介绍
本章重点介绍认知行为教练（CBC）的理论和实践。 首先，我们努力定义和解释 CBC，回顾其历史并承认该传统的主要支持者。 接下来，我们概述了认知行为教练的目标，回顾了 CBC 与其他方法的区别特征和流程。 最后，我们讨论 CBC 在一系列教练环境中的应用。 本章不会描述 Costa 和 Garmston (2002) 开发的认知教练，该教练已应用于美国的教学行业。
历史与理论传统
认知行为教练（CBC）被定义为：“一种综合方法，在认知行为框架内结合使用认知、行为、想象和问题解决技术和策略，使受教练者能够实现他们的现实目标”（Palmer & Szymanska） ，2007：86）。
CBC自20世纪90年代以来得到了很大的发展，整合了基于认知行为的理论概念和策略（Neenan & Palmer, 2001a; Neenan & Dryden, 2002; Edgerton & Palmer, 2005; McMahon, 2006; Palmer & Gyllensten, 2008）、理性情感行为 （DiMattia & Mennen，1990；Palmer & Burton，1996；Neenan & Palmer，2oo1b；Anderson，2002；Kodish 2002；Palmer & Gyllensten，2008），问题（D’Zurilla，1986；Palmer，1997a，1997b；Palmer，2007） ，2008），以及以解决方案为中心的方法和技术（O’Hanlon，1998；Palmer，2008）。 这些都是由社会认知理论（Bandura，1986）和目标设定理论（Locke＆Latham，1990）以及以解决方案为中心的认知行为教练研究（例如Grant，2001；Green，Oades和Grant，2006）支撑和告知的。 ）。 如需了解更多信息，请参阅《理性情绪与认知行为治疗杂志》出版的 CBC 特刊 (2008: 26, 1-61)。
认知行为方法的主要假设
CBC 的前提是“你思考事件的方式会深刻影响你对事件的感受”（Neenan 和 Dryden，2002：ix），这反过来又会影响压力和表现。 Aaron T. Beck (1976) 描述了“内部对话”的存在，这是我们头脑中批判性的内心声音，它影响我们的自尊，使我们对自我效能（能力）和自我价值产生怀疑。 在 20 世纪 50 年代，阿尔伯特·埃利斯（Albert Ellis，见 1994）强调情绪困扰不是由激活事件引起的，而是由关于激活事件的中介信念引起的。
Judith Beck (1995) 描述了认知的三个层次：自动思维； 中间信念（态度、规则和假设）； 和核心信念。 中间信念和核心信念通常在幼儿期形成（Curwen、Palmer 和 Ruddell，2000）。 无益的认知“模式”会导致消极的自动“想法”，从而阻止我们发挥真正的潜力。 已经发现了一些常见的处理错误，即认知扭曲或“思维错误”（见框 2.1 [Palmer & Szymanska, 2007: 99-100]）。
认知行为教练的目标和任务
CBC 的主要目标是：
1）帮助客户实现现实的目标
2）促进对实现目标的潜在认知和情感障碍的自我意识
3）赋予个人更有效的思维和行为技能
4）建立内部资源、稳定性和自我接纳，以动员个人做出行动选择
5) 让客户成为自己的自我教练。
自我意识
为了促进对潜在认知和情感障碍的自我意识，CBC教练邀请教练客户探讨他们遇到困难的问题或问题，以解决问题。
检查支持他们当前对局势的看法的证据或缺乏证据，并考虑他们可能产生的替代观点。 所使用的提问过程被称为“苏格拉底式”提问，以哲学家苏格拉底的名字命名，其中包括教练提出一系列旨在提高意识的问题（Neenan & Palmer，200Ia）。
框 2.1 思维错误示例
- 读心术/跳出结论：在没有相关信息的情况下跳到已知的结论，例如 “如果我不加班，我就会被解雇”
- 全有或全无的思维：根据“优秀”或“糟糕”等极端情况来评估体验 “她总是迟到”
- 责备：不承担责任并将问题归咎于某人或其他事物，例如 ‘都是她的错。 她应该提醒我寄出这封信”
- 个性化：将事件个性化，例如 “如果我们的团队演示被拒绝，那是我的错”
- 算命：假设你总是知道未来会发生什么，例如 “我知道下周我就会被裁员”
- 情感推理：将感觉误认为事实，例如 “我感到很紧张，我知道这次合并会失败”
- 标签：使用标签或全球评级来描述自己和他人，例如 “我是个彻头彻尾的白痴”或“我考试没通过，这证明我彻底失败了”
- 要求：在你的叙述中加入僵化或不灵活的思维，例如“应该”和“必须”：对自己和他人提出要求，例如 “他应该把这个项目做得更好”
- 放大或可怕化：不成比例地夸大事件，例如 “那次会议是我参加过的最糟糕的一次。 太糟糕了”
- 最小化：最小化一个人在某种情况下所扮演的角色，例如 “这一定是一次简单的考试，因为我取得了好成绩”
- 低挫败容忍度或“我受不了”：我们通过告诉自己降低对挫败或有压力的情况的容忍度，例如： “我无法忍受”
- 虚伪主义：相信您可能会被其他重要的人发现是一个骗子或冒名顶替者，例如 “如果我表现不好，他们就会看到真正的我——一个彻头彻尾的骗子”。
思维能力
思维技能被定义为“帮助你改变引发压力的思维的方法”（Palmer & Cooper，2007：50）。 然而，思考技能也可以提高绩效，并增强应对能力和恢复力。 思考技能包括邀请教练客户决定他们的想法或信念是否合乎逻辑，是否现实或经验上正确（证据支持还是反驳它？）以及信念是否有帮助（McMahon，2007；Palmer＆Szymanska， 2007）。
进一步的思考技能由三个 P 体现——视角、坚持和积极思考。 教练客户可以通过考虑“如果 X 为真，真的会是世界末日吗？”这个问题来获得现实的视角，然后确定情况到底有多糟糕，因为大多数情况很少真的是世界末日。 世界。 可以使用 0-10 的评分标准（其中 10 分非常糟糕）来重新评估情况或问题的严重程度。 教练客户还可以学会识别自我强加的要求或规则，并用偏好代替命令（Ellis & Blum，1967；Palmer & Cooper，2007）。 考虑到我们的核心信念和思维错误已经形成的时间很长，坚持新的、更有帮助的思维方式是非常重要的。 客户经常将现实且有益的思维重新定义为积极的思维。 应对意象有助于客户为改变做好准备（Palmer 和 Cooper，2007）（见第三节）。
自我认同
Palmer 和 Cooper (2007: 77) 将自我接受描述为坚信“我很好，只是因为]存在”和“]可以接受自己，无论缺点和一切，强烈倾向于提高自己，即使是现实的 ] 不必’。 对于教练客户来说，自我接纳意味着永远不要对自己进行全局评价（例如好、坏、弱、强、成功、失败），而只对自我的各个方面进行评价，例如技能或技能缺陷，因为全局评价无法捕捉复杂性。 和人类的独特性（Lazarus，1977；Palmer，1997c）。 例如，一个学生刚刚听到他们没有通过驾驶考试的消息可能会得出结论：“我没有通过驾驶考试，因此我完全失败了”，而同一情况下的另一个学生则选择得出结论：“我没有通过驾驶考试” ，但是 1 点还可以。 这只是意味着我需要提高我的驾驶技术并在下个月重新参加考试。”
具体特征、流程和教练的角色
CBC 背后的双系统方法使教练和客户能够评估教练中需要解决的问题：问题或议题的外部、实际或目标导向的行为方面和/或内部、心理或认知方面（Neenan & Palmer， 2000）。 如果简单的问题解决模型就足够了，就没有必要关注心理方面。
行为模型、工具和技术
CBC 教练可能会首先与客户讨论问题，然后帮助教练客户制定 SMART 目标并确定其优先顺序，即具体的、可衡量的、可实现的、现实的、有时限的目标和行动计划（Locke & Latham，1990） ；Favell，2004 年；Schwalbe，2005 年）。 CBC 内部使用了许多以行动为导向的教练模型，例如 Wasik (1984) 的七步模型和 PRACTICE 模型 (Palmer, 2007, 2008)。
PRACTICE 是“问题解决”和“以解决方案为中心”模型的缩写，已用于教练、咨询、心理治疗和压力管理（Palmer，2007、2008）。 实践模型的连续步骤促进了教练对话，并帮助引导客户理解问题、制定现实的目标、选择可行的解决方案及其实施，最后审查进展情况。 表 2.1 概述了模型中的每个步骤，并总结了可用于促进讨论的关键问题。
早期行为治疗师 Joseph Wolpe 和 Arnold Lazarus（Wolpe & Lazarus，1966）开发了许多行为技巧，通过渐进式放松和系统脱敏来帮助客户放松、减少焦虑和克服恐惧症。 尽管这些通常被认为是治疗干预措施，但认知行为教练可以使用放松技巧并鼓励客户制定认知和行为应对策略； 并让自己在想象中和体内暴露于引发焦虑的情况，例如做演讲或主持会议，这些通常与临床疾病无关。 我们鼓励个人实验，以帮助客户融入新的、更实用的思维和行为方式。 Wolpe 还介绍了自信训练的概念和实践，该训练仍然是 CBC 的重要组成部分（Wolpe、1973）。 放松的行为方法（Poppen，1998）在 CBC 中发挥着重要作用。 帮助服务对象呼吸顺畅是帮助服务对象在压力大或表现出色的情况下控制焦虑和恐慌倾向的一种方法。
认知模型、工具和技术
有一系列不同的认知模型、工具和技术，本节将介绍其中的一些。 通过首先识别绩效干扰想法（PITS），可以帮助教练客户识别无益的思维模式，以便产生替代的绩效增强想法（PETS）（Neenan＆Palmer，2001a）。 表 2.2 提供了一个针对害怕做演讲的客户的 PITSIPETS 活动示例。
理性情绪行为方法的 ABCDEF 模型（Ellis、Gordon、Neenan 和 Palmer，1997 年；Palmer，2002 年；2009 年）允许教练帮助回顾引发教练客户心理障碍的事件，以便识别 消除无用的思维模式，并用更具建设性的思想和行为取而代之（参见 Neenan & Dryden, 2002; Palmer & Szymanska, 2007）。
该模型基于阿尔伯特·埃利斯 (Albert Ellis) 的情绪障碍 ABC 模型（Ellis 等，1997），其中个体通常假设 A（激活事件或对问题或议题的意识）与 C（情绪和问题）之间存在直接联系。 /或行为和/或身体后果，而实际上这种关系是由B、关于激活事件的信念和感知来调节的。 D 是关于争论或检验信念，而 E 是关于制定有效的、新的反应或行为改变。 ABCDEF 模型还包括 F，代表未来对个人工作目标和从 ABCDE 中学习的关注 – “员工从流程中学到了什么，以确保他们不太可能因未来类似事件而感到压力”（Palmer ，2002：16）。 图 2.1 描述了用于教练客户的 ABCDEF 模型示例，作为压力管理和预防计划的一部分。
ABCDEF 框架是一个压力、表现、应对和恢复能力的模型，具体取决于其应用。 在实践中，目标是在流程的早期制定的，这通常被描述为 G-ABCDEF 框架。 通常向教练客户展示该模型，使用 A4 纸、五列或六列的形式，记下客户的问题、信念、后果、修正的信念、有效的新方法和未来的重点。
SPACE 模型由 Nick Edgerton 开发（Edgerton & Palmer，2005）。 它的发展受到多模式治疗（Lazarus 1989）和丹尼斯·格林伯格（Dennis Greenberger）和克里斯汀·帕德斯基（Christine Padesky）（1995）描述的五方面模型的影响。 SPACE 是一个认知行为框架，围绕一个图表，旨在帮助个人意识到他们的功能失调模式，并可用于规划更有效的运作方式。 SPACE 是模型五个关键方面的缩写，如下所示：
S 社会背景和情况
P 物理和生理反应； 例如低/高唤醒，例如 心率高、呼吸困难、睡眠
缺乏、疲劳、恶心、胸闷、口干、头痛、出汗、激素 A 行动/不行动； 例如 回避行为、被动或攻击行为
C 认知； 自动的想法、态度和假设、核心信念
E 情绪； 例如 焦虑、愤怒、抑郁、恐惧、羞耻、尴尬、内疚
该模型结合了一系列嵌套的动作、认知和情感 (ACE) 模型，并添加了物理生理学 (PACE) 维度（Edgerton & Palmer，2005）。
SPACE 模型的好处之一来自于多方面干预策略的部署。 鼓励教练客户审查这五个领域中的每一个领域，并就他们在每个领域中选择如何做以及做什么做不同的事情达成一致。 图 2.2 和 2.3 提供了 SPACE 模型的示例，依次描述了低性能状态和高性能状态。
拉扎勒斯描述了如何“通过正确使用心理意象，人们可以立即获得自信，发展更多的能量和耐力，并利用自己的思想实现许多富有成效的目的”（拉扎勒斯，1984：3）。 有一系列的意象技术，包括： 目标意象（Palmer & Puri，2006）； 动机意象（Palmer & Neenan，1998）； 减少愤怒的意象（Palmer & Puri，2006）； 应对意象（Lazarus，1984；Palmer & Puri，2006）；放松意象（Lazarus，1982；Palmer、Cooper & Thomas，2003）； 时间投影图像（Lazarus，1984、1989；Palmer & Cooper，2007）。
教练的角色
Neenan & Palmer 描述了认知行为方法如何“基于协作关系，帮助个人以结构化和系统的方式专注于解决问题”（Neenan & Palmer，2001a：17）。 通过苏格拉底式提问、积极参与和讨论（Roberts & Billings，1999），教练支持并挑战客户，以实现更高的意识、自尊、自我接受和行动能力。 通过认知行为教练的知识和技能的传递，教练能够促进“Jar个体成为自己的教练”的最终目标（Neenan＆Palmer，2001a）。
与教练客户以及相关的直线经理或组织发起人建立明确的合同非常重要。 这种类型的“三位一体”教练合同通常包括教练参与目标、结果衡量、反馈程序和保密性的协议，并且最好得到所有各方的同意（McMahon，2005）。 可能会商定一定数量的教练课程或时间，以便每次参与都清晰且有目的。 会议长度可能从 30 到 120 分钟不等，通常在四到六个月的时间内进行六到八次会议（参见 Palmer & Szymanska，2007）。
传统比较
CBC 方法的核心是独特的心理管理模型，大多数教练客户发现该模型易于学习和采用。 根据客户需要解决的特定问题系统地应用技术和策略。
CBC 是一种直接的方法，可以识别、检查并修改阻碍目标的想法、感受和行为以及它们之间的联系。 我们鼓励客户通过一系列有计划的接触和实验，尽快将这些改变付诸实践。
CBC 的直接性与其他方法（如心理动力学和以人为中心的教练）形成鲜明对比，苏格拉底式挑战与以人为中心的方法标志的共情反应形成鲜明对比（Joseph，2006）。 在 CBC 中，同理心很重要； 然而，它并没有像以人为本的方法那样得到重视，并且通常与上述直接挑战相结合。 以人为本的方法可能依赖于客户最终挑战自己，但这可能需要时间并且可能不会自发发生。 暴露或行为实验的使用，与认知干预相结合，是 CBC 的另一个特点，与心理动力学和以人为中心等其他方法形成鲜明对比。
背景
认知行为教练可用于本书简介中确定的大多数情况。 它还可以用于健康指导。 每当客户因无益的想法而干扰或限制自己，或从事损害其表现的自毁行为时，CBC 都可以成为一种强有力的指导干预措施。
技能和表现
在技能和绩效方面，客户很容易开始怀疑自己，认为：“我不够好”、“我即将失败”和/或“我的绩效随时都会崩溃”。 想象中可能包括其他人批评他们和表现出不赞成，而预期的情绪，如羞耻和尴尬，可能会经历，他们的表现迟早会因回避或拖延而动摇或受到损害。 CBC 教导客户认识并纠正这些自我困扰。
生活教练
在人生教练中，客户探索他们的人生目标，并对照这些目标回顾他们的进展。 通常，进步的限制因素是客户的自我限制信念。 CBC 的方法是认识到客户正在以弄巧成拙或限制性的方式思考和行为。 然后，客户将被帮助了解如何以增强自信和自尊的方式思考自己，然后刻意进行旨在发展和增强采取行动实现人生目标的信心的个人实验。
发育性
对高管的发展教练通常侧重于高管工作和组织背景下的专业和个人转变（Sperry，2004）。 CBC 可以深入了解影响高管及其团队并可能阻碍转型的个人信念。 CBC 可以促进成年人理解自己的情绪，帮助他们理解思想和情绪之间的联系，并学习如何表达自己的情绪并以适当自信的方式向他人提出要求（Wolpe & Lazarus，1966；Wolpe， 1973）。
执行和领导
组织中的高管和领导者需要熟练地管理自己的心理过程，管理焦虑、沮丧和愤怒等情绪，并保持适当的自信，而不变得自满、傲慢或自恋。 如果他们具备高水平的人际交往、影响力和沟通技巧，他们就更有可能有效地发挥自己的作用。 随着客户学会越来越熟练地管理自己的行为、认知和情感之间的相互作用，CBC 在所有这些过程中都会有所帮助。
同伴教练
同伴教练可以有多种形式。 例如，在英国的教学中，同伴教练是由全国教师联盟在 Teacher2Teacher 持续专业发展计划中设立的，作为两个同伴之间相互支持的协作且通常正式的过程（全国教师联盟，2008）。 它提供了一个结构化框架，以提供对彼此工作的反馈，并包括有关知情专业对话的建议。 这种特殊的方法更多地属于行为指导范围，但在其他环境中可以引入认知技能。 由于 CBC 是一种务实且透明的方法，因此同伴可以在同伴教练中相互使用理论、模型和技术。
团队教练
CBC 非常容易适应群体环境，因为它既基于洞察力又基于技能，并具有相对容易理解的理论和模型，例如前面描述的 G-ABCDEF、SPACE 和 PRACTICE。 根据相关团队的不同，它可以用来提高绩效和管理压力。 教练帮助团队审视团队和个人问题。 成员在研究自己的特定问题时可以两人一组工作。 这对组织有第二个好处，因为主管和经理开始学习如何对自己、彼此以及随后对自己的团队使用认知行为教练技能和技巧。
职业教练
职业指导可以发生在整个年轻人和成年人的生活中。 通常，当人们从学校过渡到大学、从大学过渡到工作、然后从工作过渡到工作或裁员到新职业时，他们会从职业指导中受益。 这些转变在现代社会中更为普遍，因为成年人不太可能长期从事同一份工作甚至职业。 CBC 的实践和空间模型已应用于职业指导，例如，当客户犹豫是否要从一份工作转到另一份工作或决定是否选择新职业时。
教练和管理
管理者可以有效地将教练策略和技能纳入他们的技能中。 如果经理学会如何将 CBC 应用到自己身上，那么他们就可以开始在团队中使用相同的原则和技术。 例如，如果他们的团队中的一个人总是迟到完成任务，而经理只是施加压力，那么可能会适得其反。 对正在发生的事情进行 CBC 分析可能会发现经理、团队成员或两者的完美主义需求。 一旦确定，这些要求可以修改为优惠声明，并软化为“足够好”、“适合目的”，从而促进团队内的学习文化。
健康教练
健康教练被描述为“在教练背景下以心理学原理为基础的健康教育和健康促进实践，以增强个人的福祉并促进其实现与健康相关的目标”（Palmer、Tubbs 和 Whybrow） ，2003：92）。 健康指导现在正在组织和公司环境中使用，帮助员工解决与健康相关的问题，如体重控制、营养、血压、饮酒和吸烟。 这使得一些美国公司避免了年度员工健康保险费的大幅上涨，并显示出明显的投资回报。
CBC 很容易适应健康指导领域（Palmer 等，2003b；Palmer，2004）。 动机性访谈用于吸引和激励客户解决与健康相关的问题（Miller & Rollnick，1991）。 认知行为教练技术和策略通常用于通过检查客户的健康抑制思维（HIT）然后帮助他们发展健康增强思维（HET）来解决实现目标的心理障碍（Palmer，2004）。
对传统的评价
虽然变革的责任在于多个层面（政府、社会、组织和个人），但 CBC 直接向个人提供支持，为他们提供应对策略和思维技能，帮助他们充分发挥潜力。 CBC 的应用是多种多样的，从建立自信和自信到解决障碍，再到诸如拖延、完美主义和不良时间管理等表现； 减少无益的情绪反应，例如过度愤怒或焦虑； 或帮助实现更广泛的人生目标。
Palmer 和 Whybrow（参见 2007 年）研究了 2003 年至 2007 年间执业教练心理学家使用的教练实践的流行程度。他们发现，认知、行为和认知行为方法始终位居最流行的六种方法之列。 2007年，最流行的方法是聚焦解决方案和促进方法，其次是认知行为方法。 据报道，超过 60% 完成在线教练的心理学家都使用了这些方法。
民意调查
2001年，安东尼·格兰特建议研究人员调查是否“结合认知行为教练方法可以有效地帮助成年人实现“现实生活”，例如创办企业或提高工作绩效”（Grant，2001：17）。 在过去的十年里，CBC 迎接了这一挑战，牢固地确立了自己作为公认的教练实践的地位。 最初借鉴 CBT 的学术和应用研究，现在有越来越多的证据直接支持 CBC 的价值和有效性。
安东尼·格兰特（Anthony Grant）进行了一项对照研究，比较了培训实习会计师的认知、行为和认知行为方法（Grant，2001）。 后续研究发现“只有认知和行为相结合的项目参与者才能保持学业成绩的提高”（Grant，2001：1）。 在一项针对为期十周的认知行为、以解决方案为中心的生活教练小组计划的影响的进一步对照研究中，发现接受教练的人的目标奋斗、幸福感和希望显着增加，并取得了一些效果 三十周后就会变得明显（Green et al., 2006）。 一项关于认知行为教练对完美主义和自我设限的功效的研究报告称，完美主义下降了，四个星期后效果仍然明显； 自我设限在第四周时显着减少（Kearns 等，2007）。 Green、Grant 和 Rynsaardt (2007) 发现，以解决方案为中心的认知行为教练增强了高中生的认知能力和希望，显着减少了抑郁症。
Grbcic（Grbcic 和 Palmer，2007）基于认知行为方法，为中层管理人员开发了一本压力自我教练手册。 使用四种结果指标来衡量变化： 简要症状量表（BSI；主要结果指标）； 症状评估-45 (SA45)； 压力情况应对清单（CISS）； 和工作压力调查（JSS）。 治疗后的 BSI (P<0.001) 以及 SA45 (P<0.001) 均出现显着变化，表明无论工作压力源的频率和缺乏组织支持如何，干预效果均有效。 应对措施表明干预增加了任务、情绪和分散注意力的应对方式（P<0.001）。 没有使用教练、培训师或教练员来教授自助方法。 这凸显了如何考虑替代媒体来转移通常从实际的教练与客户关系中获得的利益。
CBC 为客户提供了新的方法来了解他们如何限制自己及其绩效。 这样做可以帮助来访者减少责怪他人或环境的倾向，而不是为自己和自己的自我干扰和自我限制习惯承担责任。 随着这种新的接受“这是我对自己做的”，人们认识到“我可以决定改变并在生活中变得更有效”。
与所有教练模式和技术一样，认知行为教练仅适用于教练接受 CBC 培训并接受监督、明确制定教练合同并且以非行话方式向教练解释 CBC 方法的情况。 客户确认有兴趣进行这一调查。
如果以行动为导向的模型足以产生所需的行为改变，则 CBC 是不必要的，并且如果教练客户表示：
- 需要重新审视和解决过去，需要更多的心理动力学方法
- 渴望关注更大的意义和目的，存在主义方法将更符合他们的需求
需要 - 对积极心理学和教练有明确的兴趣，这可能与 eBe 理论假设不一致-
需要探索消极认知和情绪才能解决。
当教练客户患有临床疾病或不接受他们给教练带来的问题的情感责任或采取行动的教练责任时，认知行为教练最有可能失败（Palmer＆Szymanska，2007）。
以下场景是认知行为教练方法可能最有益处的示例：
- 当教练的行动模式不足以带来改变时
- 当存在认知或情感障碍而无法充分发挥潜力时
- 当当前的焦虑/回避程度对表现产生负面影响时
- 当压力水平影响身心健康时。
CBC为客户提供概念工具以更好地了解自己； 它还通过个人实验和接触他们以前可能避免的情况来提供改变的工具。 客户仍然需要努力工作并保持警惕，以建立新的思维和行为方式。
