听到、看到、尊重 (HSR)

练习与同事进行更深入的倾听和同理心（35 分钟）

同理心以包容的方式消除行动障碍。它通过伙伴关系和共同创造创造力量，解决看似棘手的问题。——多米尼克·巴特

什么是可能的？您可以培养参与者“设身处地为他人着想”的同理心能力。许多情况没有立即的答案或明确的解决方案。认识到这些情况并以同理心做出回应可以改善“文化氛围”并在团体成员之间建立信任。HSR帮助个人学会以不过分承诺或过度控制的方式做出反应。它可以帮助团队成员注意到不需要的模式，并共同努力转向更富有成效的互动。参与者体验更多同情心的实践及其带来的好处。

五个结构元件 – 最低规格

1. 构建邀请

邀请参与者向合作伙伴讲述一个故事，讲述他们感到自己没有被听到、看到或尊重的经历。
要求听众避免任何干扰，除了问“还有什么？”之类的问题。或“接下来发生了什么？”

2. 空间如何安排及所需材料

椅子面对面，膝盖之间有几英寸的距离
没有桌子

3. 参与如何分配

每个人都有同等的时间来参与每个角色，作为故事讲述者和听众

4. 如何配置组

两人一组讲故事
然后四人一组反思发生的事情

5. 步骤顺序和时间分配

介绍HSR的目的：练习听力而不试图修复任何东西或做出任何判断。3分钟
每个人每次有 7 分钟的时间分享一个关于不被听到、看到或尊重的故事。15 分钟
合作伙伴互相分享聆听和讲故事的经历：“讲我的故事感觉如何？听你的故事有什么感觉？” 5分钟。
在四人小组中，参与者使用 1-2-4 分享反思，并询问：“故事中揭示了哪些模式？您认为这种模式有多重要？5分钟。
作为一个整体，参与者思考以下问题：“如何利用高铁来应对模式所揭示的挑战？还可以使用哪些其他解放结构？” 5分钟。

为什么？目的

揭示人们不被倾听、被看见或被尊重的经历是多么常见
揭示人们的行为方式让其他人感觉自己没有被听到、看到或尊重是多么常见
提高小组成员之间的倾听、调整和同理心
注意仅仅通过倾听就能完成多少事情
面对困惑或新情况时更多地依赖彼此
在关系紧张后提供宣泄和治愈
帮助管理者辨别什么时候倾听比尝试解决问题更有效

提示和陷阱（介绍HSR）

说：“你的伴侣可能比你先准备好。脑海中浮现的第一个故事往往是最好的。”
为了安全起见，你可以说：“你可能不想选择你想到的最痛苦的故事。”
为了安全起见，请说：“小心保护讲故事者的隐私。询问哪些部分（如果有）可以与他人分享。”
建议：“当你是倾听者时，请注意你何时做出判断（关于什么是对或错）或何时你知道如何提供帮助，然后放手。”

即兴重复段和变奏

如果你感到勇敢，请将“尊重”一词替换为“被爱”（即爱的无私形式——寻求他人的最高利益，而不出于个人利益的动机。）
将HSR与其他有助于修复关系的解放结构结合在一起：Troika Consulting、Helping Heuristics、Generative Relationship STAR、赞赏性访谈、Conversation Café（三驾马车咨询、帮助启发式、生成关系STAR、赞赏性访谈、对话咖啡馆）

例子