反向辅导——缩小双方的技能差距

人们常常认为经验越丰富，需要学习的东西就越少。然而，新的或初级的团队成员通常拥有宝贵的技能、新鲜的视角和专业知识，可以使他们的老同事受益。

本文，我们将了解反向辅导如何帮助您弥合组织层次结构并发展您的技能。

什么是反向辅导？

反向辅导鼓励员工建立“职业友谊”——无论资历如何——以交流技能、知识和理解。

通用电气 (General Electric®) 前首席执行官杰克·韦尔奇 (Jack Welch) 被誉为发明了反向辅导概念的人。他在 20 世纪 90 年代末认识到自己缺乏技术技能，并相信加入公司的最年轻的人比他们的经理更了解新技术。因此，他要求 500 名高管从这些新加入者中寻找导师。

传统上，导师应该比受训者更资深、更有经验。然而，反向辅导认识到双方都存在技能差距，并且每个人都可以在对方优势的帮助下解决自己的弱点。

笔记：
要了解有关传统辅导及其与这种方法有何不同的更多信息，请参阅我们关于辅导和什么是辅导的介绍性文章。

为什么要建立反向辅导关系？

反向辅导可以在跨越代际鸿沟方面发挥重要作用。它不仅鼓励多代劳动力之间的沟通，而且还有助于打破对不同年龄段的有害刻板印象。

但反向辅导不仅仅与年龄有关。新员工可以提供新的视角和工作方式，而长期服务的团队成员可能拥有丰富的组织知识。

反向辅导创造了使您的技能多样化并同时展示您自己的知识的机会。

笔记：
把你的偏见留在门口很重要。您可能认为千禧一代有权利，或者老一辈人抵制变革，但这些假设可能与事实相去甚远。将团队中的每个成员视为独立个体，并在建立反向辅导关系时运用您的最佳判断。

反向辅导的例子

实施例A

穆罕默德刚刚加入一家知名科技公司担任高级经理。然而，组织结构却令人困惑。相比之下，莎拉已经担任中层管理人员近六年了，并且渴望进步。

穆罕默德联系莎拉，帮助他掌握公司的布局。作为对她帮助的回报，穆罕默德能够强调莎拉需要发展的技能，以提高她获得晋升的机会。

实施例B

阿米拉是她自己公司的首席执行官。然而，随着该组织的发展，对她在社交媒体上活跃的需求也随之增加。作为 Pinterest® 和 Hootsuite® 等平台的相对新手，Amirah 与她的社交媒体经理 Taylor 结伴学习诀窍。

Amirah 现在能够更有效地与潜在客户建立联系，而 Taylor 也能够与首席执行官建立有价值的关系。

实施例C

泰德 (Ted) 是一名开发人员，几个月来一直被编码问题困扰，因此他向新同事杰西卡 (Jessica) 寻求建议。尽管杰西卡只在公司呆了几周，但她能够用她新鲜的视角来分析问题并快速找到解决方案。

反向辅导的缺点

当您参与反向辅导合作伙伴关系时，存在一些潜在的缺点。

首先，更资深的团队成员可能不相信他们的年轻导师有宝贵的知识可以分享，而且他们可能不愿意接受经验较少的人的反馈。相反，新的团队成员需要有足够的信心来分享他们的意见，如果他们害怕向更成熟的同事提供反馈，他们可能不太愿意参与。

您可能还会发现，人们不愿意在已经很繁忙的日程中花时间来辅导他们不喜欢或不尊重的人。

最后，您的角色可能不需要太多新技术知识 – 在这些情况下，反向辅导合作伙伴关系可能只是“很好”，而不是“非常理想”。

如何建立成功的反向辅导合作伙伴关系

按照以下五个步骤与初级团队成员建立有效的反向辅导关系。

1、识别良好的潜在合作伙伴

有效的辅导关系需要参与者之间良好的化学反应。您理想的伴侣应该拥有您需要的技能或知识，并愿意与您建立关系。您可能需要进行个人 SWOT 分析，以确定您可以解决的优势和劣势。

您还可以与具有不同生活和工作经历的外部人员建立关系。如果您这样做，请注意不要共享有关您组织的敏感信息，并首先获得适当的许可。

2、设定明确的目标和期望

您应该提前讨论您对与辅导伙伴的关系的期望。确保你们都全心投入，并且目标一致。你想从这段关系中得到什么？您想学习哪些具体技能？你能提供哪些知识、技能和经验？你们将如何以及在哪里见面？

3、提高沟通技巧

与经验或技能截然不同的人沟通可能具有挑战性。例如，有些人可能觉得通过电子邮件或即时消息与他人交流更舒服，而另一些人可能更喜欢通过电话交谈或亲自会面。因此，请确保您对其他人的沟通偏好和需求保持敏感。

4、机智、耐心、思想开放

您和您的反向辅导伙伴都必须愿意互相学习。因此，保持尊重，积极倾听，不要有任何先入为主的想法。
如果您的伴侣不理解您试图分享的技能，请不要感到沮丧。相反，要机智地沟通，并提供鼓励性的反馈，但不要贬低他们的知识。使用建设性的反馈来帮助他们理解你的观点。

5、衡量你的进步

定期检查以确保你们双方都对这段关系感到满意，并且能够获得所需的信息。但是，如果您没有取得预期的进展，请安排一次头脑风暴会议并讨论实现目标的新方法。

关键点

在反向辅导伙伴关系中，同事们“结对”——无论资历如何——互相学习。这可以通过多种方式使双方的职
生涯受益：

– 分享特定的专业知识，例如技术或领导技能。
– 弥合代际和等级差距以改善沟通。
– 鼓励跨团队协作。

理想的反向辅导关系将具有：
– 互利的技能和/或知识交流。
– 明确的目标和期望来衡量合作伙伴关系的成功。
– 诚实、尊重的沟通和定期会议。
– 开放的教学方法。