辅导协议和教练计划——建立成功合作伙伴关系的基本规则

马可正在挣扎。他与营销高级副总裁珍娜的指导计划已经进行了三个月，但他仍然不清楚自己取得了哪些进展。更重要的是，他的目标随着每次训练而改变。他还觉得珍娜认为这个过程是浪费她的时间。

马可最需要的两件事是指导协议和指导计划。

寻找一位能够对你的职业生涯产生影响的导师并不像接近同事并寻求帮助那么简单。为了有效，辅导关系需要正确构建，以便导师和您（受辅导者）都了解流程的要求。

下文，我们将探讨如何制定有效指导的基本规则，以及如何实施以目标为中心的指导计划。

什么是辅导协议？

辅导协议是一份正式文件，明确规定了您和导师之间的关系结构以及双方的角色和责任。

如果导师和受训者之间对他们的需求或期望存在任何误解，指导可能会失败。因此，在指导开始之前签订此类书面协议非常重要。此外，如果涉及第三方，您可能需要明确列出关系条款，以便您的经理查看。

您和您的导师应该将此类协议视为合同，并且双方都应该签署该文件。许多组织也要求直线经理签署，因为这表明他们已经了解所涉及的承诺和资源。

导师与学员的第一次会面

当您希望与导师建立关系时，第一个与之交谈的人是您的直线经理，以寻求他或她的批准。在大多数组织中，您可能会联系您的人力资源部门和您提议的导师，但请检查您公司的政策和流程以确保确定。

如果每个相关人员都乐意继续，您和您的导师应该在正式指导开始之前至少举行一次会议。这次会议有三个主要目标：

互相了解。 建立融洽关系并找到共同点将有助于你们的关系蓬勃发展。这应该是非正式的：例如，在喝咖啡时比坐在高级经理办公室的桌子两侧更容易建立联系。

确定关系将实现的目标。明确你的目标，无论是对于这个特定的安排还是对于你的整个职业生涯。这给了你的导师“大局观”。这也是您讨论您的学习方式和沟通偏好的好时机，以便您可以从未来的会议中获得最大收益。

定义辅导协议。你们可以彻底讨论细节并一起起草辅导协议，包括该过程的“基本规则”。

辅导协议中应包含哪些内容

辅导协议需要明确指导者和受指导者的角色。它应该证明，对于你和你的导师以及各自的团队来说，好处（例如更快乐、更专注的“你”）超过成本（例如花时间参加会议）。

有效的协议涵盖以下领域：

1、期望和目标

讨论你们的期望和你们都希望看到的结果，并找出实现这些目标时可能出现的问题。就指导的共同目的达成一致，并设定可衡量的目标——这对于成功至关重要。这些目标应该与您的个人发展计划（如果您有的话）保持一致。

提示：
请记住，您的导师也可能对此过程有自己的目标，并将与您分享这些目标。毕竟，指导可以培养导师的领导力和沟通技巧，并提高他自己的参与度和工作满意度。

2、会议时间和地点

与你的导师就见面地点、频率和时间达成协议。您可能会从流程开始时更频繁的会议中受益。会议应在私人、非正式的空间中举行，尽量减少干扰或中断的可能性。

提示：
在会议之间拥有简单、开放的沟通渠道对于任何指导或辅导过程都至关重要。因此，请讨论如何以及何时进行联系，以及您可以多快收到回复。

例如，您可能同意使用即时消息传递进行紧急查询或更改安排，并在一小时内回复消息。此外，您可以决定每周发送一次电子邮件来报告进度或提出进一步阅读的建议，在下次会议之前不需要回复。

3、关系的持续时间

为你们的指导关系商定一个固定的期限是很有用的，因为这将帮助你们俩保持对自己目标的关注。但是，当然，如果需要，您或您的导师都可以延长时间。

4、诚实和保密

有效的指导关系建立在开放和诚实的沟通之上，它要求您和您的导师致力于坦诚但尊重地交换反馈。同样，你们双方都应该同意不透露你们一起讨论的任何内容，除非你们同意这样做是适当的。

会议很容易陷入不相关或不适合分享的个人问题，这会浪费时间。因此，提前商定双方准备讨论的内容（超出指导协议的具体内容）是很有用的。

5、直线经理的角色

指导协议应包括一项承诺，让您的直线经理了解安排的进展情况以及您可能的承诺。你们都需要确保记下任何反馈并相应地调整会议主题和时间。

什么是教练计划？

一旦您和您的导师签署了指导协议，下一步就是制定指导计划。这是为履行协议条款而进行的一系列正式活动。

所有教练计划都有两个共同的关键部分：学员职责和导师职责。

学员的责任

第一部分由您开发。它应该分为三个主要部分：

开发领域。这些是您想要改进或发展的工作的具体部分。例如，客户服务经理可能会将处理不满意的客户视为她需要努力的领域。

员工活动。您可以建议您的导师可以提供反馈的具体活动。同样，对于客户服务经理来说，这可能涉及安排导师听取客户通话录音并准备反馈。

成功的衡量标准。您为辅导安排提出了明确的成功指标。例如，“在一个月内将客户投诉的令人满意的解决率提高了 20%。” 您的导师可以审查和评论这些测量结果，但您应该负责提出建议。

导师职责

本节概述了您的导师需要做什么来响应您所确定的活动。导师的职责包括：

– 回顾您在特定时期内完成的指导任务和活动。例如，收听通话录音或查看项目管理阶段。

– 在每次会议之前准备与您的活动相关的平衡反馈，并将其记录在辅导计划中。

– 提出进一步的发展思路。导师提出可以帮助您扩展技能的想法。她应该强调她看到的任何障碍，以及任何以前未确定的需求领域。例如，处理客户投诉方面的弱点可能表明存在缺乏自信的更普遍的问题。

如何使用教练计划

您的教练计划需要成为一份实时文档，您和您的导师都可以参考、添加并用于记录您达成的协议。这应包括进一步的开发活动以及在此过程中出现的新目标或目标。

最好的教练计划是灵活的，并允许根据您一路上的发现而改变方向和重点。

关键点

成功的辅导计划结构良好，具有明确的基本规则以及对发展活动和反馈的有效规定。

辅导协议是一份签署的文件，规定了该过程的目标，并描述了您和您的导师实现这些目标的方法。

它为整个过程提供了明确的指导方针，包括时间表、沟通方式和行为。

教练计划涵盖了流程发展的细节，在会议之间设置具体任务，并在必要时允许反馈和修改目标设定。

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