介绍
本体论教练
本章介绍了教练的本体论方法。 概述了本体教练的理论基础、前提和方法，并提供了证明本体方法论在组织教练和生活教练中的适用性的例子。 本体教练还与其他教练方法进行了对比，并对其优点、优点和缺点进行了评估。
本体论是对存在的研究，特别是对人类存在本质的研究（Honderich，1995）。 本体教练的理论基础有四个相互关联的组成部分。 海德格尔对存在的现象学分析（Heidegger，1962，1971，
1999），在伽达玛诠释学方法（Gadamer，1994）的支持下，形成了本体论指导的主要哲学基石。 马图拉纳的认知生物学（Maturana 和 Varela，1980、1987）构成了本体论教练理论基础的第二部分，维特根斯坦（1958）、塞尔（1969、1979）和奥斯汀（1973）在语言哲学中的工作是第三部分。 成分。 第四部分由对身体的哲学研究提供，特别是梅洛-庞蒂（Merleau-Ponty，1962）和杜威（Dewey，1929）的著作。
弗洛雷斯整合了海德格尔、伽达默尔、马图拉纳和塞尔的思想（Winograd 和弗洛雷斯，1986），形成了一个最初的知识体系，现在被称为人类观察者本体论（Sieler，2003）。
本体教练的理论基础
Maturana（Maturana et al., 1958, 1968; Lettvin et al., 1968）通过他对视觉神经生理学的实证研究证明，神经系统的结构和活动，而不是世界上的事件，才是视觉的关键因素。 现实的形成，他将这种现象称为结构决定论。 马图拉纳的研究结论与海德格尔的论点是一致的，即人类是解释性的存在，而不仅仅是在客观世界中运作的理性存在，这一点在他将倾听作为已经在倾听的表述中得到了证明，这是人们带来的预先理解或现有的意义框架。 到他们遇到的情况。
马图拉纳和海德格尔都强调存在的自我指涉本质。 马图拉纳认为自创生（自我生产）是生命系统的基本机制，因为它们不断确保维持其自我生产能力。 海德格尔认为，人类总是以他们关心的事物为导向，从事“关心的活动”来解决对他们来说重要的事情，即他们的担忧。
海德格尔和马图拉纳还强调人类存在的互动本质。 对于海德格尔来说，存在的本质是在世（Dasein），沉浸在日常生活的活动中，学习如何在与他人和技术打交道时适应并巧妙地应对生活的要求。 马图拉纳声称认知主要是一种互动现象。 由于神经系统的可塑性（可变性），生物实体不断扰乱或影响彼此神经系统的结构，马图拉纳将其称为结构耦合。 这种变化不是直接的因果现象，因为神经系统的结构调节相互作用的影响。
海德格尔和马图拉纳与语言哲学家一起强调了语言在现实形成中的中心地位。 马图拉纳使用“语言”一词来强调语言是“创造世界”的过程，而对于海德格尔来说“语言是存在之家”。 维特根斯坦和奥斯汀的工作证明了（i）语言是人类活动的基本形式，（ii）词语在世界上产生影响（Wittgenstein，1958；Austin，1973），塞尔在言语行为理论中确定了具体的方式 语言产生现实（Searle，1969，1979）。
马图拉纳和海德格尔还认识到日常生活的情感和身体维度。 马图拉纳将对话视为人类互动的基本单位，由语言和情感的“编织”组成，涉及动态的身体姿势（马图拉纳，1988：48-9）。 海德格尔声称，我们对待世界的行为方式，情绪表明了我们对生活的取向和我们所关心的事情。 我们总是处于一种情绪之中，并且不断地挑战着成为我们情绪的主人（Heidegger，1962）。
尼采在写道“我们最神圣的信念是……对我们肌肉的判断”时抓住了身体的关键作用（Nietzsche，1968：173）。 梅洛-庞蒂对身体的深入分析，将知觉定位为躯体现象（梅洛-庞蒂，1962），以及杜威的哲学（1929），为尼采的表达赋予了哲学实质。
在支撑本体教练的理论中，至少可以确定五个前提。
1、人类存在于语言、情感和身体三个相互关联的领域； 人们生活中发生的事情都发生在这些领域。
2、语言、情感和身体这三个存在领域之间的动态相互作用塑造了感知和行为，并且可以等同于神经系统的结构。
3、人类是自我参照的生物：如何看待和参与世界总是与个人世界中重要或深刻的事情相关，即他或她的关注点。
4、人类是关系型和对话型生物，从其存在领域与世界互动以解决问题。
5、改变是通过语言、情感和身体领域的扰动产生新的意义而发生的。
本体教练的目标和任务
在本体论教练中，语言、情感和身体之间的动态相互作用被称为存在之道。 教练的基本目标是成为变革的催化剂，通过尊重和建设性地引发被教练者行为方式的转变，使他或她能够形成以前无法获得的观念和行为，所有这些都是一致的。 受教练者希望从教练中获得什么。
本体教练的主要职责是管理他或她自己在教练对话中的表现方式。 他或她唯一可以指导的地方就是他们自己的存在方式，这将影响他们如何（i）敏锐地观察被教练者的存在方式的细节，以及（ii）他们促进被教练者的存在方式的潜在转变。 例如，在对一家大型金融公司的高级管理人员进行教练任命之前，教练意识到被教练者感到害怕，感到焦虑，并对自己能否胜任组织中如此资深的人的教练任务抱有消极的想法。 他无法仅仅通过改变想法来转移恐惧感，因此专注于自己的身体和呼吸，采取一种让他感到有能力和自信的姿势和呼吸模式，在前往约会地点时练习并在谈话过程中保持这一点。
教练的一项关键任务是通过与受教练者建立高度尊重的专业关系，为探究、学习和发现创造一个安全的环境。 这意味着将受教练者视为合法的他人。 维持安全环境的两个挑战是：(i) 在对话中尊重地发起不同且可能敏感的方向； (ii) 教练不要太执着于他或她对谈话“应该进行”的想法。
例如，一位受教练者认为提高自信心是关键的教练问题。 教练评估受教练者对自己有负面看法（在本体论教练中称为核心负面自我评估），而她自己并没有意识到。 教练说：“有时候，我们在不知道这一点的情况下，对自己有一个或多个负面看法，从而妨碍了自己。 我想知道你是否想探究一下你是否对自己抱有负面看法，从而阻碍了你？
本体教练的主要好处是使受教练者能够观察并改变自己超越教练的方式，从而增强他们应对未来挑战的行为灵活性。 例如，支持受教练者在商务会议上自信、建设性地表达自己的想法，教练在探讨她未来的行动时问了三个问题。
您将如何提示自己注意会议期间您的思维、情绪和姿势发生了什么？ 您究竟将如何进行必要的调整，以便能够说出自己想说的话——是从呼吸和姿势开始，还是从不同的想法开始？ 您将如何将姿势、呼吸、情绪和想法运用到生活的其他领域？
本体教练的流程和特点
本体教练和受教练者之间的互动过程围绕以下几个方面展开：(i) 对受教练者在对话中提出的问题和期望的教练结果的共同理解，以及 (ii) 教练对受教练者的行为方式的解释。 他或她的问题。
澄清问题和结果是教练和受教练者之间合同安排的核心。 在组织教练中，受教练者的经理也可能参与签约和评估过程，如下例所示。 在与斯特拉和她的直线经理交谈后，确定了以下教练结果。
- 首先，增强自信心和自我价值感
- 能够更好地处理和表达她的感受，而不是把它藏在心里，直至崩溃
- 不要把事情看得太个人化，这与变得更有弹性有关
- 要有更具战略性的思维，而不是以操作为导向——能够退后一步观察
更大的图景 - 在会议上清晰、坚定地表达自己的观点，包括对高层人员有不同的看法
出席会议 - 委派任务而不是忙于完成各种任务的细节——了解所需的可交付成果，
他们适合更大的计划，并委托给团队中的其他人 - 通过授权，从团队内的各种专业知识中获得更多收益。
教练还确保与斯特拉的经理就斯特拉行为中可观察到的变化达成共识，这些变化将成为实现教练成果的证据。 这些曾经是：
- “少做事”，她的团队负责大部分细节工作
- 提出适当的问题 – 表明战略重点的问题，例如“这与
商业目标？’ - 准备好在会议上表达深思熟虑的“反驳”或替代意见，尤其是在会议上
更多高级人员在场 - 通过有效地应对挫折，而不是情绪低落或沮丧并沉迷于“出了问题”，她将继续讨论不同的问题。
经过 3 次 90 分钟的谈话后，斯特拉宣布她从教练中得到了她想要的东西，她对自己提出的教练问题给出了 8-9 分（满分 8-9 分），而教练开始时的评分为 2-3 分。 她的经理同意斯特拉的评估，并表示“教练是一项非常值得的投资”。
本体教练过程的一个重要部分是教练如何运用他或她对受教练者存在方式的解释。 我们不断地决定哪些解释可能对受教练者最相关和最有益。 尊重地与受教练者合作的一部分包括：
- 提出问题以确认解释是否相关； 例如，“对于这种情况，您的心情如何？” 可以公平地说这是一种消极情绪吗？
- 提出区别供受教练者考虑； 例如，“我的猜测是，您对这种情况感到不满。” 我可以解释一下我的意思，看看你是否同意？
这个过程中不可或缺的一部分是教练的开放和灵活。 有时，谈话可能会朝某个方向发展，但不会进行太远，因为它与受教练者没有“联系”，或者他或她不同意进一步进行。 这就是为什么教练不要执着于他或她的解释，并为受教练者提供情感背景，以拒绝回应教练的主动性。 本体论上的区别只有在“切中要害”并谈到对受训者来说意义重大的事情、提供新的见解或观点时才有用。
现在将概述本体教练方法的主要特征，并提供语言、情感和身体三个领域的教练示例来说明该方法的应用。
语言
本体论教练的前提之一是语言产生现实。 教练倾听受教练者如何明确和隐含地使用语言，以及他或她如何不使用语言。 本体论教练专门倾听语言的以下方面：潜在的关注点； 基本语言行为（言语行为的重命名），包括核心评估； 对话类型； 和文化历史叙述。
潜在的关注点和核心评估是受教练者语言中隐藏的一面，即他们的倾听中存在但未明确表达的内容。 对于受教练者来说，每个问题都源于对他们来说重要的事情——担忧。 海德格尔强调，虽然我们总是在关注关切，但我们很少明确表达我们的关切是什么。 对于受教练者来说，了解问题背后的原因尤其具有启发意义。 一些具体问题可能有助于帮助他们：
- 这里对你来说有什么危险？
- 缺少什么对您来说很重要的内容？
- 对您来说重要的哪些事情没有得到处理？
这些问题的影响可以通过与海伦一起工作的例子来说明。 她在一家制药公司的专长是销售管理； 然而，八个月前，她被调到一个不熟悉的营销管理职位，并且几乎没有为她学习新职位的技能和知识提供支持。 她对这次经历似乎很友善，说这是公司生活的一部分，但教练认为她对自己和公司都表现得“高兴”。 当被问及她对公司对待她的方式有何感想时，她表示很沮丧，泪水夺眶而出。 通过“对您来说最重要的哪些事情没有得到处理？”这个问题来探索潜在的问题。 导致海伦认识到她作为一个人的尊严没有得到尊重。 照顾她的尊严的主题主要通过情绪和情感领域进行探讨，并在下一节中概述。
源自 Searle 的一套言语行为（Searle，1969）的基本语言行为的利用是教练方法的一个主要特征，这些行为是：断言、声明、评估（声明的子集）、请求、提议和承诺 。 一个例子说明了其中一些行为在教练对话中的运用。
杰克在石油行业的工作团队始终未能达到每周生产不同润滑油产品的目标，导致客户交货延迟。 对杰克和发布每周计划的计划者进行指导，使他们认识到每周计划是一个请求，通过不讨论计划，杰克隐含地接受了它，并做出了实现每周目标的承诺或承诺。 由于教练杰克和计划者每周都会开会讨论即将到来的日程安排，以确保就每周目标达成明确一致，这是一种特殊类型的对话，称为“行动协调对话”。
核心评估是人们对自己、他人、生活状况以及整个世界的基本信念和价值观。 它们是人类作为语言存在发挥作用的核心，提供了观察世界的“内部现实”。 消极的核心评估就像一座监狱，关闭了可能性并限制了对生活各个方面的参与。 虽然这些评估不会“自我宣告”，但教练可以辨别出它们可能的存在。
心情和情绪
情绪是微妙、持久和普遍的情绪，不断影响感知和行为。 本体论教练利用了一个名为“生活的一些基本情绪”的框架（Sieler，2007），它提供了八种情绪的解释结构。 这些解释结构由四个部分组成：
(i) 如何创造情绪
(ii) 典型的语言或叙述结构
(iii) 行为倾向
(iv) 反映情绪体现的可能姿势配置。
教练倾听情绪的语言，并观察其在受教练者姿势配置中的躯体表现。
回到海伦在制药公司的教练例子，教练指出，在意识到自己的尊严没有得到照顾时，海伦提到，鉴于她在销售岗位上的努力工作和成功，这种情况不公平。 对没有受到公平对待的评估是怨恨情绪语言的一部分，这种情绪通常是微妙的，但持久且普遍的愤怒。 海伦不愿意说她生气了，但她可以看出，她一直有这种被“欺负”的感觉，这种感觉一直没有消失，她感到怨恨，她对工作的热情和精力受到了挫伤。
在之前就缺乏自信这个关键问题对斯特拉进行指导的例子中，她同意她生活在焦虑的情绪中，这种情绪是一种持续的背景恐惧，担心事情会变得糟糕，无法处理它们。 焦虑的行为表现是始终对威胁保持警惕并采取保护行为以避免感知到的威胁带来的伤害。 对于斯特拉来说，持续的恐惧和威胁是其他人对她的工作做出负面评价； 因此，她在办公室和家里工作了很长时间，以“涵盖所有方面”，以确保她预见到并准备好对潜在批评的回应。
身体的领域
躯体领域的重要性在于它是变化发生的体现。 在解决问题和减少核心负面评估的限制性影响方面，一种非常有效的程序是使用声明的语言行为，其中以身体姿势和语气（表示 情绪状态）与词语一致。
这可以用教练斯蒂芬的例子来说明，斯蒂芬是一位备受尊敬的经理，在一家快速发展的电信公司担任首席运营官。 尽管斯蒂芬作为一名经理有着出色的记录，但他的核心消极自我评价是“我不够好”和“我不值得”。 在他意识到这些评估没有任何实质内容后，他被邀请起立发表声明。 这个程序的一个重要部分是教练（i）建议并协商一个适当的简短陈述，并（ii）要求受教练者注意他们的说话方式，邀请他们自我评估他们的话之间是否一致 、语调以及他们如何保持身体。
然后，教练邀请学员进行自我调整，使其更加一致，之后教练寻求允许提出建议。 斯蒂芬和教练的工作宣言是“我是一个合法的、有价值的、有能力的人，而且我是一个学习者”。 斯蒂芬九次说出了他的声明，尽管他对这一过程的价值表示强烈怀疑，但他对自己的明显积极变化感到惊讶，他称这种变化更加坚定和自信。 随后他接受了首席运营官的职位。
如果本体论教练想要与受教练者保持建设性的关系，他们需要不断牢记三个重要问题：
1、情感倾向是谦卑，而不是傲慢。 教练因过于执着于自己的想法而变得傲慢，忘记了这些想法只是解释，并陷入了“知道”对话的最佳方向的陷阱。 教练始终是一个学习者，因受教练者愿意接受指导而享有特权，并且有责任充分发挥自己的足智多谋，灵活地利用他或她的专业知识为受教练者谋取利益。
2.认识到教练并不直接导致变革，而是变革的催化剂。 正如本章开头所介绍的，认知生物学的一个基本原理是，变化主要发生在神经系统内部，这是系统受到外部因素干扰的结果。 教练所能做的就是扰乱受教练者的神经系统，并成为激活更足智多谋的生活方式的触发器。 本体论教练的艺术性在于知道如何以及何时建设性地扰乱受教练者的存在方式。
3.“恭敬坚定”的勇气。 有时，受教练者可能会回避教练认为重要的行为方式中的某个方面。 在极端情况下，受教练者可能会接管谈话。 教练必须尊重地维护自己的权威，并且不要因学员的行为而“失去平衡”，这一点至关重要。 本体教练需要尊重地分享他/她对受教练者行为的观察/解释，寻求他/她的回应，并询问是否有权限探索未解决的问题。
本体教练与其他教练类型的比较
本体教练在三个主要方面不同于其他教练传统。
- 明确关注存在方式
- 语言、情感和身体这三个存在领域及其动态相互关系具有同等重要性。
变革中的关系 - 明确应用独特的概念和模型，例如基本的语言行为、关注点、特定的识别
情绪以及每种情绪的叙事和躯体结构，以及将姿势转变作为体现不同存在方式的手段的重要性。
与本书中介绍的许多其他教练理论方法不同，本体论教练没有心理学基础。 本体论教练方法以哲学（存在主义教练也是如此）和认知生物学为基础。 与以心理为导向的教练传统（例如心理动力学和认知行为方法）不同，本体论教练不是基于心灵的概念，而是基于存在的概念，或更明确地说，是存在方式的概念。
本体论教练超越了笛卡尔的人类概念：“我认为，因此是上午”。 从本体论的角度来看，人类的认知不仅仅是思维。 仅将人类视为会思考的生物存在着将注意力集中在语言领域而没有明确关注在促进学习和改变方面同样重要的情感和身体领域的风险。 尽管其他教练传统都关注情感（例如心理动力学和认知行为方法、格式塔、NLP、积极心理学）和身体（格式塔、NLP）的重要性，但本体论教练的方法论在语言、情感的明确整合方面是独一无二的 与身体。
虽然所有其他教练传统都在语言领域发挥作用，但本体论教练与其他传统的区别在于：（i）语言生成现实的明确前提，以及（ii）实现这一前提的独特技术。 本体论教练的主要语言技巧是：
•应用独特的听力方法作为语言的关键部分及其在生成现实中的核心作用
•利用模型的基本语言行为来促进口语和听力的转变
•对话类型学的应用
•超越文化历史叙述的微妙但强大的负面影响。
虽然本体教练不是身体治疗师，但他们对姿势习惯转变和相关肌肉紧张的重要性的关注将本体教练与大多数其他教练方法区分开来。 这是因为变化发生在神经系统中，而身体在这个过程中的作用是不可忽视的。 躯体转变对于巩固语言和情感领域的转变至关重要，也是可持续变革不可或缺的。
本体教练的适用性
本体教练适用于第 2 节中涵盖的所有教练环境和类型。在反思 Stella、Helen、lake 和 Stephen 的教练活动时，可以看出技能和绩效教练、领导力教练和发展教练的类型 被覆盖。 本体教练与管理者作为教练、高管教练和跨文化教练的相关性在以下例子中显而易见。
执行教练
高级管理人员和董事会成员之间的工作关系对于公司的未来至关重要。 有时，决策可能会留下残留的消极情绪，这种消极情绪持续存在并损害人际关系，导致重要的业务对话无法进行。
作为一家拥有 200 名员工的中型家族巴士制造公司的董事总经理，乔瓦尼因管理委员会的一项决定而经历了重大崩溃。 他们否决了乔瓦尼的意见，并聘请了顾问来研究公司的制造流程。 尽管顾问们已经完成了他们的工作，并且董事会的决定是在教练谈话之前八个多月做出的，但乔瓦尼表示，这个决定“仍然深深地印在我的脑海里”。 乔瓦尼同意教练的解释，即他仍然对董事会怀有怨恨情绪。 他不想离开公司，但一直对董事会成员感到消极，这“对我或公司没有帮助”。
怨恨结构的一部分是继续对抗，而不是接受已经发生的、无法改变的事情。 乔瓦尼同意这正是他一直在做的事情。 他说：“这个决定让我在职业上受到了轻视——就好像我不知道，我所有的经验都毫无意义。” 我的思维一直专注于所做的事情以及我如何不同意它”。 通过谈话，他开始更充分地认识到他的情绪所造成的破坏性后果，并表示，“确实是我把这件事抛在脑后的时候了”。 教练与乔瓦尼合作，促进他的姿势发生微小但重要的转变，以确保他不再心存怨恨。 这使得他能够通过请求发起与董事会成员（包括未来的主席）的对话，而这此前并未发生。 在后续的教练课程中，乔瓦尼报告说，他与未来主席的谈话质量有了显着改善，并且他内心感觉更加放松和更好。
跨文化教练
日益全球化的商业世界对确保不同地点的不同文化背景的人员之间的有效沟通提出了新的挑战。 不同的文化反映了不同的存在方式。 每种文化都提供了关于如何在不同情况下理解和行为的意义框架和相关假设。 业务绩效和生产力建立在人们有效合作（协调行动）实现目标的基础上，而这是以共享意义为基础的。 确保业务沟通中具有共同的意义可以对团队的运作产生重大影响。
苏珊在一家大型银行领导着一个风险团队，她的团队成员分布在澳大利亚和印度。 她通过电子邮件和电话与印度团队成员进行沟通，后者包括电话会议。 苏珊感到沮丧的是，她在印度的同事似乎同意要完成的任务，但没有完成； 即他们做出了承诺（承诺）但没有兑现，从而导致缺乏信任。
从本体论的角度来看，倾听是有意义的，是沟通的关键因素，教练探索了一个普遍的假设，即苏珊假设了她和印度团队成员之间不存在的共同理解。 文化可以被视为深度倾听的形式，由核心评估、社会规范和实践以及文化叙事组成，巧妙地告知文化成员如何感知和应对情况。 在一般假设中，教练测试了两个特定假设与苏珊正在处理的沟通故障的相关性。 第一个假设是，“面子”是亚洲文化的重要组成部分，这可能会导致当听者不明白时说“是”的文化习惯。 第二个假设与性别关系的影响有关，特别是男性认为自己优于女性，在苏珊的情况下，这可能是她在印度团队中的男性成员不接受她作为经理的权威，因此不接受她的想法 、建议和要求。
苏珊接受了上述两种文化影响可能存在的相关性，包括不怨恨它们的存在，这是她在与印度同事的电话交谈中纳入沟通策略的基础。 该战略旨在确保以不具有冒犯性的方式对要完成的任务和相关资源的可用性达成明确的共识。 谈话中，该战略的实施如下。
感谢您的讨论。 如果可以的话，我希望你能帮我——我不确定我是否做得很好，明确了我想做的事情。 您能告诉我您对我们的讨论中您将要做什么的理解吗？不要担心它是否不准确，因为可能是我一开始就不够清楚。
接下来是确保对要完成的任务的相关资源的可用性有明确的共同理解。 教练强调了真诚提出要求的重要性，这反映在她的语气中，这表明她的情绪和身体姿势与她的话语一致。
评估
虽然本体论教练有能力为所有类型和环境的教练提供重要价值，但重要的是要注意一些关键考虑因素，如果不注意这些因素，可能会成为这种教练方法的约束和限制。
- 一些学员可能不愿意探索情绪和身体领域。 本体论教练的基本任务是尊重受教练者的界限，并在语言领域熟练地工作，以产生观点和行为的转变，这可能会自发地产生情感和躯体的转变。
- 本体论教练不是心理治疗师或身体治疗师。 教练有基本责任了解自己的教练界限并且不超越这些界限。 这是教练在教练对话中管理自己的方式的一个关键方面。 界限是由教练认识到他/她的舒适程度并了解他/她的能力来定义的。
- 对教练方法的技术熟练程度还不够。 教练总是根据生活经历进行指导，这可以为受教练者所面临的挑战提供宝贵的经验“感觉”。 例如，商业领域的教练需要对组织的性质、领导力和管理责任的性质以及工作场所的日常生活有全面的了解。
考虑到上述因素，可以确定本体教练的许多优势：
- 教练方法基于人类感知和行为的实质性和连贯理论，为促进可持续行为改变提供了可行的心理学替代方法。
- 在语言、情感和身体三个领域的工作为教练提供了参与多个领域的灵活性。 教练可以认识到学习和改变的机会何时已成为 在一个领域精疲力尽并寻求许可专注于另一个领域。 例如，受教练者可以在情绪和身体领域获得新的见解和行为转变，这是在语言领域进行对话时不可能实现的。
- 身体在教练中的作用确保学习得到体现和巩固。
- 本体论教练提供了一种干预组织动态和文化的独特而强大的方式。 它提供了一个深入的框架，将人机交互定位为核心业务学科和实践。
本体论教练的总体好处是，受教练者体验到自己存在方式的转变，使他们能够成为自己、他人以及如何建设性地参与世界的不同且更强大的观察者。 教练不仅支持受训者处理向教练提出的问题，而且使他们更有弹性和适应性来处理未来的问题情况。
本体论教练在广泛的教练环境和类型中都是有益的，因为它涉及人们理解自己、世界以及他们在生活中可能发生的事情的基本方式。 教练方法论促进了新观点的出现，作为发展扩展思维方式和增加行为灵活性的基础，所有这些在日益不可预测和不确定的时代变得如此重要。
