如何推出成功的辅导计划——为管理者引入指导计划的实用建议

在您的组织中引入辅导可以对员工发展职业、提高现有技能和提高敬业度的能力产生积极影响。然而，为了充分发挥指导的潜力并实现这些目标，高级管理人员应仔细规划和构建其实施方法。在这里，我们概述了一些成功引入辅导计划的实用建议。

任命一位指导冠军或团队

任命一个辅导冠军、团队甚至一个委员会来负责辅导计划的设计和管理将有助于该计划的顺利运行。下面概述了组建有效指导团队的一些想法：

• 邀请不同职能部门和资历级别的各类员工，以确保代表不同部门的员工。
• 考虑根据个人现有的技能和优势任命个人领导指导计划的专门领域。例如，如果您的指导计划是在线启动的，那么具有强大 IT 和网络技能的同事可以在该领域发挥领导作用。同样，可以要求强大的管理员领导营销材料的协调或管理来自潜在参与者的传入申请。
• 听取人力资源或学习和发展同事的意见也是一个好主意，以便他们可以建议可以为该计划提供哪些支持。

获得高层认同

高层领导的认可对于成功引入指导计划至关重要，因为它有助于提高该计划的知名度和可信度。高层领导可以通过多种方式支持辅导的实施：

• 在每个辅导周期启动前几周，通过员工沟通（例如团队会议、电子邮件、新闻通讯）来推广该计划。
• 在面向潜在参与者的信息活动中发言，概述组织对指导重要性以及参与对员工的好处的看法。
• 支持将指导计划视为发展机会，并鼓励团队成员作为学员或导师参与个人发展讨论。

计划和设计

在启动指导计划之前，必须：

• 建立该计划的关键组织目标。
• 明确指导关系中受训者和导师的角色和责任。
• 确定哪些类型的员工应该有资格成为导师以及他们需要具备的经验水平。
• 为实施辅导计划的各个方面制定明确的时间表，考虑分配给规划和准备、营销、培训新参与者、辅导关系本身、征求反馈和评估成功的时间。
• 确定指导关系应维持的时间长度，以及指导者和受训者应如何定期会面。在每个指导周期结束时向参与者寻求有关这些设计领域的反馈，以确定是否需要进行任何更改。
• 在指导过程开始之前，为新参与者设计一个培训过程。培训活动应让参与者充分了解指导周期的关键阶段以及对指导关系的期望。
• 应促进对学习周期和不同学习风格的理解，以帮助导师成功识别受训者喜欢的学习风格，并相应地调整他们的方法以适应指导关系。

营销该计划

影响广泛且高度引人注目的营销活动将提高员工对指导计划的认识。关于开展有效的内部营销活动的一些建议包括：

• 利用各种媒体以不同的方式吸引不同人的注意力（例如海报、内部新闻通讯中的文章、员工计算机显示器上的屏幕飞溅）。
• 在计划启动日期之前尽早开始营销活动，并在申请截止日期临近时加大力度。
• 在营销材料中包含关键细节，例如计划的目的、参与的好处以及如何申请的详细信息。
• 考虑开展单独的活动来吸引导师，以确保充分了解指导另一名员工的好处。
• 确保您的营销材料放置在所有员工都能看到的位置，例如食堂、会议室和公共“休息”站。
• 为想要了解更多有关指导计划的员工举办信息活动。这为员工提供了提问的机会，并更好地了解参与如何使他们受益。

设计匹配流程

受训者和导师之间的适当匹配对于有效的关系以及各方实现其目标至关重要。因此，向参与者征求关于成为受训者或导师的原因、主要学习目标、优势和劣势以及感兴趣的专业领域的详细信息非常重要。然后，指导冠军或团队可以使用此信息来建立适当的受指导者和指导者对。在此之前，您可能还希望考虑通过举办网络午餐、研讨会或讨论小组，让学员有机会选择自己的导师，让参与者能够自由互动并确定共同兴趣。

支持指导过程

有许多工具可用于支持指导过程并在指导者和受指导者之间建立有效的关系。这些可以包括：

• 导师和受训者在关系开始时签署指导合同，商定他们见面的最少次数以及各自对指导过程的承诺。企业高级领导的签名将进一步增加该文件的可信度。
• 可以设计指导进度文件来帮助受训者和导师设定目标、记录进度并记下行动要点和完成日期。
• 指导日记可以让指导者和受指导者反思指导关系以及随着指导关系的发展他们学到了什么。 

评估和修改

员工的指导需求和目标可能会随着时间的推移而发生变化，定期更新计划以确保满足这些需求和目标非常重要。为了保持高层领导的支持，您应该能够向员工和组织展示指导计划的持续好处。每个指导周期的成功可以通过以下指标来衡量：

• 在正式的指导周期结束后，通过纸质或在线调查寻求导师和学员的匿名反馈。
• 要求参与者向您提供简短的推荐，概述他们作为导师/受训者的经验以及他们如何从参与中受益。这些感言可用于（经参与者许可）支持来年的内部营销活动。此反馈不需要匿名，但应该是可选的，因为一些参与者可能更愿意对他们的经历保密。
• 为指导团队安排一次会议，审查参与者的反馈并讨论下一年计划的任何潜在变化。