概况
只有对情绪如何驱动、影响和影响行为和反应有深刻的理解和欣赏，才能达到最高水平的情绪管理。高估在思维层面上正确的价值，低估随后产生的情绪和感觉的力量和影响是一种常见的失败。然而，正是感觉决定了人们的信仰或理解，这些感知将导致驱动特定的反应。
成功的结果是通过能够影响期望的结果来实现的。理解和意识到情绪如何影响思想，然后影响行动和反应，使个人、团队或组织能够保持在控制，选择，并有机会积极影响这些结果。
感觉-思考-反应模型清楚地说明了感觉如何影响被认为正在发生的事情，或者已经说过或做过的事情，然后影响随之而来的反应的过程和顺序。每个人首先感觉，然后他们思考，然后他们相应地做出反应。为了获得理想的反应，个人、团队和组织必须考虑需要采取的感觉和情绪，以使他们的理想反应发生。他们的感觉将是他们行动和反应的最大驱动力；如果他们的感觉与他们的理想反应一致，那么他们将做出相应的反应和行动。如果他们的感觉与他们的理想反应不一致，他们将做出其他反应。
这个模型是针对许多教练场景而开发的，这些场景源于对反馈、提议或情况的负面、破坏性或意外反应。这几乎总是由于传达的信息没有理解和欣赏所产生或已经存在的感受。这个模型使个人、团队和组织能够管理他们的感受，以便他们能够以最佳方式对任何反馈、提议或情况做出反应。此外，该模型使他们能够发展他们的沟通，以影响和支持他人，使个人感受与提供对他们所说或提议的最佳反应相一致。
应对意外反应最常见的方法是重复某事被说或提议的“什么”和“为什么”。应用这个模型，无论是对个人、团队还是整个组织，都表明反应的价值和驱动力与思考和理由无关，而更多地与人们在这个过程中的“如何”感受有关。每个人最终都会理解发生了什么，并最终确定某事发生了“为什么”；但是某事被说或做的“如何”总是会持续很长时间，无论是积极的还是消极的。（另见模型50：什么、为什么和如何模型。）
作为一名教练，你会发现当一个人感到自信、安全、受到尊重和重视时，他们会将批评和反馈视为学习、改进和成长的宝贵机会；他们的反应可以是积极和建设性的。你还会发现，当一个人感到缺乏信心、不安全、被低估和被忽视时，他们会将同样的批评和反馈视为不公平、人身攻击和另一种提醒，认为自己不够好；他们的反应可能是负面和破坏性的。理解感受-思考-反应模型可以使
你需要以关心、同情和责任的态度进行教练，不妥协或回避。
何时使用？
- 理解反应和回应。
- 作为一种管理方法，可以预测并准备好应对他人可能的反应和反应。
- 作为领导力模型，确定期望的理想反应，然后回到观众需要的感受，以给出最佳反应。
如何使用？
情绪意识是成功的关键组成部分，因为这使个人、团队和组织能够理解他们的情绪反应以及他人的反应，以实现更大的结果和结果。第一阶段是了解情绪的工作顺序。感觉首先到达，根据这些感觉，思想将根据这些感觉形成。结果是，会对被认为已经发生或已经说过的话做出反应，这将由这些最初的感觉驱动。如果有人感到自信，他们更有可能认为情况是一个机会，然后做出相应的反应。然而，如果他们感到受到威胁，他们更有可能认为同样的情况实际上代表着值得关注的事情，然后他们会做出相应的反应。
由于感受是思想和随后反应的驱动力，因此了解这些感受如何有助于而不是违背预期结果非常重要。在这个过程的这个阶段，有必要了解这些关于自己的感受（不仅仅是对情况的感受）是如何构成思想和行动的基础的。了解和诚实地了解这些感受可以让思想和行动被放入上下文中并被理解。
想法是个人、团队或组织感受的症状，因为当他们感到积极时，他们会更积极地看待事物；然而，如果他们感到有点沮丧，他们自然会更消极地看待世界。情感意识使人们能够超越内心对负面想法的担忧和批评，因为他们的想法是由他们对自己的感觉完美设计的。如果他们希望这些想法得到改善，那么他们需要做的就是自我感觉更好。他们的感觉是原因；他们的想法是症状。如果他们对抗症状但不处理原因，症状只会再次出现。最好处理原因，以便症状永远改变。
反应最终是个人、团队或组织对自己的感觉的结果，因为这些情绪驱动了他们的思想和对世界的看法，他们现在正在做出反应。情感意识使他们能够理解自己的思想和反应，这样他们就不需要对它们保持担忧或困惑。他们只是对他们认为已经发生或已经说过的话做出反应，这受到他们对自己的感觉的影响。如果他们想以更好的方式做出反应，并帮助他们取得成功的结果，他们应该回到他们的感受，并在那里付出努力，首先感觉更好；他们改进的思想和反应将会随之而来。
成功将在他们以目的为出发点时实现，所以在这里我们来看看如何实现理想结果。有三个阶段：定义“理想”反应；识别有影响力的情绪；和对他人的影响。
首先，定义理想的反应是什么，不要满足于任何低于理想的反应——这是关于获得理想的反应。通过定义理想的样子，现在有了一些需要关注的东西，仅这一点就会使他们在取得成功结果方面领先于大多数其他人。
其次，通过考虑某人需要如何感受才能做出理想反应来影响情绪。因此，如果理想的反应是“承诺”、“参与”、“去争取”或“感激”机会，他们需要如何感受才能以这种方式做出反应？可能是他们需要感到安全、自信、被欣赏、强大、被关心、被倾听，也可能是他们需要感到被考虑、被支持或被认可。情绪可以通过与某人内心和周围的所有事物联系来影响，这些事物可以强化他们现在需要传递这种理想反应的感觉：给他们安全感、信心和力量感的东西；提醒他们他们被欣赏、关心、倾听等的东西。
能够对他人产生影响是成功的重要放大器，因为最大的结果很少是孤立地实现的。人们的反应是由他们的思维和看法驱动的，而他们的思维方式是由他们对自己的感觉设计的。要从他人、个人、团队和组织中获得伟大的结果，必须首先知道他们从他人那里得到的理想反应是什么。（重要的是不要低估对方。我们都有能力做出惊人的事情！）有了“理想”的明确定义，他们需要考虑一个人需要感受到什么才能给他们理想的反应。考虑别人需要的感觉，而不是他们自己需要的感觉，或者他们认为别人应该需要的感觉，并与那个人会需要的感觉联系起来。当他们想影响群体和更大的受众时，同样的原则也适用。
为了最大限度地影响业务，重要的是要清楚组织从客户、员工、同事、投资者、合作伙伴等那里寻求的理想反应。因此，他们会知道他们想要的信息是什么，但获得他们想要的东西的驱动力将来自满足观众的情感需求，这样其他人就可以根据需要做出反应。如果沟通让他们的观众感到参与、重要、有价值、被倾听和有能力，他们将更有能力满足最高的期望。
教练技巧
作为一名教练，您的信誉在很大程度上取决于您展示您个人理解您使用和分享的工具和技术的能力。因此，作为教练，重要的是您要清楚您正在寻找的理想反应-清楚您想要传达什么，并清楚您需要如何沟通-以确保您的客户感受到他们需要感受到的反应。
你还必须考虑到，尽管大多数人主要希望对自己有积极的感觉，比如自信、安全或被关心，以你想要的方式做出反应，但其他人有时可能需要更多的消极感觉，比如处于危险之中，或者被抛在后面，甚至受到威胁，才能得到想要的反应。然而，永远记住，你的目标是积极的感觉，只需要在你确定需要的时候撒上消极的情绪。
十大积极情绪和感受
- 赞扬
- 感激
- 考虑
- 受人尊敬
- 相信
- 有趣
- 被爱/照顾
- 承认
- 听
- 分身
我们越是目睹自己的情绪反应并理解它们的运作方式，就越容易克制。
Pema Chodron 佩玛乔登
情绪管理（情感意识）
情感意识：知道何时存在情感，并能够用特定的情感词标记这些情感，并在最高水平上能够提前预测和影响情感。
指导和培养个人更强的情感意识，使他们有机会管理、引导并最终掌握自己的情感能量，以实现他们最渴望的结果。通过高度的情感意识，情感的全部力量可以被管理、选择和驱动，以实现结果和目标。
情绪意识较低的人会发现他们的大部分精力都被消耗在试图抵抗、压抑或否认自己的情绪上，通常会被贴上“过度情绪化”或“不成熟”的标签，或者被称为与压力斗争的人。
这些好处延伸到团队的教练和发展中，情感的力量可以明显地激发高绩效或迅速拉开人们的距离。具有高情感意识的团队会理解和理解人们为什么会有这样的情感，并相应地做出反应，以保持对重要和共同目标的关注。高绩效团队不会将他人的情感作为成功的障碍；他们将这些情感转化为实现伟大成就的驱动力。
然而，缺乏情感意识的团队将无法预测他人的情感反应，并陷入对人们应该如何感受的判断中。他们无法调整信息以影响情感，这意味着他们将在团队中驱动强大但相互冲突的情感，或者鼓励抑制那些看起来没有立即帮助的情感。
此外，高情感意识对组织成功的影响可以在组织的文化和精神以及鼓励创新、创造力和雄心方面产生重大影响。低情感意识的组织更容易遭受可避免的冲突、孤立和流失。
作为一名教练，情感意识是发展的三个基本领域之一，与准确的评估和信心一起。拥有更高水平的情感意识，个人、团队或组织可以发展管理情感的能力，以便他们的智力能够发挥主导作用。通过这样做，他们可以通过所有情感力量的支持和驱动力来增强他们想做的事情。如果情感意识较低，同样的力量只会引导他们的思想和行动走向情感结果，而他们的智力力量则使他们有资格感受自己的感受。没有什么比拥有良好的情感意识更有力量的了，以实现作为教练、个人、团队或组织真正能够做到的一切。
