艰难的一周结束了，卢西亚娜迫不及待地想回家与家人共度夜晚。突然，她的老板凯伦走进她的办公室，坐下来叹了口气。
“今天过得真快，”凯伦说。 “我妈妈刚进城，但看来我今晚必须工作到很晚才能完成我们的季度报告。这很遗憾，因为我预订了晚餐，而且我们没有那么多时间在一起。”
“那太糟糕了，”卢西亚娜说，感觉很不舒服。
“上次你处理季度报告时，只用了几个小时就完成了，”凯伦继续说道，目光尖锐地看着卢西亚娜。然后她靠得更近了。 “哦，当我在这里的时候，我想让你知道，我下周将与人力资源部会面，讨论你是否应该加薪。”
“哇，谢谢，凯伦。我想我可以为你完成那份季度报告……”
从这种情况来看，很明显是凯伦操纵了卢西亚娜。然而，这种微妙的攻击行为并不总是那么容易被发现，它会让我们感到困惑、受伤和措手不及。
在本文中，我们将详细讨论操纵行为，并讨论如何识别和应对操纵行为的人。
什么是操纵？
根据伦·鲍尔斯教授的说法，当某人利用欺骗、胁迫、欺骗或恐惧从他人那里得到他们想要的东西时，就会发生操纵。
它与健康的社会影响力不同，因为操纵者只关心自己的利益，不考虑其他人的需求。当你公平地影响他人时，你就不会专门利用他们来达到你自己的目的。相反，您说服他们接受您的观点，同时承认他们的需求和感受。
人们为什么要操纵他人？
人们具有操纵性的原因有很多。
从根本上讲，他们可能缺乏合法地影响和说服人们的技能或自信，因此他们会采取卑鄙的手段来达到他们想要的目的。
然而，他们的行为往往还有其他更复杂的动机。 Harriet B. Braiker 博士在她 2004 年出版的著作《谁在操纵你？如何打破操纵循环并重新掌控你的生活》中指出，操纵性的人：
- 感到需要以牺牲他人为代价来获得自己想要的东西。
- 需要在他们的关系中拥有权力和权威。 （这可能源于自卑。）
- 想要感觉自己能够掌控自己的环境和他人的行为。当他们没有这个时，他们可能会感到焦虑。
识别控制欲强的人
操纵者通常很聪明，他们善于利用微妙的攻击来获得他们想要的东西。他们还非常擅长欺骗，这使得人们很难从一开始就发现他们的行为。
鲍尔斯教授对法医护士进行了 100 多次访谈，并列出了控制欲强的人的五种常见行为：
- 强制说服：具有操纵性的人可能会通过贿赂或提供其他奖励或利诱来获得他们想要的东西。他们也可能欺负人。这可以包括提出威胁、挑战和要求，可以是口头的、情感的或身体的。
- 条件作用：操纵者可能会通过奉承、亲密或同情来“条件”某人与他们建立关系，以便他们将来得到他们想要的东西。
- 滥用权力：他们可能利用等级制度或权力结构来破坏他们想要控制的人的地位。
- 欺诈：操纵者可能会对人们撒谎、欺骗他们或利用他们的信任。
- 冲突：它们可能会导致人们相互对立而产生冲突。他们经常利用团队内现有的弱点或冲突。
乔治·K·西蒙 (George K. Simon) 博士在其 2010 年出版的著作《披着羊皮：理解和应对操纵性的人》中概述了操纵者通常表现出的其他行为：
- 因疏忽而说谎：操纵者可能会隐藏很大一部分事实。
- 转移话题：他们可能会突然改变话题以避免讨论话题或回答问题。
- 否认：当操纵者面对时，他们可能会否认自己做错了什么。
- 合理化：他们会试图证明或解释自己的行为。
- 最小化：这是否认和合理化的微妙结合。操纵者经常淡化他人对其行为或行动的担忧。
- 内疚：操纵者可能会试图让人们“内疚”地去做他们想做的事。内疚策略可以是被动的，例如使用肢体语言或语气，也可以是公开的，例如说一些让人们感觉不好的话。
- 羞辱：操纵者可能会使用讽刺或贬低来增强他们对受害者的影响力。
- 扮演受害者：他们可能会试图让别人对他们感到同情或怜悯，这样他们就能得到他们想要的东西。
摘自乔治·K·西蒙的《披着羊皮：理解和应对操纵性的人》。 Parkhurst Brothers Publishers Inc 出版，2010 年。经许可转载。
笔记：
有些人可能会无意识地使用这些策略，特别是当他们继续得到他们想要的东西时。
如何应对操纵者
成为操纵的受害者常常令人心烦意乱，精神疲惫，尤其是如果这种情况反复发生的话。使用以下五种策略来停止被操纵：
1. 找出你的弱点
操纵者通常非常擅长“读懂”人。他们寻找可以利用的具体弱点。
西蒙博士发现以下性格特征会让你更容易被操纵：
- 你有强烈的取悦他人的愿望，而不考虑自己的需求。
- 您不相信其他人会故意操纵您或伤害您。
- 你会为人们的不良行为找到借口。
- 你缺乏自信和自尊。
- 你在情感上依赖他人。
考虑一下您是否具有这些特征。然后想想你可以采取什么措施来对付他们。例如，您可以建立自信并建立内部控制点，这样您就更加相信自己有能力控制生活中发生的事情。
2. 发现潜在的操纵者
识别有操纵倾向的人很重要。意识是避免操纵的第一步。
留意我们上面强调的行为，并留意以下人员：
- 想要有自己的方式，一直。
- 不会接受“不”的回答。
- 为了成功会不择手段。
- 为伤害性或破坏性的行为找借口。
- 常常让你感到内疚。
- 对不同的人采取不同的行动，为了眼前的目的而摆出一副“面孔”。
虽然您可能无法完全避开这些人，但与他们在一起时您可以保持警惕。
另外，花时间倾听可能的操纵者的声音并观察他们的行为方式。当您关注他们所说和所做的以及他们没有说和做的事情时，您可以了解他们的策略。当你了解他们使用的武器和策略时，你就能更好地避开他们、嘲笑他们或对抗他们。
3. 保持自信
当您怀疑有人试图操纵您时，请保持自信——这意味着您会维护自己的利益，同时仍然尊重他或她的需求。
首先，了解对方如何看待情况。然后，直接表达您的需求——当您明确表达自己想要什么时，您就会表现出力量和自信。
直接、坚持，并使用“我”的陈述来避免泛泛而谈和指责。例如，你可以说，“如果我这样做，我会觉得自己被利用了”，而不是“你在利用我！”
当你面对操纵者时，操纵者通常会改变话题或使用其他回避策略。例如，如果您拒绝请求，他们可能会建议稍后再开会讨论。
提示1：
当有人操纵你时，你很容易生气、防卫或心烦意乱，尤其是当这种行为持续一段时间后。学习如何管理你的情绪，这样你就能清晰有效地表达自己的观点。
提示2：
在情绪激动的时候，很难判断是否有人在操纵你。如果您不确定，请自己花一些时间考虑一下情况，以便您可以制定应对措施。
4. 确定并设定个人限制
考虑一下您会容忍和不会容忍其他人的哪些类型的行为。设定这样的界限可以让你在他们需要的时候提供帮助，但不会让他们利用你。
想想别人过去是如何操纵你的，以及他们最终想从你那里得到什么。您会再次容忍这些行为，还是想“划清界限”？
在经历这个过程时，记下你的想法会很有用。写下你觉得舒服的界限将帮助你清楚地思考情况，强化你心中的界限，并为你的感受提供一个健康的出口。
5. 保持专注
当你坚持自己的立场时，操纵者可能会使用回避或转移注意力的策略来迷惑你、削弱你的决心或让你偏离轨道。
不要让他们分散你的注意力或转移你的注意力。专注于您想要解决的问题。
面对操纵者
如果你的团队中有任何操纵者，你可能需要与他们对质，了解他们的行为是否对你的团队及其使命产生负面影响。
当你这样做时，他们很可能会对自己的行为不屑一顾，或者会对指控感到愤怒。他们还可能试图将责任推卸给你或其他人或为他们的行为合理化。练习解决冲突的技能，以便能够有效地处理此类情况，如果感到紧张，可以通过角色扮演来练习对话。在面对这些行为之前，您还需要记下您观察到的行为。
与他们私下交谈。他们可能不知道自己的行为如何影响周围的人，因此请谨慎对待这次对话。
具体说明他们如何伤害团队，并使用“我”而不是“你”的陈述来传达他们的行为对他人的影响。例如，你可以说，“当你这样威胁别人时，我感到不舒服”，而不是说“你的控制欲很强”。
然后向他们明确表示他们的行为必须改变。考虑使用绩效协议来让他们对此负责。
此外，确保他们拥有改变行为所需的支持和资源，包括适当的指导来帮助他们解决其行为的根本原因。例如，他们可能需要接受培训以合法地增加其影响力和权力。如果您认为有必要，您甚至可能需要鼓励他们寻求专业帮助。
关键点
善于操纵的人使用欺骗、胁迫和诡计来得到他们想要的东西并维持关系中的权力。
你可以通过识别你可能被他们利用的弱点以及发现操纵行为来对付他们。如果有人操纵你，请保持自信并设定个人界限，这样你就知道自己能容忍什么。
如果您需要面对操纵者，请确定您观察到的负面行为，并具体说明他们的行为如何伤害团队。此外，让他们承担责任，并确保他们获得变革所需的支持。
