“过去的领导者是一个懂得如何诉说的人。未来的领导者将是一个懂得如何询问的人。” ——彼得·德鲁克，作家兼顾问。
现在是斯科特进行绩效评估的时候了——他自信地走进来，并期待着因为他所付出的所有努力而得到赞扬。
然而，当老板开始批评他的工作质量时，他感到非常沮丧。她不仅对斯科特的表现不满意，而且还考虑取消他的一些职责。
像这样的惊喜比你想象的更常见。毕竟，如果你的老板或客户对你的工作不满意，他们会告诉你，对吧？
嗯，不是所有时候。这就是为什么主动获取反馈如此重要。在本文中，我们将了解如何寻求反馈以及如何从中学习。
反馈有什么好处？
反馈可以帮助您提高绩效并提升您的职业前景。它甚至可能带来晋升或其他机会。你的自信心将会增强，这会向你的老板表明你真正关心你的工作。
另一方面，没有得到任何反馈会让您认为您的贡献没有得到重视或注意到。这可能会让您质疑您正在做的工作的重要性以及您的整体能力。它还可能损害您的士气和自尊。
这就是为什么主动寻求反馈对你来说很重要，尤其是当你需要反馈的人没有定期提供反馈时。（例如，一些经理可能只在年度绩效评估期间提供详细的反馈。）
另一个好处是，当您寻求反馈时，您可以按照自己的方式进行。你在心理上已经准备好听到好的和坏的，并且愿意努力改进。
如何克服对反馈的恐惧
寻求反馈可能有点令人生畏，因为你会让自己面临可能的批评。一开始这可能很困难。
你可以通过调整心态来克服这种恐惧。请记住，没有人是完美的——我们所有人都会犯错误，而且总是有改进的空间。在这方面，您与组织中的其他人相同。
但承认自己并不完美需要勇气。因此，如果您寻求反馈，那么您已经比大多数不寻求反馈的人高出一步。
提示：
克服对反馈的恐惧的一个好方法是使用ABC 技术。这可以帮助你了解反馈的本质——这是一个有用的学习工具，你可以用它来提高自己——而不是因此而感到沮丧和士气低落。
向谁寻求反馈
最明显寻求反馈的人是你的老板。但是，他们并不是唯一可以为您提供有用反馈的人。
您的同事可能会对您的表现有一些深刻的见解。他们可能会注意到你和你的经理可能忽视的关于你工作的事情。（作为回报，你可以向他们提供反馈。）
您还可以向客户询问反馈。这向他们表明您关心你们的关系以及您为他们所做的工作。它还让您有机会在他们对您失去信心并将业务转移到其他地方之前解决任何问题。
此外，您可以向供应商询问反馈——任何改善您的工作关系的见解都是有价值的。
笔记：
其他人可能很难给你反馈，尤其是建设性的批评。他们很可能想提供帮助，但他们也可能不想伤害您的感情！尽力让他们放松，这样他们就能对你诚实。
如何寻求反馈
现在我们将了解如何有效地寻求反馈：
1. 考虑时机
首先，考虑一下您为什么需要反馈，以便您可以适当地安排提出请求的时间。例如，您想要获得有关您的总体表现或特定项目、任务或活动的反馈吗？
如果您需要有关总体表现的反馈，那么您可以在任何合理的时间提出要求。但是，如果您需要针对特定事项（例如您刚刚主持的会议或您刚刚提交的报告）的反馈，那么在活动发生后立即询问是最有帮助的。这种即时性将确保您能够最准确地了解自己的表现。
2.具体
每当您寻求反馈时，请尽可能具体。
一般性问题，例如“我怎么样？” 很可能会收到一般性答案。通过提出具体问题，例如“我的每周报告是否如您希望的那样全面？”，您将获得更好的反馈。
您还可以要求采取具体行动。例如，您可以问：“您认为我可以做哪一件事来改进我的工作？”
如果您不确定对方为何向您提供特定类型的反馈，或者您认为对方可能得出了错误的结论，请提出进一步的问题。当对方给出任何反馈时，澄清这一点很重要；如果你不这样做，你以后就会陷入困境，甚至可能自己得出一些错误的结论。
3. 保持优雅
如果您收到负面反馈，您很可能会为自己的行为找借口或将责任归咎于别人。
因此，学会如何优雅地处理批评很重要。请记住，您要求这个改进的机会！在回应中保持开放和外交，并感谢对方所付出的时间和努力。
4. 认真倾听
当你收到反馈时，你可能会立即开始寻找借口来解释你的行为，或者你可能会开始计划当对方说完后你要说什么。
因此，在收到反馈时，请努力详细倾听。使用积极倾听，以便您充分了解对方所说的内容。
如何有效利用反馈
仅当您采取下一步并实际采取行动时，反馈才有用。
在采取行动之前先研究您收到的反馈。这将帮助您理解为什么您的行为需要改变。（您可能会发现反馈矩阵对于思考这个问题很有用。）
一旦您更好地理解了反馈，就可以制定一个如何使用它的计划。问问自己要如何改进，并写下需要采取的步骤。
这可以成为一个重要的个人目标。例如，想象一下你的老板说你需要改进你的演讲方式，尤其是你的神经。您可以将此作为一个目标，并承诺花一些时间在上面，以便提高您的演示技巧。
当反馈不公平时该怎么办
您收到的一些反馈将会很有用，并且会激励您表现得更好。然而，有些可能恰恰相反——无法使用或完全不公平。
不公平的反馈通常是严厉的、针对个人的和笼统的，而且它可能更多的是人身攻击，而不是帮助你改进的真诚愿望。您可以在我们的文章《处理不公平的批评》中学习处理这种情况的策略。
关键点
如果您想在个人和职业上成长，反馈会非常有用。重要的是要意识到您经常需要寻求反馈。
当您寻求反馈时，请具体说明您想了解的内容。提出问题以澄清任何您不确定的事情，并在收到反馈时保持礼貌。请记住，提供反馈通常与听取反馈一样困难。
收到反馈后，花时间了解其他人的评论，然后制定改进计划。您通过反馈收到的信息可以转化为您可以用来改善职业生涯的目标。
