Mentoring（辅导）的技巧——利用您的知识和经验帮助他人

无论是为朋友寻找新工作提供建议，还是为孩子第一天上学提供指导，我们中的许多人经常利用我们的知识和经验来帮助和指导他人。

但这种类型的帮助和指导不仅对我们的朋友和家人有用 – 通过在工作场所进行指导，您可以帮助人们提高效率，推进他们的职业生涯，并创建一个更有生产力的组织。成为导师也可以是非常有价值的。

下文，我们将探讨指导的好处以及成为一名优秀导师所需的技能。我们还将考虑建立和管理有效的指导关系。

辅导的好处

指导是两个人之间的关系——“指导者”和“受指导者”。作为导师，您向学员传授宝贵的技能、知识和见解，帮助他们发展职业生涯。

指导可以帮助受指导者感到更加自信和自我支持。学员还可以更清楚地了解自己在职业和个人生活中想要什么。他们将发展出更强的自我意识，并像其他人一样看待世界和自己。

对于一个组织来说，指导是将有价值的能力从一个人有效地转移给另一个人的好方法。这扩大了组织的技能基础，有助于建立强大的团队，并可以构成精心策划的继任计划战略的一部分。许多学徒计划都是基于指导原则。

笔记：

辅导主要有两种类型：

发展指导——导师帮助受训者发展新技能和能力。导师是受训者成长的引路者和资源。

赞助指导——此时导师更多的是职业影响者而不是指导者。在这种情况下，导师对受训者（或更常见的是受保护者）的进步非常感兴趣。导师“打开大门”，影响他人以帮助受指导者或受保护者的进步。

本文主要关注发展指导。

辅导技巧

要成为一名优秀的导师，您需要具备与教练类似的技能，但有一个很大的区别——您必须拥有与受训者情况相关的经验。这可以是技术经验、管理经验，或者仅仅是生活经验。

要成为一名有效的导师，您需要：

渴望提供帮助——您应该愿意花时间帮助别人，并始终保持积极的态度。

有动力继续发展和成长——你自己的发展永远不会停止。为了帮助别人发展，你也必须重视自己的成长。许多导师表示，指导有助于他们的个人发展。

要有信心和有把握的态度——我们并不是指过度自信或自负。相反，您应该有能力以非威胁性的方式批评和挑战学员，并帮助他们从新的角度看待情况。

提出正确的问题——最好的导师提出的问题能够促使学员进行思考。然而，这并不像听起来那么容易。一个简单的指导是想想你想告诉受训者什么，并找到一个可以帮助受训者自己得出相同结论的问题。为此，请尝试提出无法仅用“是”或“否”来回答的开放式问题。或者提出更直接的问题，提供多种答案选项。然后询问受训者为什么选择这个特定答案。

积极倾听——小心处理受训者所说的一切。观察肢体语言，保持目光接触，并了解学员难以讨论哪些话题。向别人表明你正在倾听，这本身就是一项宝贵的技能。这表明您重视对方所说的话并且不会打断他们。这需要耐心，并且愿意延迟判断。

提供反馈——以准确、客观地总结您所听到的内容的方式进行反馈，同时也以能为受训者增加价值的方式解释事情。特别是，使用反馈来表明您了解受训者的思维方法。这是帮助受训者从另一个角度看待情况的关键。

请记住，指导的目的是向学员传递信息、能力和经验，以便他们能够充分利用这些，并相应地建立信心。作为导师，你要鼓励、培养和提供支持，因为你已经“走过了受训者的道路”。

还要记住，指导是关于结构化的发展——你不必抓住每一个机会告诉受训者你所知道的关于某个主题的一切。

提示：

海伦的六类干预提供了一个有用的框架，用于分析如何更有效地帮助人们。

如何管理师徒关系

以下是建立和运行成功的指导安排的一些指南：

定期召开辅导会议

师徒关系是一种相互信任和尊重的关系。因此，定期会面并以身作则。指导谈话可能是非正式的，但要以正式和专业的态度对待整体安排。

如果可能，请在远离受训者正常工作环境的地方举行指导会议。环境的改变有助于从日常角度消除对话。

诚实开放

如果你不诚实，辅导会议可能对你们俩来说都是浪费时间。讨论当前的首要问题或担忧。有时，诚实的交流会导致导师和受训者认为他们并不真正喜欢或尊重对方。最好提前了解并建立这种理解，而不是让它损害双方的关系。

建立可持续的改进，而不是快速修复

利用辅导会议交换意见并为受训者提供指导。不要只是立即向受训者提供问题的答案。对问题的简单回答很少比了解未来如何解决此类问题更有价值。

遵守规则

为指导安排制定一些规则或章程，以达到预期的结果。这可以是要涵盖的要点的既定议程，或者是受训者在其常规评估结构之外追求的一些绩效目标。（指导失败的关键原因之一是对指导者和受指导者的期望存在根本性的误解。）

大多数指导安排在脱离人员之间的日常直线管理关系时效果最佳。这并不意味着您不能指导团队中的人员，但通常最好保持跨报告线的指导关系。

在小型组织中，您可能没有此选项。如果是这种情况，请确保每个人都知道您何时充当导师，而不是经理。

关键点

指导是促进一个人的专业和个人发展并帮助创建一个更有生产力的组织的好方法。对于导师和受训者来说，这也可能是非常有益的。

以应有的尊重对待指导关系。将关系重点放在受指导者的需求上，并利用巧妙提问、积极倾听和增值反馈等强大技能，从指导中获得最佳结果。

为了保持指导关系步入正轨，请定期召开导师会议，保持诚实和开放，不要寻求快速解决办法。指导是一项长期承诺。