介绍
沟通分析和教练
沟通分析（TA）因其关于人们如何与自己、他人和世界建立联系的哲学而闻名，这种哲学通俗地称为“我很好，你也很好”。 这个看似简单的陈述结合了一种意识，即作为独立但相互联系的人类存在于这个世界上（“我是，你是”），以及对信任和尊重彼此以及我们自己的积极渴望的信念（Sills，2007） ）。 在此基础上，TA 提出了人类发展和交流的理论，以及允许批评各种模型（包括 TA 本身）的元语言或元视角。
本章的目的是描述助教如何通过为教练提供有价值的思维框架，并提供一种易于理解的语言与客户分享，从而更好地理解教练中探索或经历的动机、互动和结果，从而为教练实践提供信息。 对话。
TA的创始人Eric Berne开发了一个系统，通过简单易懂的语言向客户提供服务； 他反对精神分析专业的精英主义和模糊术语（Stewart，1992）。 作为 20 世纪 50 年代和 1960 年代美国的精神病学家和精神分析学家，他观察了客户在日常生活和治疗团体中对自己和他人的行为。 根据伯尔尼的说法，意图、信念和早期决定可以从观察中推断出来（由客户和/或团体以及治疗师）并进行检查，从而提供改变的机会。 伯尔尼还发展了一种系统的组织理论（Berne，1963），该理论考虑了组织文化、领导力以及这些组织与组织内个人和群体之间的动态。
秉承其口语传统，TA 拥有源自其价值基础的三个简单的关键原则。
•每个人都很好（我很好，你很好，他们也很好）——相信所有人的价值和尊严，相互尊重和自尊。
•每个人都可以思考——从而找到解决问题的方法。
•任何人都可以改变——他们的行为、想法或感受（如果他们选择的话）。
这些原则构成了开放式沟通和合同流程的基础，这对于技术援助实践至关重要。 其理论基础包括理解原因、从道德、基于价值观的立场出发以及促进行为改变。 这也是一种非常实用的方法，为人们提供改变的机会，同时尊重他们关于如何以及何时改变的决定。
自伯尔尼以来，技术援助在理论和实践上都得到了发展。 它现在广泛应用于组织咨询、团队发展和教育，也是心理治疗和咨询的一种特殊方法。 创造性的中心已经从美国转移到欧洲，当前的写作显示了助教社区内的广阔视野，包括心理动力学、人文主义、认知行为观点和积极心理学（Allen，1997；Summers and Tudor，2000；Sills） 和哈加登，2002）。
促进自主性——助教教练的目的
基于 TA 的工作的总体目标是变革和自主，Berne（1964）将其描述为（自我和他人的）意识、关系中的自发性以及亲密的能力。 自治被不同地解释为治愈、解放、自决、独立和相互依存。 自主的人自己做决定，独立思考，知道如何避免心理游戏和脚本行为，能够表达真实的自我并充分为他人服务。
TA“工具”——概念、模型、隐喻和图表——旨在通过鼓励人们更新旧策略或获取用于互动、解决问题和实现目标的新策略来促进自主性。 人们自己认识、关联和整合这些模型。 这些为每个人提供了一种概念化他们的生活经历的方法——冲突、同理心、灵感、情感。 通过模型的连贯性以及模型之间的联系，个人能够以新的方式理解他们的经历。 教练和学员都可以认识到自己的思维、感觉和行为模式，并将这些模式如何影响他们一起做的工作，以及它们如何阐明个人和职业困境。 教练成为工作中的工具和推动者。
采用 TA 教练方法的理论和流程
承包是该方法的核心。 懂技术教练的教练会意识到任何教练关系中涉及的多份合同，并从一开始就开始使这些合同尽可能清晰，并在出现任何问题时检查合同。 第一步始终是澄清合同的内容。 承包发生在几个层面。
•首先是行政（Berne，1966）或程序（Hay，2007）级别——关于教练和客户将一起做什么——多久一次？ 面对面还是通过电话？ 议程和目的？ 谁付钱以及付多少钱？ 有多少次会议？ 每次持续多长时间？
•这是由专业（Berne，1966）或隐含水平支持的——这两个（或更多）人将如何一起工作，他们将如何相互联系，他们各自带来什么能力和经验，他们将如何建立信任和目标？
•这些“之下”是合同的心理层面，这是决定结果的地方（Berne，1966）。 这涉及到我们无意识地向他人发送的关于我们的信念以及我们如何“真正”看待教练过程的“信息”。
我们的目标是让教练“站在我们一边”来对抗老板或组织吗？ 我们会坚持我们无意识的信念，认为什么都不会改变吗？ 我们是要证明“教练对我不起作用”吗？ 所有这些信念可能完全或部分出于意识而被客户、教练（我能胜任吗？）或第三方（他不适合这份工作，但我们会尝试教练）所持有。 不会起作用，所以我们会摆脱他）。 为了使教练取得成功，需要解决这个“秘密”或隐藏的问题 – 也许可以通过询问“您对教练有什么顾虑？”； 我怎么知道这对你不起作用？ 如果我们遇到问题，我们将如何处理或从中恢复？ 这些问题以及类似的问题有助于将任何潜在的困难公开化，以及行政和专业水平的明确性。
花在良好的合同上的时间永远不会被浪费，尽管它可能很耗时。 所有相关方都知道自己要做什么，相互信任，并努力实现真实的、可测试的结果，这一目标为有效的教练奠定了基础。 尽管合同的心理水平从一开始可能是积极的，但仍然需要引起人们的注意。
承包不仅是多层次的，而且是多方面的。 English (1975) 首先描述了从业者、客户和组织之间的三角契约（见图 12.1）。
合同中通常还有其他当事人。 个人客户可能与经理、人力资源部、同事有默示合同； 教练可能与员工或雇用他们的合伙企业签订了合同； 组织可能致力于为每个人提供教练，等等（见图 12.2）。
意识到所有这些影响关系，以及对教练和客户之间合同的潜在影响，甚至将它们直观地画出来，是教练关系开始时的一个很好的工具。 等边三角形代表所有期望和责任都明确的情况。 如果三角关系变得扭曲，导致一些方在心理上更接近，而另一些方则更疏远（Micholt，1992），教练可以问“我们需要做什么才能让合同回到健康的状态？” 在培训新教练和监督教练时要问的一个有用的问题是“合同是什么？” 教练们经常回复说，他们在开始工作之前没有进行令人满意的三方会议。 这个问题通常会引起人们认识到出了什么问题以及如何纠正它。
明确的契约意味着教练和客户之间存在平等的、OK-OK 的联系。 这是 TA 方法的基础，也是教练的一个很好的定义。 “OK”模型表示两个人之间的“我很好，你也很好”的关系； 然而，伯尔尼的原著（1962）表明“真正的”OK-ness 涉及对每个人的态度 – “3-D OK-ness”，正如 Davidson（2007）所描述的那样 – “我很好，你很好，他们也很好” “没事”。 维持这个良好的框架可能是一项挑战，也是检查我们在解决问题方面是否“步入正轨”的快速方法。 人们（以及组织）有时会做出不好的行为。 当这种情况发生时，就需要解决。 但 OK-ness 模型也与态度有关——我们每个人如何相处？ 我们有一个有用的干预措施：我们如何才能回到正常状态？
签订明确的合同并建立和建立良好的关系后，助教教练在倾听客户意见并与客户合作时会牢记一些概念。
与自我状态一起工作
TA最核心的概念是自我状态，也称为父母、成人和儿童（PAC）。 三种自我状态（更准确地说，是自我状态的集合）构成了我们的人格结构，其内容对我们每个人来说都是独一无二的。 我们在很小的时候就开始开发它们，并在我们获得新信息的过程中不断更新它们。 我们经验的主观方面以及我们的自我实现，成为我们儿童时期的自我状态集； 我们的概率估计和客观性构成了我们的成人集； 我们与他人的关系，以及我们对他们的模仿和模仿，成为我们的自我状态的父母集，其中可能包括来自我们周围许多不同人的事物（见图12.3）。
正如“内容”有这三种类别一样，功能也有三种相应的类别——结构性自我状态是“那里有什么”；功能性自我状态是我们如何使用它。 我们与他人、互动和沟通的行为方式可以被描述为行为模式，可以是积极的，也可以是消极的——后者可能是由于缺乏学习或对选择或策略的认识的结果。 因此，我们可能会积极地构建或消极地批评、支持性地培养或不真诚地“棉花糖”、考虑所有因素、与他人合作或抵制他们、富有创造力和自发性或幼稚地不成熟。 目的是从积极的模式中做出适当的反应（Temple，2004）。
警觉教练将通过使用语言、语气或肢体语言不断地描绘自我状态之间的能量流动，并检查预感。 他们可能会选择与客户分享想法（我有一种感觉，你头脑中的某个人正在告诉你这一点），或者提出一个问题（这是一个真正的信念吗？）以保持以当下为中心的对话。 他们可能会向客户教授基本的 PAC 模型，或者用它来反思会议后的情况，提高自己对任何不和谐时刻发生的事情的认识，并有意识地选择下次更健康的自我状态。
必须指出的是，自我状态的概念虽然可能是最著名的，但有时却是最不被理解的。 例如，人们相信人们应该尽可能使用成人功能。 然而，真正的最佳行为意味着平衡五种积极的自我状态模式，考虑到对情况的适当性。
交易、游戏和脚本
下一组概念（交易、游戏和脚本）可用于描述教练和客户之间发生的事情。 沟通分析探索了我们可观察到的互动以及我们从自我状态中得出的行为模式。 通过监控和诊断人与人之间的交易，我们拥有丰富的资源来确定我们如何看待自己和他人、他们如何看待我们、我们如何“阻止”或破坏我们的意图以及我们如何以不同的方式进行交易以获得不同的结果。
做到这一点的方法之一——也许是助教教练过程中最有用的模型——是意识到戏剧三角中迫害者、救援者和受害者的角色（见图12.4）。 这个模型（来自 Karpman，1968）是一种优雅的方式来映射我们在心理游戏中所采取的位置。 游戏是无效的互动，遵循旧的、熟悉的模式并导致负面结果（Berne，1964）。 当我们感到需要打击（认可）时，我们就会参与游戏，并从我们喜欢的无助（V）、过度帮助（R）或骚扰（P）的位置进行游戏； 当我们在关系中发挥我们个人的移情和/或反移情时，当我们“看到”处于特定角色的他人时，我们会以熟悉的方式进行交易。 教练可以学习自己的触发因素和躯体信号，告诉他们他们已被巧妙地邀请参加救援：“我怎样才能帮助你解决这个问题？” 迫害：“我希望你能继续下去”，或者与客户竞争受害者角色：“我不知道该建议什么”。
当教练意识到他们陷入了这场游戏（或客户）时，他们有几种技巧可以恢复有效的工作。 一种选择是谈论它（那里发生了什么？）并将其用作客户和教练可以访问的丰富信息的材料。 另一种选择是回顾合同，确定可能需要哪些行为改变，以及自我和他人的认知可能会随之改变。 第三个也是令人难以置信的自由选择是转向赢家三角（Choy，1990），将救援换成响应能力，将迫害换成效力，将受害者身份换成脆弱。
从玩游戏转向真实性的线索是认识到游戏角色背后的真相：人们确实有真正的问题，但他们还没有学会解决的策略； 人们真诚且适当地关心他人的福祉，并且能够提供支持而不是接管； 人们可以在不“推动”或责怪他人的情况下对自己能做什么和不能做什么保持自信（Napper & Newton，2000）。
重新决定
教练和客户一起参与共同创造的过程，重写或重新决定客户个人叙述的一部分。 每次我们参与游戏时，我们都会强化早期关于我们是谁以及我们有多好的决定。 这些决定，连同我们对世界如何运作的信念，形成了我们的个人故事或生活剧本，以及我们童年的意义建构，其中将包括一些限制性甚至有害的部分。 每当我们挑战这些信念，认识到我们玩的游戏并决定做一些不同的事情，采取OK-OK交易时，我们就为自己写了一个更健康的故事的一部分。 我们通过关系而不是单独做到这一点（Cornell，1988；Summers & Tudor，2000；Newton，2006）。 这种“重新讲故事”是通过合作完成的——教练也可以更新自己的剧本故事，同时关注客户的故事。
当教练接近结束时，教练将意识到合同完成的重要性，并将检查是否有足够的时间来填补任何空白，积极地完成（中风），并留出时间进行回顾，承认成就和悲伤，以建立深刻的关系 结束，并期待新的目标和牧场。
TA 和其他一些传统
TA 多功能性的一个特点是它在其历史上既借鉴又连接到许多其他方法。 它最初源于埃里克·伯恩（Eric Berne）作为精神分析师的学习和他对英国客体关系学派的广泛阅读； TA 中对内在心灵的关注本质上是心理动力学。 结构自我状态模型提供了“地图”，在父母自我状态中揭示了内射的部分客体，在儿童自我状态中表示自体客体。 对技术分析的一个批评是，这些图表本身可以具体化理论，并在我们寻找理论模式时剥夺个体的独特性。 当它们被视为有用的隐喻时，自我状态概念使心灵内部更容易用于讨论，并促进心灵间模式的识别。
“人文主义”学校通常被认为是助教的天然家园，与以人为本和格式塔方法并列。 他们都相信个人的价值及其完整的潜力。 例如，当我们通过合同来看待 TA 方法的重点时，以及通过挑战或跨越交易来对抗博弈和别有用心时，就会出现一些差异。 TA 为理解个人、群体和系统提供了一个连贯的理论框架，而格式塔则提供了 TA“借用”的有价值的方法论。 例如，三椅工作也可以用于助教教练，探索父母、成人和儿童自我状态之间的内心对话； 或调查迫害、营救或成为受害者的动机。
强调生活脚本作为技术援助的一个关键概念，与叙事和建构主义方法有着重要的联系。 生活剧本不是一劳永逸的决定，而是一个不断讲述和重新讲述我们个人故事的过程，在当下共同创造新的叙事，以取代过去无益的叙事（Allen & Allen，1997；Summers） ＆都铎，2000；牛顿，2006）。
TA 也热衷于探索正在发展的联系。 TA 中的新兴理论（Allen，2007；Barrow，2007；Newton，2007）侧重于健康和繁荣，我们可以通过应用有关健康沟通和关系的经过充分检验的想法以及从大脑发育研究中获得的知识来促进健康和繁荣（Gerhardt ，2004）。 TA也可以借鉴积极心理学，尽管“积极心理学-沟通分析”的重点与传统TA不同，因为后者往往是病理导向的。 例如，传统的“墓碑”问题旨在揭示限制性的脚本信念，而以健康为导向的“写自己的讣告”任务则揭示了人们常常没有意识到的优势。
助教教练的背景
TA 知识可以为教练提供帮助的背景有很多：生活教练（使客户了解他们如何通过无效的策略“阻碍”自己，并提供改变这些模式的方法）； 高管教练（考虑组织文化和工作环境中的多种关系）； 团队教练（不同的工作方式如何有益或抑制团队）； 以及家长教练（儿童发展模型和变革策略）。
图12.5中的图表显示了教练时涉及的关系的复杂性以及教练在教练关系中需要牢记的一些TA概念、其背景和相关系统。 其中一些可以与客户共享。 以下故事首先描述了与团队及其经理一起教练； 第二，跨文化背景下的职业教练的例子。
教练组织中的团队和经理
前两个案例研究是相互关联的。 一个公共部门组织从指令性管理风格转变为教练式管理方式，要求外部教练与团队和团队经理一起工作。
一位长期担任主教练的戴夫因表现出压力的迹象而被推荐去当教练。 他同意这种新方法，但发现很难与他的团队一起参与，并且对自己的权威也不确定。 当戴夫和教练探讨了合作的职业和心理契约后，人力资源总监参加了一次三方会议。 结果，大家同意为戴夫的团队提供教练，使他们能够掌握组织变革对其角色的影响。 下面说明了两位教练如何与经理和团队分享类似的 TA 模型。
管理教练
与戴夫一起工作的教练使用了功能性自我状态的模板； 他发现脑子里有一张地图很有帮助。 父母自我状态关心的是负责、提供结构和培养。 Clarke 和 Dawson (1998) 认为，这可以被认为是一条具有两条明确“车道”的高速公路，即可谈判的和不可谈判的。 例如，这有助于使用（可协商的）教练方法来区分经理，例如 为团队成员为自己设定目标提供界限，并提供（不可协商的）方向，例如 符合健康和安全要求。
除了负责之外，教练经理还需要考虑正在发生的事情（成人），在员工负责一项工作时进行合作，并且要自发并跳出框框思考（+儿童）。 事实证明，这个模型对戴夫来说非常有价值，他在一次团队教练中分享了这个模型，以解释他的角色和风格范围。 三个月后，在下一次三方会议上，他报告说感觉压力减轻了很多； 团队内部对峙的冲突减少了，沟通增加了，对组织内高级领导职能的态度变得更加积极。 最终，他向教练反映了她如何为他树立了榜样，没有发表任何评论，这些不同的方式负责他们的关系。
团队教练
第二位教练花时间与团队一起探索合同的心理层面，通过讲述和邀请故事来讲述那些牢记在心但未表达出来的事情如何导致持续不断的传言甚至爆炸性冲突，以及组织变革如何经常引发可能导致冲突的想法和感受。 导致棘手的互动。 随后，她对与战斗、逃跑、冻结本能反应相关的“OK-ness”进行了交互式输入（图 12.6），并给出并邀请团队举例。
积极的 OK-OK（流程）位置的价值对于团队来说是显而易见的。 同样明显的是，当别人邀请你回应他们的消极立场时，你很难坚持这一点——“我不好，你也不好”试图让其他人加入抱怨； “我不好，你不好”
人们会寻找一个“我很好，你不好”的人来证明他们是对的（反之亦然！）。 团队中出现了如何更好地合作的想法，一名成员将其变成了办公室的海报。
团队教练的另一部分探索了施密德（2006）的角色理论。 “角色”是一个由态度、感受、行为、对现实的看法以及相关关系组成的连贯系统。 这表明人格是通过我们曾经经历过的所有角色关系构建的。 这些分为四个领域： 个人（例如姐妹、朋友、学生）；
专业角色（专业领域，如规划师、外展、设计师）； 组织角色，包括领导者、经理、工会代表，以及在内部和外部代表组织政策和实践的各种主要和次要方式（Schmid，2006）。 第四个领域是社区角色（例如邻居、志愿者），后来由 Mohr (2006) 添加。
每个人都为每个竞技场制作了个人图表； 分享这些促进了彼此新的欣赏，并帮助每个人明确自己和彼此当前的角色。 事实证明，组织舞台对团队来说很有吸引力，他们和他们的经理代表组织时从未经历过差异化的时代，无论专业知识和观点如何。 对于每个人来说，同样显而易见的是，当作为父母干扰工作安排和他人的工作量，或者将工作带回家影响家庭生活时，沟通不畅是如何发生的，以及一个角色领域如何污染或排斥另一个角色领域。 该团队确定了“签约”的必要性，以澄清界限，并让每个相关人员在做出做什么决定之前都有机会表达自己的想法。
与团队的这次合作对于戴夫来说非常有用，他澄清了他的角色主要是组织性的，他的工作是用组织的目标和价值观来承载和激励他的团队，并使他们能够最大限度地发挥自己的潜力并为组织的发展做出贡献。 所有的。
跨文化职业教练
以下案例研究说明了职业转变的方法和明显的跨文化工作。 使用脚本作为内部参考点，教练能够敏感地处理差异，同时承认教练和客户之间的认可和共同价值观，这为合作奠定了良好的基础。
玛莎是一位黑人女性，她私下向一位白人女性教练询问了她的职业生涯。 她在私营部门的管理职位上感到墨守成规，但不知道自己想做什么。 事实证明，揭示合同的心理层面很重要——为什么她选择这个人作为教练？ 他们不同的文化和种族会产生什么影响？ 事实证明，玛莎很欣赏教练创办教练业务的创业精神，但她不确定种族和文化差异是有利还是阻碍； 然而，大家一致认为，这些资金可以由任何一方提出。 在没有解释助教剧本想法的情况下，教练让玛莎告诉她她五到七岁时最喜欢的故事是什么。 其目的是多重的：寻找是否存在任何可能有助于职业决策的未实现梦想的核心，检查乐观和理想主义的水平，并通过积极的记忆引入儿童自我状态的创造力、直觉和想象力资源 。
玛莎讲述的传统民间故事讲述了一个小女孩经历了一次非常艰苦的长途旅行，沿途遇到了邪恶的女巫和聪明的女人。 玛莎已经忘记了女孩此行的目的，也很难想象结局。 助教方法不是提出“有力的问题”，而是考虑是否通过表达问题背后的想法来明确查询背后的意图。 教练大声地想知道这个故事与玛莎已经分享的关于她目前情况的相似之处。 玛莎的反应是一个“灵光乍现”的顿悟时刻，它阐明了跳出这个参考框架进入“一个不同的故事”的可能性——一个她现在编造的故事。
由于故事制作框架似乎很有用，玛莎同意编造大量故事，并在电影、书籍和媒体中寻找其他有吸引力的故事。 出现的主题是：用她的双手制作东西，保持独立，并为黑人女性提供服务——将“愉快、投入和有意义的生活”的积极心理学框架与TA关于生活剧本的想法结合起来。 玛莎认为，从每周一天开始的投资组合职业生涯，同时减少她高薪的工作时间，可能是一个令人满意的实验。 她创办了一家为加勒比黑人社区制作贺卡的小企业，自愿担任创业女性的导师，并逐渐转变为每周工作三天，雇用其他人帮助制作贺卡。 关键时刻发生了，教练说道：“黑人是你独特的优势之一 – 可以在此基础上继续发展！”
评估
TA 方法为教练提供了有用的思维框架。 教练本身就像助教一样，通过直接提问、促进自主性、责任感和直接沟通来利用成人自我状态。 通过留意自我状态的转变、戏剧三角角色、熟悉的交易模式和无意识的剧本信念，具有 TA 素养的教练获得了宝贵的信息，可以反馈给客户，以帮助客户摆脱困境或理解困难。
所有这些可能会让读者认为 TA 作为一种方法过于结构化。 尽管这看起来可能是正确的，但事实上，助教教练将模型和概念保存在一个内部的、集成的框架中，该框架告知并丰富了自我在教练关系中的使用。 TA 教练将塑造一种源自 TA 哲学和原则的积极、尊重、专注和乐观的态度，并将在“整合成人”（Temple，2004）绘制交易流程时展示所有积极的行为模式。 助教教练将在共同创意对话中表现出改变的意愿，并愿意受到客户的影响。 它们将在此时此地发挥作用并呈现出来。
TA教练的另一个特点是能够以简单易懂的方式与客户分享重要的想法。 熟悉模型并体验其价值和影响力可以创造一种共同语言，以加强教练对话并取得成果。
局限性
与此同时，助教经常面临的挑战被视为肤浅或“太容易”； 自伯尔尼时代以来，这是一个持续的主题——将简单明了的语言与简单的方法相混淆（Stewart，1992），或者使用简单的语言，有将概念具体化为具体“事物”而不是可解释的隐喻的风险。 许多心理治疗作家传统上使用复杂的术语来描述实际上很容易识别的现象。 伯尔尼使用的语言比他的想法更简单（Stewart，1992）。 技术援助方法的基本原则是相信问题严重并不意味着解决它会很复杂或困难。
一些客户可能会抵制公开使用TA，认为其口语化过于简单且毫无吸引力，甚至对其直接和坦率构成威胁。 有些人可能会陷入非生产性行为，这可能表明有一个“固定”的参考框架，通过咨询或心理治疗关系可以更好地解决这个问题。 使用TA可以意外地带出客户的潜在需求，而这些需求在教练中可能感觉不合适，或者不被理解； 教练必须了解每个客户的触发因素和指标。
具有一定 TA 知识的教练可能一开始很难应用它，也很难在没有教练的情况下介绍 TA 概念。 那些想要将助教添加到他们的工具箱中的人需要愿意练习“谈论助教”（例如在监督中），最重要的是在与客户分享之前将学到的知识应用到自己身上。
最后，助教教练面临的一个严峻挑战是，尽管有如此丰富的资源，助教却没有明确的教练方法论——或者说助教从业者还没有开发出一种方法论。
助教的优势
TA 作为一种内部分析工具最有用，对于经验丰富的教练来说，它可以快速准确地工作； 它对于与客户创建共享语言也具有无价的价值。 这使得它对教练监督特别有帮助 – 从未向客户提及 TA 想法的教练仍然可以发现它是自我监督和实践反思的强大手段，也是与主管讨论的基础（Hay，2007；Newton） ＆纳珀，2007）。
支撑这种实用性的三个关键特征是： TA 实践基于行为、思维和感受模式的可观察证据； 这些与对客户和/或教练很重要的内部动态相关； 对合同的关注使我们能够专注于积极解决问题。
60 年后，Eric Berne 的作品继续发展至今。 今天，我们拥有一个非常灵活的系统，可以通过多种方式使用，使人们能够自我授权。 无论教练采取什么主要方法，助教素养都将有助于将他们自己的创造力与他们选择的有用工具相结合，以提供安全、结构化的空间，提供支持和鼓励，考虑多种观点，与他人合作，以及 ，最重要的是，享受！
