方式将对客户更有用。其中的一些例子是指导、咨询或心理治疗。 有时，当他们真正想要的是指导时，他们会接受指导。可能他们的要求更多 的是接受信息、建议、指导、想法和策略，而不是探索他们自己的想法、感受 和行为，以找到自己解决问题或目标的解决方案。首先要考虑的是，他们想要 的和他们需要的之间是否有区别。客户可能希望教练为他们提供解决方案和答 案，因为这可能比自己解决更容易。在这种情况下，教练可能会鼓励、合作， 甚至挑战客户自己反思，以找到自己的解决方案，从而继续扮演教练的角色。 然而，客户实际需要的可能确实是指导，而在合同阶段所提供的服务可能存 在误解或误解。这是一个例子，教练可能会建议，一种不同的工作方式可能对 客户更有用，并与他们一起探索他们与导师接触的选择。
有趣的是，这并不像它看起来的那么清楚，而且它也并不总是一个指导或指 导的简单案例。现实是，许多教练戴着许多不同的帽子:教练、导师、教练、 主持人等等。作为他们专业投资组合的一部分。这意味着，在实践中，一些教 练提供混合服务。从ICF的角度来看，只要满足两个重要的标准，这是一种完全 可以接受的工作方式:
1 . 在为ICF评估目的提交客户会话记录时，使用混合服务的例子是不合适的。评 估过程是为了确定教练理解并能够应用核心教练能力，并保持在教练模式。 提交一份记录，教练偶尔走出教练模式很可能无法通过评估。
2 . 当记录ICF认证和更新的客户时间时，教练必须只记录那些签约和提供的时间 ，而不是那些提供混合服务的时间。
潜在转诊的另一个关键领域是当咨询或治疗可能更适合客户。可能有一段时 间，客户机会进行演示 某些行为或共享的某些信息或观点，这表明
另一种形式的专业服务或资源可能对客户更合适和更有用。这在ICF道德规范中 引用
3、第一节-对客户的责任，第8项:“保持警惕，以应对 以下迹象表明 从教练关系中获得的价值可能会发生变化。如果是，改变关系 或鼓励客户/赞助商寻求另一个教练，寻找另一个专业人士或使用不同的资源。 关于何时以及如何推荐患者接受治疗的指导可以在ICF白皮书中找到:“推荐患 者接受治疗:一套指南”(赫林格和迪吉罗拉莫，2018)。
该能力的某些方面在绩效评估中没有被直接评估;事实上，更多的是这种能 力的缺失表明了一个不通过的结果。当评估员作为证书申请的一部分审查教练 谈话记录时，有两个关键的取消资格是(1)如果教练表现出明显的道德违反(i。 e.和/或(2)如果教练超过偶尔进入教练以外的角色(e。g.顾问、顾问、教师、 培训师)。
结论
本章介绍了ICF核心能力模型的基础领域，并介绍了第一个能力:演示伦理实践 。我们分享了能力的定义和子能力，并探讨了每个能力的基本要素和期望。我 们已经看到，这种能力是如何显著重视诚信、专业性、保密性和道德行为的。 我们已经描述了支撑一个人的伦理平台的一些因素，并分析了一个伦理案例研 究，以强调在面对伦理场景时需要考虑的许多和不同的考虑因素。本案例研究 还被用于确定ICF道德准则可以帮助导航和告知道德查询，并将该准则作为教练 非常有用的参考和指导来源，作为其专业教练实践的一部分。我们还包括了一 份伦理审查清单，它提供了关于如何彻底审查和考虑伦理场景、及其影响及其 可能的解决方案的简单指导方针。
