设计故事板 – 基础

定义将会议带到富有成效的端点的分步要素(25-70 分钟)

什么是可能的?会议功能失调的最常见原因是可以消除的:目的不明确或缺乏共同目标、浪费时间、限制性参与、缺席声音、群体思维和参与者沮丧。设计故事板的过程会得出一个目的,当它与一致的微观结构相匹配时,这个目的就会变得更加清晰。它揭示了成功实施需要包括哪些人。故事板邀请设计参与者仔细定义实现其目的所需的所有微观组织元素:结构邀请、空间、材料、参与、小组配置以及便利和时间分配。故事板可以防止人们在没有明确设计的情况下开始和运行会议。好的设计可以通过发现隐性和潜在的创新来源来产生比预期更好的结果。

五个结构元件 – 最低规格

1. 构建邀请

  • 邀请一个设计团队(该小组的代表子集)创建一个详细的计划,包括视觉提示,说明参与者如何互动以实现其目的

2. 空间如何安排及所需材料

  • 带有挂毯纸或活动挂图页的开放式墙壁
  • 2 x 4 英寸便利贴和/或解放结构扑克牌
  • 一个空白的故事板(创建一个如上图所示的电子表格)

3. 参与如何分配

  • 参与会议设计和策划的每个人都有平等的机会做出贡献

4. 如何配置组

  • 以下每个步骤的1-2-All或 1-All 快速循环

5. 步骤顺序和时间分配

  • 明确你们一起工作的目的(如果需要,可以使用“九个为什么”)。2至5分钟   
  • 描述您通常在本次会议中使用的标准方法或微观结构(包括通常出席的人员),并评估其在实现既定目的方面如何成功和失败。5至10分钟  
  • 如果需要,重新检查并加强目的陈述。2至5分钟
  • 重新审查并决定谁需要参与或介入。2至5分钟
  • 集体讨论可以实现该目的的替代微观结构(传统结构和自由结构)。判断是否可以一步达到目的。如果不是,那么第一步的目的是什么?仅继续第一步。5至10分钟
  • 确定哪些微观结构最适合实现该目的;选择一加备份。2至10分钟  
  • 决定谁将被邀请以及谁将主持会议。在空白故事板中输入您的所有决定。2至10分钟
  • 确定用于评估设计的问题和流程(例如,设计是否达到了预期的结果?团队是否以富有成效的方式合作?现在似乎有可能做一些新的事情吗?使用“什么”、“那又怎样”、“现在怎样”?) 2至 5 分钟
  • 如果需要多个步骤,请与设计团队协商并安排一次会议来处理高级设计故事板(请参阅下面的描述)。5至10分钟

为什么?目的

  • 唤起所有人都明确的目标
  • 让所有人的会议工作富有成效且愉快
  • 让每个人都有机会做出贡献
  • 促进参与者之间的协同作用
  • 通过使设计过程可见来帮助每个人找到自己的角色
  • 揭示当前实践的弱点并加以改进
  • 挖掘创新的所有知识来源(显性的、隐性的、潜在的/涌现的)

提示和陷阱

  • 鼓励并认真玩快速迭代;重复并深化您的设计
  • 至少,两人一组(第二组眼睛和耳朵确实很有帮助)或小组工作
  • 使用图标和草图快速形成共同的理解和可行的想法
  • 始终包含设计汇报(什么、那又怎样、现在怎样?
  • 不要吝惜生成良好设计所需的时间。一个好的设计所减少的浪费会议时间比创建它所花费的时间要多得多。糟糕的设计会产生挫败感。

即兴重复段和变奏

  • 使用相同的方法来绘制当前实践的民族志观察结果
  • 使用饼图来阐明和平衡设计的目标和流程

例子

  • 适用于各种类型的管理会议
  • 项目回顾
  • 课堂教学
  • 头脑风暴会议
  • 一对一会议
  • 为会议规划学习课程。请参阅第三部分:现场故事中的“修复破碎的儿童福利体系”。

归属: 解放结构由 Henri Lipmanowicz 和 Keith McCandless 开发。

来自西雅图沉浸式工作室的故事板

设计故事板 – 高级

定义将转型和创新举措带入生产终点的分步要素(18 小时,最多几天/周)

什么是可能的?您可以避免许多导致转型计划和创新项目失败的陷阱:总体上以及计划的每个阶段缺乏明确且共同的目标;参与和参与不足;必要但未包含的声音;沮丧的参与者和非参与者;抵制变革;群体思维;噩梦般的实施却产生了不成比例的微小影响。综合设计是在一段时间内链接在一起的一系列基本设计(请参阅上面的设计故事板 – 基本)。根据项目的规模,设计需要几天、几周、几个月甚至几年的时间迭代展开。小周期的设计在大周期内运行,随着计划的进展而扩大和缩小。对于大型项目,您可以轻松地将更多人员和更多多样性纳入设计团队中。您可以通过仔细和临时选择参与者(包括不寻常的嫌疑人,因为他们通常是新颖方法的来源)来反映转型或创新工作中的曲折。

五个结构元件 – 最低规格

1. 构建邀请

  • 邀请初始设计团队制定详细计划,包括视觉提示,说明参与者如何互动以实现其目的

2. 空间如何安排及所需材料

  • 带有挂毯纸或活动挂图页的开放式墙壁
  • 2 x 4 英寸便利贴和/或解放结构扑克牌
  • 空白故事板模板(请参阅附属材料)

3. 参与如何分配

  • 设计团队中参与项目设计和规划的每个人都有平等的机会做出贡献

4. 如何配置组

  • 以下每个步骤的1-2-All或 1-All 快速循环

5. 步骤顺序和时间分配

  • 确定包括所有相关利益相关者的设计团队的组成并组建团队(随着工作的进展,可以临时调整组成)。1至3小时。
  • 设计团队阐明了该计划的总体目的(根据需要使用九个为什么或更复杂的微观结构)。1至6小时。
  • 详细描述当人们使用您希望转变/改进的当前产品、服务或方法时会发生什么。您可能需要使用一种称为简单民族志的解放结构之类的方法来收集数据,以准确描述当前的用户体验。6小时。至数天或数周。
  • 根据用户的体验,评估当前的产品、服务或方法在实现既定目的方面是否成功或失败。3小时。到几天。
  • 如果需要,重新检查并加强目的陈述。1至6小时。
  • 重新审查并决定谁需要参与核心设计组,谁需要参与外围以帮助审核或现场测试。1至3小时。
  • 集思广益并概述有助于实现目标的替代微观结构(传统结构和自由结构)。3小时。到几天。
  • 将您的大纲分解为可以独立设计和运行的步骤或块(不要尝试从一开始就将全面的设计放在一起)。1至6小时。
  • 确定一个步骤的设计,选择适合实现目的的微观结构;选择一加备份。重复并继续每个步骤。1至6小时。
  • 确定对您的设计的任何测试或审查是否可行或可取。考虑在波浪和不同配置中进行测试。1至6小时。
  • 在模拟或现场设置中实施第一步。继续在更极端的条件下进行测试。
  • 评估设计的第一个步骤,然后评估后续步骤。
  • 重复设计周期并完善下一步的设计,依此类推……

为什么?目的

  • 摆脱当前现实,取得重大而持久的进步
  • 为新行为的形成和传播提供足够的时间,扩展其他人认为可以实现的目标
  • 请参阅上面的“设计故事板 – 基本”下的其他目的。

提示和陷阱

  • 抑制行动的冲动,不要吝惜花在设计故事板、然后评估和调整它上的时间
  • 建立核心设计团队并向其他想要加入的人敞开大门
  • 不要忘记包括用户!
  • 广泛分享设计
  • 请记住,设计可以让您随心所欲:如果设计的一个元素没有达到其目的,请转到您的备份(或备份的备份)
  • 脚踏实地,奔向月球(即立足于用户体验研究)
  • 使用图标和草图快速形成共识

即兴重复段和变奏

  • 邀请用户参与设计故事板,以代替用户焦点小组,以改善他们对产品或服务的体验
  • 寻找插画家或漫画家来戏剧化您的作品

例子

  • 用于重新设计换班时的信息和责任交换
  • 从以产品为中心转变为以客户为中心的市场策略
  • 改革学术培训如何帮助学生为该领域的实践做好准备
  • 阅读第三部分中的“扭转企业局面:现场故事”。Alison Joslyn 的管理团队使用 Design StoryBoard 制定策略讨论,并为产品经理和销售代表推出 Liberation Structures“基础培训”。
  • 请参阅第 7 章“从字符串到故事板”中的示例

归属: 解放结构由 Henri Lipmanowicz 和 Keith McCandless 开发。

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